El objetivo de esta investigación es incrementar la utilidad anual de Penta Research
mediante la adaptación de distintas herramientas de tecnología de la información a sus
procesos claves.
Penta Research es una empresa de investigación de mercados con más de 12 años de
experiencia y que cuenta con presencia en Chile y México. Su negocio se centra
principalmente en mercados industriales y entre sus clientes cuenta con empresas tales
como Michelin, Chilectra, Universidad de Chile, CMPC, Sodimac y Central
Restaurantes.
La metodología para la realización de esta tesis comprende el conocimiento de la
organización, análisis a su proceso de investigación de mercado, recopilación de la
bibliografía, diagnóstico de la situación actual del proceso de investigación de mercado,
entrevistas a los potenciales usuarios e involucrados en los procesos claves, entrevista
al Gerente Técnico de otra empresa de investigación de mercados que haya aplicado
las herramientas propuestas, elaboración de propuestas y alternativas de mejora,
comparación entre la situación actual y la situación propuesta, presentación de los
resultados al Gerente Técnico de Penta Research y elaboración de mejoras a la
propuesta planteada.
Esta tesis pretende cuantificar las mejoras que obtendría Penta Research al aplicar las
herramientas de tecnología de la información propuestas y al mismo tiempo presentar
un plan de implementación.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/102403 |
| Date | January 2010 |
| Creators | Pérez Jara, Cristian David |
| Contributors | Briceño Hola, Rodrigo, Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas, Departamento de Ingeniería Industrial, Held Barrandeguy, Gastón, Espinoza González, Luis |
| Publisher | Universidad de Chile |
| Source Sets | Universidad de Chile |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | Tesis |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Chile, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/cl/ |
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