Propuesta de valor basada en la facilidad para alquilar un disfraz mediante una plataforma virtual que incluye el servicio de entrega y recojo de los mismos. Diseña procesos que cumplan con indicadores relacionados al servicio del cliente, así como la calidad del disfraz. La fuerza de ventas se suma a la promesa creando la necesidad del servicio en el mercado objetivo, así como el apoyo de socios estratégicos tales como Olva Courier, para lograr una máxima satisfacción del cliente. / Value proposal based on the facility to rent a costume through a virtual platform that includes the delivery service and pick them up. Design processes that comply with indicators related to customer service, as well as the quality of the custome. The sales force adds to the promise creating the need for service in the target market, as well as the support of strategic partners such as Olva Courier, to achieve maximum customer satisfaction. / Trabajo de investigación
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PERUUPC/oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/622991 |
| Date | 19 December 2017 |
| Creators | Mitma Arandia, Martha, Pacheco Leandro, Pamela, Pillaca Quispe, Leonor Rosario, Yauri Contreras, Monica Judith |
| Contributors | Chacon Arenas, Edinson Miguel |
| Publisher | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) |
| Source Sets | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf, application/epub, application/msword |
| Source | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Repositorio Académico - UPC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
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