[pt] Não há duvidas acerca do fato de que as Tecnologias de Informação e
Comunicação (TIC) se tornaram uma poderosa ferramenta para viabilizar a
integração e o gerenciamento das cadeias de suprimentos (SCM). No cenário atual
das grandes organizações multinacionais, que competem em mercados
globalizados, não é possível pensar em integração sem o apoio de tais
ferramentas. Entretanto, mesmo com os avanços tecnológicos, ainda é possível
observar projetos que envolvem cadeias de suprimento sem o apoio adequado de
TIC. Este trabalho é um estudo de caso que aborda o relacionamento entre TIC e
SCM sob o ponto de vista das implicações nos processos de negócios. Ele toma
como base a subsidiária brasileira de uma empresa multinacional de grande porte
e seus fornecedores diretos no Brasil. O estudo evidencia os problemas
decorrentes da operação com os terceiros sem o apoio adequado de TIC, por
exemplo, o aumento da carga de trabalho em diferentes setores da empresa. Além
disso, são apontados os potenciais riscos para a companhia, como o aumento nos
níveis de inventário, ou nos custos operacionais, e a queda no nível de serviço ao
cliente. Também são descritos os planos de médio e longo prazo da empresa para
a resolução do problema e apresentadas sugestões de ações de curto prazo que
podem minimizar os problemas encontrados e reduzir os riscos dessa operação a
um nível seguro. / [en] There is no doubt concerning the fact that Information Technology (IT) has
become a powerful tool to make possible the integration and the Supply Chain
Management (SCM). In the current scene of the multinational companies, which
compete in global markets, it is not possible to think about integration without the
support of such tools. However, even with the technological advances it is still
possible to observe projects involving supply chain without adequate IT support.
This research is a case study about the relationship between IT and SCM, under
the view of the business processes implications. It takes as base the Brazilian
subsidiary of a large multinational company and their main direct vendors in
Brazil. The study shows the problems generated by the operation with third
partners without adequate IT support, for example, the work load increase in
different sectors of the company. Moreover, the potential risks to the company are
pointed out, as the increase in the inventory level or in the operational costs, and
the customer service level decrease. The medium and long-term plans of the
company to solve the problems are also described, and suggestions are given for
short-term actions that can minimize the problems listed and reduce the
operational risk to a safe level.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:13390 |
| Date | 17 April 2009 |
| Creators | MARCELO LETA VIEIRA |
| Contributors | LEONARDO JUNQUEIRA LUSTOSA, LEONARDO JUNQUEIRA LUSTOSA, LEONARDO JUNQUEIRA LUSTOSA, LEONARDO JUNQUEIRA LUSTOSA |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | TEXTO |
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