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Sesgos presentes en la toma de decisiones de los gerentes y equipos gerenciales en Lima, Perú

El ambiente actual de negocios en el Perú, las empresas, frente a la complejidad de las
decisiones, promueven en forma creciente decisiones individuales más rigurosas y
decisiones en equipo, sobre la premisa que en conjunto, los seres humanos alcanzan un
nivel más alto de racionalidad. Se han identificado una serie de fallas en la forma en
que pensamos al tomar decisiones. Algunas, como la heurística por claridad, son
concepciones sensoriales erradas. Otras toman la forma de sesgos. Otras aparecen
como simplemente anomalías irracionales de nuestro pensamiento. Lo que hace que
todas estas trampas sean tan peligrosas, es su invisibilidad. Como están engranadas en
nuestro proceso de pensamiento, fallamos en reconocerlas, incluso cuando caemos
flagrantemente en ellas.
Considerando que las empresas han asumido la toma de decisiones organizacionales
como un proceso en varios niveles, es cada vez más evidente que la práctica e
integración de la toma de decisiones de grupos y equipos ha sobrepasado la capacidad
de investigación; lo que la hace difícil es el modo en que la dinámica de grupo está
incrustada en el concepto organizacional.
Para la tesis se ha considerado un enfoque basado en analizar la toma de decisiones por
el nivel de riesgo asumido y por el nivel de dependencia de los decisores, siendo el
propósito principal de la investigación, analizar la toma de decisiones en equipos
gerenciales de Lima, Perú., para lo cual fue necesario profundizar en una serie de
conceptos teóricos e investigaciones.
En la literatura revisada se encuentran elementos de toma de decisiones tanto
individuales como conjuntas. Las decisiones sin riesgo, bajo incertidumbre y
arriesgadas se encuentran dentro de la toma de decisiones individuales y asociadas a la
toma de decisiones conjuntas se tiene la teoría de la racionalidad en el juego, la teoría de
regateo de Nash y los síndromes individuales y grupales. Los estudios encontrados
analizan la interrelación de estos elementos en forma específica, pero no profundizan en
forma conjunta ni bajo un enfoque que permita observar sesgos predominantes y
diferencias entre factores demográficos, empresariales, psicológicos y sociológicos.
Las personas actúan influenciados por emociones, manías y su entorno social; los
cuales se manifiestan a través de ciertos sesgos que afectan significativamente su
comportamiento. El anclaje, el exceso de confianza, el costo hundido, el sesgo de
confirmación y la falsa analogía son los principales sesgos individuales que influyen en
la toma de decisiones interdependientes. Por otra parte, los sesgos grupales que afectan
la toma de decisiones conjuntas son el pensamiento grupal, la escalada del compromiso,
la paradoja de Abilene, polarización del grupo y las decisiones no éticas.
Los resultados permitieron identificar diferencias en la toma de decisiones de los
gerentes y equipos gerenciales, principalmente, en función del sector, el tamaño, el tipo
de empresa y el nivel de crecimiento de las empresas; diferencias vinculadas a la
información, la eficacia, los riesgos, la confianza, los sesgos y la cultura. Además, de
mostrar la incidencia de los sesgos en determinados aspectos económicos de las
empresas.
En general, se presentan las condiciones adecuadas para evaluar, desde una base
sectorial más homogénea en resultados y oportunidades, el comportamiento frente al
riesgo, la influencia personal y social en la toma de decisiones.

Identiferoai:union.ndltd.org:TDX_UPC/oai:www.tdx.cat:10803/37914
Date10 October 2010
CreatorsGaldós Jiménez, Walter Gonzalo
ContributorsPons i Peregort, Olga, Universitat Politècnica de Catalunya. Departament d'Organització d'Empreses
PublisherUniversitat Politècnica de Catalunya
Source SetsUniversitat Politècnica de Catalunya
LanguageSpanish
Detected LanguageSpanish
Typeinfo:eu-repo/semantics/doctoralThesis, info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Format190 p., application/pdf
SourceTDX (Tesis Doctorals en Xarxa)
Rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess, ADVERTIMENT. L'accés als continguts d'aquesta tesi doctoral i la seva utilització ha de respectar els drets de la persona autora. Pot ser utilitzada per a consulta o estudi personal, així com en activitats o materials d'investigació i docència en els termes establerts a l'art. 32 del Text Refós de la Llei de Propietat Intel·lectual (RDL 1/1996). Per altres utilitzacions es requereix l'autorització prèvia i expressa de la persona autora. En qualsevol cas, en la utilització dels seus continguts caldrà indicar de forma clara el nom i cognoms de la persona autora i el títol de la tesi doctoral. No s'autoritza la seva reproducció o altres formes d'explotació efectuades amb finalitats de lucre ni la seva comunicació pública des d'un lloc aliè al servei TDX. Tampoc s'autoritza la presentació del seu contingut en una finestra o marc aliè a TDX (framing). Aquesta reserva de drets afecta tant als continguts de la tesi com als seus resums i índexs.

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