Orientador: Roseane Andrelo / Banca: Raquel Cabral / Banca: Ivone de Lourdes Oliveira / Resumo: Nos últimos anos, nota-se a crescente preocupação da sociedade com questões como responsabilidade social, inclusão e diversidade nas práticas corporativas, o que faz com que surjam pressões para que as organizações se posicionem a respeito desses temas. Nesse contexto, o presente trabalho buscou responder ao seguinte questionamento: como as interações entre sociedade e organização, articuladas pela comunicação organizacional pautada pelo tema da diversidade, reconstroem o discurso organizacional? Portanto, o objetivo da pesquisa foi investigar o sistema de resposta social de atores nas redes sociais digitais a partir de estratégias midiatizadas da C&A no Facebook na campanha "Entre na Mistura Jeans", relacionadas à temática da diversidade. A investigação consistiu em uma pesquisa bibliográfica sobre diversidade, mídias sociais digitais, paradigma relacional da comunicação, discursos organizacionais e abordou o conceito de sistema de resposta social proposto por Braga (2006), transpondo-o para o âmbito da comunicação organizacional. Na segunda parte do estudo, foi realizada uma pesquisa exploratória sobre a campanha e a empresa, além da análise qualitativa da intencionalidade do discurso nas postagens selecionadas segundo os conceitos de mensagem conotativa, denotativa e linguística de Barthes (1982; 1996). A terceira etapa consistiu na análise de conteúdo dos dados colhidos nas redes sociais, como comentários, compartilhamentos e demais interações nas publicações. Por fim, a ... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: In recent years, society has been increasingly concerned about issues such as social responsibility, inclusiveness and diversity in corporate practices, which puts pressure on organizations to show their position about these issues. Considering the current context, the present work aims to answer the following question: how do interactions between society and organization articulated by organizational communication guided by the theme of diversity rebuild organizational discourse? Therefore, the objective of the research is to investigate the social response system of actors in digital social networks considering mediatized strategies from C&A on Facebook in "Entre na Mistura Jeans" campaign, related to the theme of diversity. The research consisted of a bibliographical research on diversity, digital social media, relational paradigm of communication, organizational discourses and it has discussed the concept of social response system proposed by Braga (2006), transposing it to the scope of organizational communication. In the second part of the research, an exploratory research of the campaign and the company was carried out, and also a qualitative analysis of the intentionality of the discourse in the selected posts according to the concepts of connotative, denotative and linguistic message by Barthes (1982; 1996). The third stage of the study comprised a content analysis of the data collected in digital social networks, such as comments, shares and other interactions on th... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UNESP/oai:www.athena.biblioteca.unesp.br:UEP01-000925376 |
| Date | January 2019 |
| Creators | Oliveira, Anne Cristine Ferraz de. |
| Contributors | Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho" Faculdade de Arquitetura, Artes e Comunicação. |
| Publisher | Bauru, |
| Source Sets | Universidade Estadual Paulista |
| Language | Portuguese, Portuguese, Texto em português; resumo em português e inglês |
| Detected Language | English |
| Type | text |
| Format | 121 f. : |
| Relation | Sistema requerido: Adobe Acrobat Reader |
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