[pt] Esta tese apresenta os resultados de uma pesquisa qualitativa acerca das
dificuldades existentes no processo de ensino-aprendizagem de dois métodos de
avaliação da Interação Humano-Computador (IHC). Trata-se do Método de
Inspeção Semiótica (MIS) e do Método de Avaliação de Comunicabilidade
(MAC), propostos pela Engenharia Semiótica para analisar a qualidade da
comunicação entre designer e usuário através da interface de sistemas interativos.
A pesquisa envolveu a realização de quatorze entrevistas e a análise do andamento
de três disciplinas de IHC, a partir das quais foram mapeados e analisados três
conjuntos de resultados: (i) dificuldades de ordem prática relacionadas
principalmente ao limitado espaço de tempo para trabalhar um volume extenso de
tópicos de IHC, ao número elevado de alunos por turma e à falta de material
didático e de exemplos da aplicação dos métodos; (ii) dificuldades no
desenvolvimento de três capacidades fortemente dependentes entre si e
necessárias ao aprendizado dos métodos - interpretação sistemática, abstração e
visão global; e (iii) iniciativas docentes para minimização das dificuldades
identificadas. Estes resultados são interpretados tanto em relação a dificuldades
que são específicas do contexto da Engenharia Semiótica quanto àquelas que são
compartilhadas por outras abordagens de IHC e por áreas clássicas e fundamentais
da Ciência da Computação. As dificuldades de interpretar, abstrair e construir uma
visão global de um problema, longe de serem específicas do ensino dos métodos
sob exame, são sérios obstáculos ao ensino de várias áreas e etapas da formação
em Ciência da Computação. Soluções específicas ou gerais de uma determinada
área são, na realidade, contribuições para o desenvolvimento de capacidades que,
uma vez adquiridas, tornarão mais fáceis os processos de ensino-aprendizagem de outras áreas para as quais essas capacidades são também indispensáveis. Deste
modo, a identificação e análise das dificuldades encontradas no contexto da
Engenharia Semiótica são contribuições que podem vir a beneficiar tanto o
processo de ensino dessa teoria e de seus métodos, quanto o ensino de outros
tópicos e áreas da Ciência da Computação. As principais contribuições do
presente trabalho relacionam-se, portanto, à identificação de alguns fatores que
devem nortear a reflexão sobre a formação acadêmico-profissional na Ciência da
Computação, e servir como referência para formulação de estratégias e para a
elaboração de material didático para suas diferentes áreas. / [en] This thesis presents the results of a qualitative research about the difficulties
that are present in the teaching and learning process of two Human-Computer
Interaction (HCI) evaluation methods. It concerns the Semiotic Inspection Method
(SIM) and the Communicability Evaluation Method (CEM) both proposed by
Semiotic Engineering to analyze the quality of the communication between the
designer and the user through the interface of interactive systems. The research
consisted of fourteen interviews and the analysis of the development of three HCI
disciplines, from which three sets of results were mapped and analyzed: (i)
practical difficulties mainly related to the limited time to work with a extensive
volume of HCI topics, to crowed classes and to the lack of teaching material and
examples of the methods´ application; (ii) difficulties in the development of three
abilities heavily dependent on one another and required to the methods learning –
systematic interpretation, abstraction and broad view; and (iii) teaching initiatives
to minimize the identified difficulties. These results are interpreted in relation to
both the difficulties specific to the Semiotic Engineering context and to those that
are shared by other HCI approaches and by classical and fundamental Computer
Science areas. The difficulties to interpret, abstract and to construct a broad view
of a problem are far from being specific to the teaching of the methods under
investigation, are serious obstacles for the education of many areas and stages of
training in Computer Science. Specific or general solutions of a particular area
are, in fact, contributions to the development of abilities that, once acquired, will
make the teaching and learning process of other areas, where these abilities are
also essential, easier. Thus, the identification and analysis of difficulties found in
the Semiotic Engineering context are contributions that may benefit both the
teaching process of the theory and its methods and the teaching of other topics and areas of Computer Science. The main contributions of this work are related, thus,
to the identification of some factors that must guide the reflection about the
academic and professional training in Computer Science, and serve as reference to
the formulation of strategies and to the development of teaching material to its
diverse areas.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:15340 |
| Date | 04 March 2010 |
| Creators | SILVIA AMELIA BIM |
| Contributors | CLARISSE SIECKENIUS DE SOUZA |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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