GLG Perú Sociedad Anónima Cerrada, que opera comercialmente como Misticom,
fue fundada en 2010 como proveedora de servicios de Internet (ISP) con el objetivo de
proporcionar servicios de Internet de banda ancha. La compañía opera desde la ciudad de
Arequipa, en la cual ha desplegado una red de fibra óptica. Misticom se ha consolidado como
un competidor en el mercado de las telecomunicaciones en Arequipa. Sin embargo, el sector
de telecomunicaciones peruano es competitivo, mientras que Misticom es relativamente
pequeño, y es probable que el nivel de competencia continúe aumentando. La organización
tiene que prepararse para ser sostenible a largo plazo y aumentar su competitividad hoy; para
lo cual se plantea implementar el presente plan estratégico con proyección hasta el 2025.
Este plan estratégico fue elaborado para que en el año 2025 Misticom mantenga su
liderazgo y aumente el tamaño de sus ventas en cada segmento de actividad. Para alcanzar
esta visión, hemos establecido los principales lineamientos y objetivos a lograr en el plazo
mencionado. Hemos establecido una nueva misión y visión, así como un código ético para la
empresa. La nueva visión al año 2025, es estar entre los tres mayores distribuidores de
servicios de Internet corporativos en términos de clientes en Arequipa, con una línea
competitiva de soluciones de telecomunicaciones, siendo reconocido por la calidad de los
productos al tiempo que contribuye al desarrollo de la productividad empresarial peruana. La
nueva misión es proporcionar productos de telecomunicaciones del mayor nivel
internacional, mientras se superan continuamente las exigencias de los clientes y se crea valor
para ellos. Para completar el nuevo plan, se han identificado cinco objetivos a largo plazo,
cada uno de los cuales produce tres objetivos a corto plazo, o sea quince en total. El éxito de
este último debe medirse dinámicamente a través del uso de la herramienta balanced score
card (BSC). / GLG Peru Closed Company, which operates commercially as Misticom, was founded
in 2010 as an Internet service provider (ISP) with the aim of providing broadband Internet
services. The company operates from the city of Arequipa, where it has deployed a fiber optic
network. Misticom has established itself as a competitor in the telecommunications market in
Arequipa. However, the telecommunications sector is competitive, while Misticom is
relatively small, and it is likely that the level of competition will continue to increase. The
organization must prepare to be sustainable in the long term and increase its competitiveness
today; for which it is proposed to implement this strategic plan with projection until 2025.
This strategic plan was elaborated so that for the year 2025 Misticom maintains its
leadership and increases its size of sales in every segment of activity. To achieve this vision,
we have established the main guidelines and objectives to be achieved within the mentioned
period. We have established a new mission and vision, as well as an ethical code for the
company. The new vision to the year 2025 is to be among the three largest distributors of
corporate Internet services in terms of customers in Arequipa, with a competitive line of
telecommunications solutions, being recognized the quality of products in the time they
contribute to development of Peruvian business productivity. The new mission is to provide
telecommunications products of the highest international level, while continually exceeding
the demands of the customers and creating value for them. In order to complete with the new
plan there have been identified five long term objectives, each of which producing three short
term objectives or fifteen in total. The success of the latter is to be measured dynamically
through the use of the tool Balanced score card (BSC).
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/15527 |
| Date | 11 December 2019 |
| Creators | Puelles Mora, Iván Alberto, Meneses Arévalo, Christopher Erick, Montenegro Aguilar, Eduardo Alfredo, Naidenov, Georgi Valeriev |
| Contributors | Rojas Valdez, Kelly |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess |
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