I detta arbete uppmärksammas problematiken kring SME i relation till ITIL utifrån ett säkerhetsperspektiv. Arbetet baseras på två fallstudier där en av dessa två är mer djupgående och därmed behandlas som huvudsaklig. Dessa två fallstudier analyseras sedan utifrån en teoretisk grund baserad på litterära, vetenskapliga och muntliga källor som bearbetats utifrån studiens två övergripande frågeställningar: Vilka är de avgörande faktorer som påverkar organisationen under en ITIL implementation och vilka skillnader finns det mellan större och mindre organisationer i relation till säkerhet? Studiens huvudsakliga slutsatser är att det går att de övergripande faktorer som påverkar en implementation är relaterade till hur organisationen hanterar den organisatoriska förändring som sker i samband med implementationen samt hur de förhåller sig till ITIL innan implementationen. Vidare finner studien att det går att ifrågasätta om storleken på organisationen verkligen är en avgörande faktor i relation till arbetet med säkerhet och att det mer handlar om de kulturella skillnaderna mellan större organisationer och SME. / This work addressed the problem of SMEs in relation to ITIL from a safety perspective. The work is based on two case studies in which one of these two is more profound and thus treated as principal. These two case studies are analyzed from a theoretical foundation based on literary, scientific and oral sources that are processed on the basis of the study's two overarching questions: What are the crucial factors affecting the organization during an ITIL implementation and what are the differences between large and small organizations in relation to security? The study's main conclusions is that it is possible that the overall factors affecting the implementation are related to how the organization handles the organizational change that occurs in the context of implementation, and how they relate to ITIL before implementation. Further, the study finds that it is possible to question whether the size of the organization is really a critical factor in relation to the work on security and that it is more about the cultural differences between large organizations and SMEs.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:liu-120526 |
| Date | January 2014 |
| Creators | Hedin, Emelie |
| Publisher | Linköpings universitet, Informatik, Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0024 seconds