Supportrar är en stor del av en fotbollsklubb, men de är lite av en gråzon. Även fast det inte finns en ekonomisk vinning i engagemanget finns det fortfarande motivation att vara där för klubben. Supportrar beskrivs ofta som lojala och hängivna, men är detta ord som de skulle använda för att beskriva sig själva och sitt supporterskap? IFK Göteborg har en stor skara av supportrar som de själva beskriver som lojala. Säsongen 2018 skakade om klubben då dåliga resultat ledde till en kris och relationen mellan klubb och supporter sattes på spel. Bra kommunikation är en viktig del för att behålla supportrarna och kunna styra utgången av krisen. Syftet med studien är att undersöka hur supportrar till IFK Göteborg ser på sin kommunikativa roll, både under och utanför en kris. Studien ämnar att undersöka huruvida supportrarna uppfattar om de besitter en roll och om den rollen kommer med ansvar och skyldigheter till IFK Göteborg. Detta är kopplat till IFK Göteborgs kommunikation gentemot supportrarna, därför är det även relevant att undersöka supportrarnas uppfattning av kommunikationen och om de ser förbättringsmöjligheter. Då supportrarna utgör en stor del av klubben kommer studien även att undersöka hur supportrarnas identitet påverkas av den aktuella krisen. De frågeställningar som utformats för att svara på studiens syfte är: - Vad anser supportrar att deras kommunikativa roll är när IFK Göteborg befinner sig i och utanför en kris? - Hur uppfattar supportrarna klubbens kommunikation samt hur vill de att kommunikationen ska se ut? - Hur påverkas supportrarnas identitet när klubben är i en kris? Studien bygger på teorier och tidigare forskning om kriser inom sport, kriskommunikation samt identitet. Det är en kvalitativ studie där intervju har använts som metod för att svara på syfte och frågeställningar. Studiens resultat visar att supportrarna tidigt introduceras till klubben vilket stärker deras identifikation med IFK Göteborg. Det som motiverar supportrarna är gemenskapen och samhörigheten som supporterskapet erbjuder. De centrala delarna av supporterskapet är stöttning , framförande av åsikter och beskyddande av klubben oavsett om klubben befinner sig i en kris eller ej. Resultatet visar även att supportrarna är missnöjda med hur klubben hanterat kommunikationen under säsongen 2018 och de önskar mer tydlighet. Det framgår också att identiteten hos supportrarna påverkas negativt då klubben befinner sig i en kris. Konstaterbart är även att alla supportrarna ser hoppfullt på framtiden. / Supporters are a big part of a football club, but they are a bit of a gray area. Even though there is no financial gain in the engagement, there is still motivation to be there for the club. Supporters are often described as loyal and devoted, but are these the words that they would use to describe themselves and their supportership? IFK Gothenburg has a large crowd of supporters who they themselves describe as loyal. The season of 2018 shook the club as bad results led to a crisis and the relationship between club and supporter was at stake. Good communication is an important part of maintaining the supporters and being able to control the outcome of the crisis. The purpose of the study is to examine how supporters of IFK Gothenburg perceive their communicative role, both during and outside a crisis. The study aims to examine whether the supporters perceive whether they have a role and whether that role comes with responsibility and obligations to IFK Gothenburg. This is linked to IFK Gothenburg's communication with the supporters, therefore it is also relevant to examine the supporters' perception of communication and whether they see improvement opportunities. As the supporters make up a large part of the club, the study will also examine how the supporters' identity is affected by the current crisis.The questions designed to answer the purpose of the study are: - What do supporters think their role is when IFK Gothenburg is in and outside a crisis? - How do the supporters perceive the club's communication and how do they want the communication to look like? - How does the identity of the supporters get affected when the club is in a crisis? The study is based on theories and previous research on crises in sports, crisis communication and identity. It is a qualitative study where interview has been used as a method for answering the essay’s purpose and questions. The study results show that the supporters are introduced to the club early, which strengthens their identification with IFK Gothenburg. What motivates the supporters is the community and the affinity that the supportership offers. The key elements of the supportership are support, to speak up about one's opinions and the protection of the club regardless of whether the club is in a crisis or not. The result also shows that the supporters are dissatisfied with how the club handled the communication during the season of 2018 and they want more clarity. It also appears that the identity of the supporters is adversely affected when the club is in a crisis. It is also evident that all the supporters look hopefully for the future.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kau-71161 |
| Date | January 2018 |
| Creators | Larsson, Emma, Samuelsson, Hanna |
| Publisher | Karlstads universitet, Institutionen för geografi, medier och kommunikation (from 2013), Karlstads universitet, Institutionen för geografi, medier och kommunikation (from 2013) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0031 seconds