El proyecto es liderado por el área comercial de mercaderías generales, apoyado por el área de
planificación, quién a su vez depende de la división retail de Walmart Chile (supermercados
Líder), la que necesita rentabilizar al máximo los inventarios de mercaderías estacionales de
comportamiento fluctuante. La idea principal de donde nace este proyecto es encontrar la
manera de tomar buenas decisiones hoy para sacar mejor partido (revenue) y administrar
adecuadamente el ciclo de vida de los productos de moda, entendiendo que son elementos que
no se pueden pronosticar por unidad separada e individual ya que dependen de muchos factores
circunstanciales como el clima, el contexto social, etc.
En esta realidad hay que encontrar la manera de ir administrando los productos individualmente
de acuerdo a la aceptación que generan en los consumidores y adaptarse a la realidad de cada
zona, entendiendo a Chile como un país de múltiples climas, realidades y costumbres. Para ello
enmarcaremos conceptualmente este proyecto en el Revenue Management, utilizado por las
líneas aéreas y las principales cadenas hoteleras, donde el objetivo principal es la maximización
de ingresos en un período determinado entendiendo que un boleto perdido o una habitación
perdida no se podrán recuperar jamás.
En este trabajo se diseña un proceso que entrega apoyo computacional a la redistribución y baja
de precios aplicando las lógicas de negocio adecuadas y actualmente expresadas solamente en
conocimiento tácito. El proceso de redistribución, que hoy en día se hace de manera manual por
categoría se replicará en una lógica de negocios escrita en código computacional con
parámetros por definir, fijos, pero modificables, que realicen un seguimiento a nivel de producto y
tomen las decisiones adecuadas en el momento adecuado.
El proceso de baja de precios regulares, que hoy en día se hace de manera manual por
categoría se replicará en una lógica de negocios escrita en código computacional con
parámetros por definir, fijos, pero modificables, que realicen un seguimiento a nivel de producto y
tomen las decisiones correctas en el momento apropiado. El objetivo principal es aplicar los
descuentos en el momento adecuado, reponiendo rápidamente donde sea necesario, para
obtener el mayor beneficio potencial en cada uno de los productos.
El beneficio potencial es el que se espera al optimizar la ecuación de oferta y demanda en cada
uno de los precios posibles (Ingreso potencial) dividido por el beneficio real alcanzado. En un
ejemplo detallado que se desarrolla en esta tesis se tiene un producto para el cual se mandaron
18 unidades a un local en plena temporada, dónde se vendieron 16 unidades a precio lleno de $
7.999 y 2 unidades a precio de liquidación de $ 2.999. Tres meses después se mandaron 18
unidades más que se vendieron íntegramente a $ 2.999 con lo que el BA fue de $ 11.292. Si se
hubieran enviado estas segundas 18 unidades a otro local en plena temporada y se hubiera
vendido un 30% a precio lleno, un 30% a precio rebajado y un 30% a precio de liquidación, el BP
hubiera sido de $ 41.548, un 268% más alto. Esto se puede aplicar a otros productos por medio
de la lógica anteriormente detallada.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/102647 |
| Date | January 2011 |
| Creators | Lewin Hermosilla, Pedro David |
| Contributors | Barros Vera, Oscar, Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas, Departamento de Ingeniería Industrial, Contreras Villablanca, Eduardo, Salvatore Concha, Claudio, Barrientos Pozo, Cristian |
| Publisher | Universidad de Chile |
| Source Sets | Universidad de Chile |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | Tesis |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Chile, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/cl/ |
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