Ingeniera Civil Industrial / El Hospital Dr. Exequiel González, conocido por sus siglas HEGC, es un hospital
pediátrico reconocido en el país por sus altos estándares de calidad y eficiencia. Dentro
de este se genera un flujo total de alrededor de 350.000 pacientes [1] a través de todos
los servicios que dispone, por lo que se requiere un apoyo sólido por parte del área de
Farmacia con respecto al correcto abastecimiento de medicamentos hacia el resto de
las unidades a las cuales apoya.
El trabajo consiste en el rediseño de la gestión del stock de medicamentos, la que
actualmente presenta altos niveles de sobre stock, alcanzando un 15,16% en total. Y se
considerará desde el inicio del proceso, es decir, la solicitud de compra, pasando por la
entrega y terminando en el registro de los movimientos realizados, todo esto
considerando la aplicación de un modelo de gestión de inventario para aumentar la
eficiencia y reducir el sobre stock.
Los objetivos que se plantean están alineados con los objetivos estratégicos del
hospital, los cuales apuntan a entregar un servicio con estándares mínimos de calidad y
elevar el desarrollo de los sistemas de salud. Para lograrlos se procede a realizar el
levantamiento de los procesos, aplicar un modelo de gestión de inventario y finalmente
plantear propuestas de mejoras dentro de las fases importantes para la gestión.
Al levantar los procesos se da cuenta de las falencias tecnológicas a las cuales está
expuesto el Hospital, lo que explica el problema planteado ya que no existen
herramientas de apoyo en los procesos y que afectan los buenos resultados de gestión,
por lo que dentro de las propuestas de mejora se hace un alto énfasis en la inclusión de
este tipo de apoyo dentro de la institución.
Al efectuar la gestión del inventario de los medicamentos, se obtuvieron resultados muy
positivos, ya que para el año 2014, se tenía un sobre stock evaluado en $202.622.364,
y habiendo realizado el rediseño se obtuvo un sobre stock igual a $78.780.480. Esta
propuesta reduce el sobre stock desde un 13,8% para el 2014 a un 3,75% para el 2015.
Finalmente aplicando técnicas de inventario junto a un rediseño de procesos eficaz se
puede llegar a una mejora en los procedimientos significativa dentro de la institución.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/140397 |
| Date | January 2016 |
| Creators | Faune Pinto, Catalina del Pilar |
| Contributors | Varela López, Daniel, Aravena Salazar, Jorge, Wigodski Sirebrenik, Teodoro |
| Publisher | Universidad de Chile |
| Source Sets | Universidad de Chile |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | Tesis |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Chile, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/cl/ |
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