Influencia de la implementación de la fase documentaria de la Norma ISO 9001: 2015 en el sistema de gestión de la calidad de talleres y laboratorios de la Universidad Continental de Huancayo – 2016

Description

El trabajo de investigación ha tenido como problema general ¿Influye la implementación de la fase documentaria de la norma ISO 9001:2015 en el sistema de gestión de la calidad de los talleres y laboratorios de la universidad Continental de Huancayo – 2016? Y la hipótesis general ha sido: Sí influye la implementación de la fase documentaria de la norma ISO 9001:2015 en el sistema de gestión de la calidad de los talleres y laboratorios de la universidad Continental de Huancayo – 2016.
Se utilizó el método científico como método general; el tipo de investigación aplicada,
con un diseño de investigación pre - experimental, con la variable independiente Norma ISO
9001:2015 y la variable dependiente Sistema de Gestión de la Calidad. El instrumento
aplicado fue la Ficha de conformidad del sistema de gestión de la calidad de talleres y
laboratorios de la universidad Continental, la cual fue validada por juicio de expertos y
declarados altamente confiables; por lo que fueron aplicados a las dos muestras de estudio: la
primera, a los laboratorios y la otra a los talleres; ambos de la universidad Continental. Para
el análisis de los resultados se utilizó la estadística descriptiva, por medio de tablas y gráficos
estadísticos en barras que representa el resumen de frecuencias y porcentaje de las variables y
dimensiones (requisitos). / Tesis

Links & Downloads

1. Idone, G. (2017). Influencia de la implementación de la fase documentaria de la Norma ISO 9001: 2015 en el sistema de gestión de la calidad de talleres y laboratorios de la Universidad Continental de Huancayo – 2016. Tesis para optar el título de Licenciada en Administración, Escuela Académico Profesional de Administración, Universidad Continental, Huancayo, Perú.
2. http://repositorio.continental.edu.pe/handle/continental/3585

Tags

Norma ISO 9001: 2015

Sistema de Gestión de la Calidad

Ingeniería industrial

Additional Fields

Identifer	oai:union.ndltd.org:continental.edu.pe/oai:repositorio.continental.edu.pe:continental/3585
Date	12 September 2017
Creators	Idone Cordova, Gladys Dora
Contributors	Santillán Zapata, Nivardo
Source Sets	Universidad Continental
Language	Spanish
Detected Language	Spanish
Type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Format	application/pdf, 205 páginas, PDF
Source	Universidad Continental, Repositorio Institucional - Continental
Rights	info:eu-repo/semantics/openAccess, https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/, Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú, Acceso abierto