[pt] A indústria da saúde é gerida, no Brasil, por administradores de saúde que,
em grande parte, migraram da atividade médica tradicional para a de gestão. São
pessoas que em algum momento de suas carreiras, aceitaram responsabilidades
administrativas e assumiram cargos de gestão em um dos mais desafiadores e
caros segmentos produtivos da economia. O propósito dessa pesquisa foi procurar
desvendar a complexidade do desafio de ser administrador de saúde, a partir da
vivência de executivos do sistema de saúde privado, exercendo cargos em
operadoras de saúde ou hospitais. A estratégia de investigação escolhida para
responder ao problema de pesquisa - o que é ser administrador de saúde? – foi o
método fenomenológico. Este método foi considerado adequado por permitir que
o entrevistado, com base em sua experiência vivida, formulasse por si próprio
seus significados, sem o direcionamento de um roteiro pré-estabelecido. A
descrição textual conformou, então, uma descrição da essência da experiência
vivida pelos sujeitos entrevistados, agrupada em clusters de significação: a
mudança de papéis de médico a médico-administrador, o sentimento de
onipotência e tolerância ao próprio erro, a tolerância ao erro da equipe e atenção
aos detalhes, a visão do trabalho gerencial, a qualificação da ética e o escopo da
gestão de saúde. As entrevistas foram feitas com base em apenas duas perguntas:
o que é ser administrador de saúde e que contextos ou situações você considera
típicos desta experiência? Pouco se tem escrito, no Brasil, sobre quem toma as
decisões que têm impacto em todo o segmento. Nesse contexto, o presente
trabalho contribui com insights importantes acerca das ocupações e das
preocupações que tomam a agenda do administrador de saúde. / [en] The healthcare industry is managed, in Brazil, for health managers, in large
part, who migrated from traditional medical assistance. These are people who at
some point in their careers, accepted administrative responsibilities and assumed
management positions in one of the most challenging and expensive production
segments of the economy. The purpose of this research was to attempt to unravel
the complexity of the challenge of being a health manager, from the experience of
executives of private health care, acting positions in health insurance companies
or hospitals. The research strategy chosen to address the problem of research -
what consists on being a health manager? - was the phenomenological method.
This method was deemed appropriate to allow the interviewee, based on their
experience, to formulate their meaning by himself, without the guidance of a preestablished
guidance. The textual description conformed, then a description of the
essence of lived experience by interviewees, grouped in clusters of meaning: the
changing roles of physician to health manager; the sense of omnipotence and
tolerance to their own error; the tolerance to staff error and attention to detail; the
view of managerial work, the qualification of ethics and scope of healthcare
management. The interviews were based on only two questions: what is a health
manager and what contexts or situations you consider typical for this experience?
Little has been written in Brazil, about who makes decisions that impact the
entire segment. In this context, this study contributes important insights about the
occupations and preoccupations that take the agenda of health care managers.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:16512 |
| Date | 08 November 2010 |
| Creators | RANNY ALONSO DE SOUSA |
| Contributors | ANA HELOISA DA COSTA LEMOS |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | TEXTO |
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