[pt] O burnout é uma síndrome psicológica resultante do estresse crônico proveniente do ambiente de trabalho. Ele é caracterizado por três dimensões: Exaustão Emocional, Despersonalização e baixa Realização no Trabalho. O objetivo da presente pesquisa foi investigar o papel das variáveis sociodemográficas (sexo, idade e escolaridade), dos fatores contextuais e dos traços de personalidade no desfecho do burnout. No total, 343 profissionais brasileiros (75,80 por cento mulheres) responderam à uma bateria online de pesquisa. Os(as) respondentes eram atuantes nas áreas da saúde, educação, serviços administrativos, segurança, bancários e atendimento ao público (e.g. telemarketing, call-centers). Os resultados obtidos não apresentaram relação estatisticamente significativa entre as variáveis sociodemográficas o burnout. Neuroticismo e a Abertura à experiência foram os traços de personalidade que apresentaram relação significativa com todas dimensões do burnout e a Socialização, com a dimensão de Despersonalização. Para todas as facetas do Burnout, o Neuroticismo foi o maior preditor (Beta = 0,60 para Exaustão Emocional, Beta = 0,48 para Despersonalização e Beta = 0,62 para a Realização no Trabalho). A partir dos dados, pode-se dizer que os recursos pessoais, principalmente os traços de personalidade, apresentam relação importante com o burnout, especialmente o traço de Neuroticismo. / [en] Burnout is a psychological syndrome resulting from the chronic stress of the work environment. It is characterized by three dimensions: Emotional Exhaustion, Depersonalization and Low Personal Accomplishment. The objective of the present study was to investigate the role of sociodemographic variables (gender, age and level of education), contextual factors and personality traits in the outcome of burnout. In total, 343 Brazilian professionals (75.80 percent women) responded to an online battery of surveys. The interviewees were active in the areas of health, education, administrative services, security, banking and customer service (e.g. telemarketing, call centers). The results obtained did not present a statistically significant relationship between sociodemographic variables and burnout. Neuroticism and Openness to experience were the personality traits that presented significant relation with all dimensions of Burnout and Socialization, with the Depersonalization dimension. For all Burnout factors, Neuroticism was the most important predictor (Beta = 0,60 to Emotional Exhaustion, Beta = 0,48 to Depersonalization and Beta = 0,62 to Low Personal Accomplishment). Personal resources, especially personality traits, have an important relation with burnout, especially the trait of Neuroticism.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:34143 |
| Date | 11 June 2018 |
| Creators | VITOR HUGO LOUREIRO BRUNO COSTA |
| Contributors | JULIANE CALLEGARO BORSA |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | TEXTO |
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