La participación de los operadores logísticos en la economía peruana representan un papel importante, ya que brindan un significativo aporte al desarrollo de las diferentes empresas que requieren de este tipo de servicios con la finalidad de reducir sus costos.
Sin embargo, este sector enfrenta diferentes problemas como la inseguridad ciudadana, la falta de interés en brindar un servicio de calidad, lo cual se ve reflejado en los índices internacionales de logística, ubicándose el Perú en el puesto más alto de la región. En adición, esto se debe a la deficiente infraestructura con la que se cuenta.
Se toma como caso de estudio a la empresa Andes Express S.A.C, la cual presenta el problema de alto nivel de reprocesos en el patio de operaciones, ya que se realizan envíos de pedidos a destinos erróneos, incompletos o en mal estado. Esto se debe a la inadecuada distribución del patio de operaciones y a los procesos que no se encuentran estandarizados. Asimismo, el diseño de puesto actual influye en el desenvolvimiento de los operarios, lo cual aumenta el nivel de errores, accidentes e incidentes.
Con la finalidad de solucionar el problema, se propone la aplicación de herramientas de ingeniería industrial como Systematic Layout Planning, Business Process Management y Diseño de Puesto. Con la aplicación de estas herramientas se espera reducir el alto nivel de reprocesos y aumentar las utilidades que se perciben actualmente. / The participation of logistics operators in the Peruvian economy play an important role, since they provide a significant contribution to the development of the different companies that require this type of service in order to reduce their costs.
However, this sector faces different problems such as citizen insecurity, the lack of interest in providing quality service, this is reflected in the international logistics indexes, in which Peru occupies the highest position in the region. This is also due to the poor infrastructure available.
The company Andes Express S.A.C is taken as a case study, which presents the problem of a high level of reprocessing in the yard of operations, since shipments of orders are made to erroneous, incomplete or in poor condition destinations. This is due to the inadequate distribution of the operations yard and the processes that are not standardized. Likewise, the current job design influences the development of the operators, which increases the level of errors, accidents and incidents.
In order to solve the problem, the application of industrial engineering tools such as SLP, Business Process Management and job design is proposed. With which it is expected to reduce the high level of reprocessing and increase the profits that are currently perceived. / Trabajo de Suficiencia Profesional
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PERUUPC/oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/651720 |
| Date | 11 March 2020 |
| Creators | Rabanal Vasquez, Mariela Carolina, Zamami Cárdenas , Sonia Chiemy |
| Contributors | Quiroz Flores, Juan Carlos |
| Publisher | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) |
| Source Sets | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) |
| Language | Spanish |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf, application/epub, application/msword |
| Source | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Repositorio Académico - UPC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ |
Page generated in 0.0021 seconds