The purpose of this study is to explore the nature of firm–bank exchange. Using a qualitative research method and existing theory, by capturing transaction-based and relationship-based elements, I examine ten firms and eight different bank services important for the exchange between the firms and their banks. The study indicates that the exchange is more complex than previous theories have proclaimed, since the nature of the exchange differs when central elements of different bank services are compared. There are bank services, such as bank account and loans, which have a high degree of both transaction-based and relationship-based elements. Saving and investment are also indicated as consisting of both transaction-based and relationship-based elements. Other services, such as depositing of cash, digital depositing and payments clearly have a higher proportion of transaction-based elements than of relationship-based elements, but depositing of cash differs somewhat from digital depositing regarding some of the elements investigated. The study suggests that advising has a high level of relationship-based elements, while the transaction-based elements are much less evident. For the service exchange of money, both transaction-based and relationship-based elements are present at a level below medium. This demonstrates that firm–bank exchange has a multidimensional nature. / Syftet med denna explorativa studie är att undersöka beskaffenheten på utbytet av olika banktjänster mellan små och medelstora företag och banker. Med hjälp av befintlig teori och kvalitativ metod identifieras transaktionsbaserade och relationsbaserade element. Tio företag och åtta banktjänster studerades och resultaten indikerar att utbytet är mer komplext än tidigare studier antyder. Utbytet skiljer sig nämligen åt när de olika banktjänsternas transaktionsbaserade och relationsbaserade element jämförs. Banktjänster som bankkonto och lån karaktäriseras av en hög nivå av både transaktionsbaserade och relationsbaserade element. Även för sparande och investeringar förekommer såväl transaktionsbaserade som relationsbaserade element, men på en något lägre nivå. Tjänster som insättning av kontanter, elektroniska insättningar och betalningar har en klart högre nivå av transaktionsbaserade element än relationsbaserade element, men insättning av kontanter skiljer sig något från digitala insättningar för de element som undersökts. Tjänsten rådgivning karaktäriseras av en hög nivå av relationsbaserade element, medan de transaktionsbaserade elementen är mindre framträdande. Växling indikerar en nivå under medium för både transaktionsbaserade samt relationsbaserade element. Sammantaget påvisar detta att utbytet mellan små och medelstora företag och deras banker har en multidimensionell karaktär.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:miun-28622 |
| Date | January 2016 |
| Creators | Norberg, Magnus |
| Publisher | Mittuniversitetet, Avdelningen för ekonomivetenskap och juridik, Sundsvall : Mid Sweden University |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Licentiate thesis, monograph, info:eu-repo/semantics/masterThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | Mid Sweden University licentiate thesis, 1652-8948 ; 127 |
Page generated in 0.0015 seconds