[pt] A modelagem de processos de negócio é utilizada por empresas que
desejam documentar detalhes do fluxo de execução de seus processos, resultando
em um documento rico em detalhes sobre o negócio. Este artefato também é
utilizado pela Engenharia de Software para elicitação de requisitos de sistema. A
modelagem intencional possui foco na modelagem de objetivos - definidos como
metas e metas flexíveis - e registra as estratégias que podem ser seguidas por um
ator de forma a melhor atender suas necessidades, mapeando tarefas e recursos
necessários, além disso, também aborda as dependências entre atores. É
importante que os modelos de processos de negócio estejam alinhados aos
objetivos da organização de forma a prover fonte de informações confiável que
gere consequentemente requisitos alinhados ao negócio. Diversas ferramentas
estão disponíveis no mercado com o objetivo de apoiar a modelagem dos
processos de negócio e dos objetivos organizacionais, entretanto, percebe-se que
as soluções disponíveis ainda são incompletas quando se fala na integração de
modelos de processos e modelo de objetivos e formas de verificação do
alinhamento entre processos e objetivos organizacionais a partir da modelagem.
Na arquitetura organizacional, processos de negócio e objetivos são
intrinsecamente interdependentes, porém, as linguagens de modelagem atuais não
oferecem recursos suficientes para tratar processos e objetivos de forma alinhada,
uma vez que existem deficiências na integração entre a camada de modelagem de
objetivos e a de processos. Assim, o uso do ferramental disponível que se apoia
nessas linguagens e métodos dificulta sobremaneira a tarefa de identificar se os
processos utilizados para gerar serviços e produtos, verdadeiramente atingem os
objetivos da organização, bem como o impacto que as mudanças nos objetivos causariam nos processos de negócio. Neste trabalho integramos uma linguagem
de modelagem de objetivos a uma linguagem de processos de negócio e provemos
os elementos e métodos necessários para ampliar a capacidade de análise do
alinhamento dos processos de negócio às estratégias organizacionais. / [en] The business processes modeling is used by companies who wish to
document details of the execution flow of their processes, resulting in a document
rich in details about the business. This artifact is also used by the Software
Engineering for system requirements elicitation. The intentional modeling is
focused on objectives - defined as goals and softgoals - and registers the strategies
that may be followed by an actor in a way to better meet their needs, mapping the
tasks and resources needs, in addition, it also addresses the dependencies between
actors. It is important that business processes models are aligned to the objectives
of the organization in order to provide reliable information source that generates
consequently requirements aligned to business. Several tools are available on the
market in order to support the business processes and organizational objectives
modeling, however, it’s possible to realize that the available solutions are still
incomplete when it comes to the integration of process models and goals models
and ways to check the alignment between organizational goals and processes
using the models. In the organizational architecture, business processes and goals
are intrinsically interdependent, however, the current modeling languages treat
process and goals in a misaligned way, since there are deficiencies in the
integration between the modeling layer of objectives and processes. Thus, the use
of the available tools that supports these language and methods greatly
complicates the task of identify if the processes used to generate products and
services truly achieve the organizational goals as well as the impact of the changes
in the goals would cause in business processes. In this paper we integrated a goal
modeling language to a business processes modeling language and proved the
elements and methods needed to expand the capacity of analysis of the alignment between the business processes and the organizational strategies.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:19928 |
| Date | 24 July 2012 |
| Creators | HENRIQUE PRADO SOUSA |
| Contributors | EDWARD HERMANN HAEUSLER |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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