MEMORIA PARA OPTAR AL TÍTULO DE MAGÍSTER EN CONTROL DE GESTIÓN / Business Process Model and Notation (BPMN) se ha convertido en un estándar para describir flujos
de tareas. BPMN propone un conjunto de símbolos que representan el comportamiento de los procesos
de negocios desde el punto de vista del usuario de un sistema de información y aporta descripción de
elementos para la automatización computacional. Por otra parte, el comportamiento de procesos ha sido
estudiado por decenas de años en Investigación Operativa bajo el nombre de Problema de Scheduling.
A pesar de la estrecha relación, no se encuentra en la literatura ninguna referencia a ambos problemas
en conjunto, ni ningún aporte desde el problema de Scheduling a la representación del comportamiento
en BPMN. ¿Es posible enriquecer la capacidad descriptiva de BPMN con elementos del comportamiento
estudiados en el problema de Scheduling? ¿Es posible que existan elementos del comportamiento de
procesos de negocio relevantes que no estén representados en BPMN? ¿Cuáles son esos elementos?.
Para responder a estas preguntas, investigamos en detalle el formalismo BPMN y el problema de
Scheduling, identificamos diferencias y proponemos un conjunto de símbolos que añaden más descripción
al comportamiento de los procesos de negocios desde el punto de vista del usuario. Adicionalmente, se
hizo una revisión de dos trabajos previos que proponen mejoras a BPMN, pero que van en una dirección
diferente a lo buscado en este trabajo.
En este trabajo presentamos detalladamente el último estándar BPMN 2.0 y revisamos un voluminoso
resumen del problema de Scheduling (Pinedo, 2016). Durante esta revisión, encontramos varios
elementos prácticos relevantes del problema de Scheduling que no están representados en BPMN. Entre
estos elementos destacan la velocidad de procesamiento, tiempo de procesamiento, la capacidad de
procesamiento, la regla de prioridad y la función objetivo.
Estudiando las diferencias, encontramos que hay elementos que describen el problema de Scheduling
que deberían incorporarse al estándar BPMN, porque contribuyen a una mejor y más completa
caracterización de los procesos. De hecho, con los atributos de velocidad, el tiempo de preparación y de
procesamiento, se puede describir gráficamente la presencia de cuellos de botella y restricción de recursos.
Adicionalmente, la regla de prioridad permite describir colas de espera impuestas por condiciones
propias del negocio. Finalmente, la función objetivo permite comunicar de manera gráfica a los participantes
del negocio cuáles son los objetivos que la organización requiere de los procesos. Hay algunos
elementos propios de Scheduling que proponemos agregar sólo opcionalmente. Entre estas opciones están
las restricciones que consideran la fecha de llegada de la tarea al sistema, los tiempos de espera entre
máquinas, y familia de tareas. Con nuestra propuesta se robustece la capacidad descriptiva del estándar
BPMN y lo hace apropiado a un mejor análisis consistente con la teoría de Scheduling.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/167771 |
| Date | 12 1900 |
| Creators | González Navarro, Daniela |
| Contributors | Laengle Scarlazetta, Sigifredo |
| Publisher | Universidad de Chile |
| Source Sets | Universidad de Chile |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | Tesis |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Chile, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/cl/ |
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