I följande uppsats undersöks den svenska spelbolagsmarknaden och dess marknadsföring. Tyngdpunkten ligger på att undersöka hur konsumenternas attityd till de svenska spelbolagens marknadsföring ser ut och vad som ligger till grund för denna attityd. I uppsatsen används tre olika metoder för att ge en så tydlig bild av ämnet som möjligt. Metoderna som används är enkäter och intervjuer med konsumenter, samt systematisk observation av de sex spelbolag med högst marknadsföringskostnader 2018. Enkäten genomfördes digitalt med syftet att skapa en bild av konsumenternas åsikter kring ämnet och gav 104 svar. Tre stycken intervjuer med konsumenter gjordes via telefon för att skapa en djupare förståelse kring konsumenternas åsikter och observationer genomfördes av de utvalda spelbolagens marknadsföring via TV och digitala kanaler, såsom sociala medier och deras egna hemsidor, för att skapa en mer objektiv bild av hur spelbolagen faktiskt arbetar med sin marknadsföring. Ett teoretiskt ramverk används i studien baserat på teorier inom marknadsföring, konsumentbeteende samt konsumentupplevelse. Teorierna används för att forma enkät- och intervjufrågor, skapa observationsscheman samt för att kunna genomföra grundliga analyser av empirin. Sammanfattningsvis visade resultatet av studien att det går att se differentiering mellan spelbolagen, främst mellan betting- och casinobolag, samt att bland annat mängden marknadsföring som konsumenter utsätts för påverkar bilden av spelbolagens marknadsföring till det negativa. / In the following study the Swedish betting- and gambling industry and the companies’ marketing is being investigated. The main focus is exploring how the customers attitude is towards the Swedish betting- and gambling companies and their marketing, and what the foundation of the customers attitude is based on. For the study three different methods were used to give the best picture possible of the subject. The methods that were used were surveys and interviews with the customers and systematic observations of the six companies with the highest marketing costs for 2018. The survey was done digitally, and received 104 answers, with the purpose of creating a view of the customers’ opinions. Three interviews with customers were made by phone to create a deeper understanding for the customers’ opinions, and observations of the selected betting- and gambling companies’ marketing by TV and digital channels, like social medias and their own internet pages, were made to create a more objective image of how the companies actually work with their marketing. A theoretical framework is being used in the study, based on theories in marketing, customer behavior and customer experience. The theories were used to create questions for the survey and interviews, to create observation schemes, and to be able to make a thorough analysis of the gathered empirical data. To summarize, the result of the study shows that there is some differentiation through the marketing between the companies, primarily between betting and casino companies, and that the amount of marketing that the consumers are exposed to, amongst other factors, affects their attitude against the betting- and gambling companies to the negative.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:sh-38396 |
| Date | January 2019 |
| Creators | Helin, Klas, Hernegran, Helmer |
| Publisher | Södertörns högskola, Institutionen för samhällsvetenskaper, Södertörns högskola, Institutionen för samhällsvetenskaper |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0028 seconds