Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento hasta el 2/11/2020. / Ingeniero Civil Industrial / El principal objetivo de este trabajo de título consiste en la elaboración de un plan estratégico para la empresa de transporte vía terrestre Radio Taxis VIP Ltda. Esta empresa corresponde a una PYME familiar con más de 23 años en el rubro. La empresa cuenta con una sucursal ubicada en la comuna de Ñuñoa y principalmente abastece con el transporte de pasajeros a Farmacias Ahumada, Municipalidad de Vitacura, y Viña Concha y Toro.
Parte importante de este trabajo se enmarca dentro de los procesos de profesionalización y re-estructuración estratégica de la empresa. Lo anterior, debido a que al día de hoy se encuentra realizando servicios con márgenes muy bajos y ocupaciones de vehículos muy altas que no le permiten expandirse a nuevos clientes.
La metodología empleada en la memoria considera un análisis del entorno, con el fin de determinar las principales tendencias, dinámicas y desafíos que presenta la industria. Luego se procede a realizar un análisis interno de la empresa, utilizando como marco teórico la utilización del modelo de la cadena de valor, el desarrollo de un análisis FODA, seguido del desarrollo del modelo CANVAS, competencias centrales, un análisis profundo a los modelos de negocios actuales de la empresa y finalmente una serie de entrevistas a los clientes.
A partir del diagnóstico anterior y las oportunidades particulares presentadas por la empresa, es que se definen los objetivos estratégicos a seguir, la estrategia de crecimiento recomendada, los indicadores y metas a utilizar y finalmente el plan de acción necesario. Además de lo anterior se re-define la visión, misión y el posicionamiento de la empresa.
Los pilares propuestos sobre los que se basa el crecimiento de la empresa son el potenciamiento del modelo de negocios de la Viña Concha y Toro, buscando aumentar en los próximos 5 años un 12% de value share dentro de la facturación de la empresa. Además de lo anterior, se busca mejorar la calidad del personal humano mediante una mejora de procesos y capacitación del personal clave en términos de tecnología.
Como conclusión, se puede destacar que este trabajo de memoria hace importantes aportes en términos de levantamiento de procesos, cuestionamientos de estrategias, mejora de competitividad, coordinación entre las áreas, mejora de políticas internas, entre otros. Lo anterior son apuestas fundamentales que permitirán a la empresa crear una propuesta basada en la diferenciación, lo que se torna particularmente relevante en una industria comoditizada, a su vez lo anterior otorgar mayor valor agregado a sus clientes y lograr tener una cartera de clientes más diversificada.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/137395 |
| Date | January 2015 |
| Creators | Cobián Stevenson, Alejandro Agustín |
| Contributors | Alee Gil, Jaime, Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas, Departamento de Ingeniería Industrial, Orsini Guidugli, Claudio, Juretic Díaz, Jerko |
| Publisher | Universidad de Chile |
| Source Sets | Universidad de Chile |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | Tesis |
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