[pt] A presente pesquisa teve por objetivo discutir como um dado
sistema de gerenciamento de EaD baseada na Internet pode
revelar aplicabilidade pedagógica a um determinado conteúdo
trabalhado a distância. Discutiu-se, também, de que
forma este tipo de sistema pode contribuir para uma
mediação pedagógica adequada dos conteúdos por ele
veiculados, bem como jogar algumas luzes sobre
as facilidades e dificuldades vivenciadas pelos seus
usuários. Finalmente, tivemos por objetivo discutir a
extensão e a direção do hiato de qualidade entre a proposta
dos autores e patrocinadores de uma iniciativa específica
de EaD baseada na Internet a e a qualidade percebida pelos
seus usuários. Logo após a Introdução, esta pesquisa
apresenta uma discussão sobre a Cibercultura e seus
reflexos sobre a Educação a Distância, confrontando
diferentes pontos de vista sobre o assunto. Prossegue-se
com uma análise da EaD baseada na Internet no Brasil e com
uma apresentação dos principais gerenciadores de EaD
baseada na Internet. Por fim, descreve-se brevemente o
Curso Pós-Médio em Informática da Fundação Bradesco,
realizado em convênio com a Cisco Systems do Brasil, sobre
o qual aplicou-se um modelo empírico de avaliação de
percepção de qualidade, a saber, o modelo ServQual,
proposto em 1985 por Parasuraman et al.. A dissertação
finaliza-se com algumas conclusões decorrentes do confronto
de visões dos diversos atores do processo, sugerindo
direções para pesquisa futura. / [en] The present research intends to discuss how a certain
Internet Learning Management System may be pedagogicly
applied to a content delivered at distance. It is also
discussed how this kind of system may contribute to an
adequate pedagogic mediation of the contents that it
delivers. The work also spreads some light over the
facilities and difficulties that its users face. The final
goal is to discuss the extent and the direction of the
quality gap between the authors and sponsors propositions
of a given iniciative of Distance Learning though the
Internet and the quality perceived by its users.
Right after the Introduction, this research presents a
discussion about the Cyberculture and its reflexions on the
Distance Education, comparing different points of view
about the subject. Then the Distance Learning through the
Internet in Brazil is analysed, presenting the main
learning management systems. Finaly, the Fundação Bradesco
Computer Science Course is described, on which it was
applied an empiric model of quality perception evaluation,
the ServQual, created in 1985 by Parasuraman et al.. The
research ends with some conclusions derived from the
confrontation of points of view of the different actors
involved, suggesting directions for future research.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:3985 |
| Date | 08 October 2003 |
| Creators | ROBERTO MEIRELES PINHEIRO |
| Contributors | MARIA APPARECIDA CAMPOS MAMEDE NEVES |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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