Syftet med vårt arbete var att utforma en affärsplan, där idén är att sälja arbetskläder till privatpersoner via e-handel. Bakgrunden är att vi ser ett ökat intresse för fritidsaktiviteter hos privatpersoner som kräver någon form av arbetskläder. Exempelvis har vi noterat de populära tv-programmen om matlagning, bakning, heminredning och trädgårdsarbete. Vi har även observerat att den moderna människan gärna pysslar om sitt hem och vi vill att de skall kunna göra det i stil. Vi tycker att kombinationen funktionalitet och design är en intressant infallsvinkel för denna typ av kläder. Att sälja via e-handel tycker vi är ett modernt och demokratiskt val av försäljningskanal. E-handel är tillgängligt för en mycket bred målgrupp och ökar kontinuerligt i användarantal. Vi har valt att fokusera mycket på att tillfredsställa kundens behov och har därför valt att inrikta vår affärsidé på att effektivisera kundservice, kundnytta och leverans. Vi har sett att våra konkurrenter brister på detta område. Några av dem har exempelvis endast webb-baserad kundsupport och långa leveranstider. Vi kommer inte i inledningsskedet att kunna konkurrera med det stora sortiment som flera av de andra aktörerna på marknaden har. Det är också en av anledningarna till att vi valt att nischa oss mot en genomgripande kundservice. Med anledning av att arbetet i huvudsak skall handla om detaljhandel så har vi avgränsat arbetet till att endast se till privatpersoner och lämnat företagskunder därhän. Vår målgrupp är då en mycket hobbyintresserad kvinna eller man som vill bruka arbetskläder med stil och hög kvalitet. Men det kan även vara en kvinna eller man som har högre krav på sina yrkeskläder vad gällande modegrad och hållfasthet än vad arbetsgivaren kan erbjuda. Vi har intervjuat systemutvecklaren och e-handelsexperten Ralf Lindberg på 3bits Consulting AB. Han har hjälpt oss med ett flertal frågor kring det praktiska arbetet kring en webb-butik. Vi har även tagit hjälp av ett flertal medarbetare på Segers Fabriker AB för hjälp kring detaljerade frågor kring sortiment, logistik och inköpspriser. Den referenslitteratur vi har använt oss av har varit aktuell och relevant. Vi har försökt att vara källkritiska i vårt val av elektroniska källor och har i största mån undvikit internetlexikon så som Wikipedia där ursprunget är osäkert. De konklusioner vi gjort i arbetet är att vår affärsplan och affärsidé är genomförbar men med den konkurrens och de förutsättningar som finns på marknaden gör det till ett tufft uppdrag att erövra marknadsandelar. / <p>The aim of our report was to develop a business-plan, where the idea is to sell work wear to consumers through e-commerce. The background is that we are seeing an increased interest in free time activities that require some form of working clothes. For example, we have taken notice to the many TV-programs about cooking, baking, home decorating and gardening and that they are very popular. We have also observed that modern people like to fix their homes and we want them to be able do it in style. We think that the combination of design and functionality is an interesting approach for this type of clothing and we think that selling by e-commerce is both modern and democratic. E-commerce is available to a very broad audience and is steadily growing in number of users. We have chosen to concentrate our attention on the satisfaction of our customer and have therefore chosen to focus our work at customer service, customer satisfaction and delivery. We have seen that our competitors fail to compete in this area. Some, for example, do only have Web-based customer support and long delivery time. We will not initially be able to compete with the large range of products that several of our competitors have. It is also one of the reasons for our choice to position ourselves on the market with an advanced customer service. We have defined this report to concern the topic of consumers only, leaving our corporate customers behind. This since our restrictions from the beginning was that the report had to involve retailing. We have decided our target group to be a woman or man with a big interest for her/his hobby and with a need for stylish working clothes with high quality. But it could also be a woman or man with higher standards for her/his working clothes regarding fashion and quality, then what is offered by their employer. We have interviewed system developer and e-business expert Ralf Lindberg from 3bits Consulting AB. He has helped us with answering several questions about the practical work around a web-shop. We have also taken the help of several employees at Segers Fabriker AB for help on specific issues regarding assortment, logistics and purchasing prices. The reference books we have used have been updated and relevant. We have tried to be critical in our choice of sources and have tried to avoid online dictionaries such as Wikipedia, where the origin is uncertain. The conclusions we made in our report is that our business plan and business concept is viable. However, the competition and the market conditions makes it hard to succeed.</p><p>Program: Butikschefsutbildningen</p>
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hb-20130 |
| Date | January 2010 |
| Creators | MIKAELSSON, JENNIE, JAKOBSSON, ALEXANDRA |
| Publisher | Högskolan i Borås, Institutionen Textilhögskolan, Högskolan i Borås, Institutionen Textilhögskolan, University of Borås/Swedish School of Textiles |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | Högskoleuppsats, ; 2010.11.12 |
Page generated in 0.002 seconds