El presente informe detalla el cumplimiento y desarrollo de las competencias clave para
obtener el grado de Licenciado en Psicología: diagnóstico, intervención y evaluación. En ese
sentido, se ponen en evidencia las experiencias vividas durante el periodo de prácticas en una
empresa del sector de Tecnología de la Información, en donde se tuvo la oportunidad de trabajar
con un cliente del rubro agroindustrial que tenía como objetivo enfrentar la alta tasa de rotación
del equipo operativo. De esta manera, se detalla el proceso de diagnóstico en el análisis de
resultados de una encuesta de clima laboral y engagement personalizada; la intervención en el
desarrollo y ejecución de los planes de acción diseñados para trabajar las dimensiones con
mayor oportunidad de mejora; y la evaluación en la aplicación de un pulso para medir el
impacto de los planes de acción en los colaboradores y una encuesta para conocer la percepción
del equipo de gestión humana acerca de todo el trabajo realizado.
Palabras claves: Prácticas pre profesionales, Evaluación, Diagnóstico, Intervención, Clima
Laboral, Engagement, Recursos Humanos, Equipo Operativo. / This report details the fulfillment and development of key competencies required to obtain a
Bachelor's degree in Psychology: diagnosis, intervention, and evaluation. In this regard, it
highlights the experiences gained during the internship period at a company in the Information
Technology sector, where the opportunity to work with a client in the agro-industrial sector
aiming to address the high turnover rate of the operational team was provided. Accordingly, it
outlines the diagnostic process involving the analysis of results from a personalized employee
satisfaction and engagement survey; intervention through the development and execution of
action plans designed to address areas with the most significant improvement opportunities;
and evaluation through the implementation of a pulse survey to measure the impact of the
action plans on employees and a survey to gauge the human resources team's perception of all
the work carried out.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/29066 |
| Date | 04 October 2024 |
| Creators | Kanashiro Fukuhara, Kaori Paola |
| Contributors | Vera Ruiz, Angela |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf, application/pdf, application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/ |
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