[pt] Esta dissertação tem como propósito analisar o processo
de
gerenciamento cultural da Embratel, já no período pós-
privatização, no qual ocorreu o alinhamento dos valores
da
organização em torno dos valores da subcultura de
finanças,
que assumiu papel dominante, e verificar seus impactos no
desempenho organizacional. A empresa enfrentou uma crise
em
seus resultados, em meio a alterações no ambiente
externo,
o que levou a reformulação de seus objetivos
estratégicos,
que passaram a ter mais foco na geração de resultado.
Através de uma análise qualitativa, com a abordagem de
estudo de caso e modelos que relacionam a emergência de
subculturas, a cultura e o desempenho, procurou-se,
através
de pesquisa documental e de entrevistas semi-estruturadas,
identificar as mudanças na cultura da empresa, o processo
de concordância cultural e seus reflexos no desempenho
financeiro, comparado a outras empresas do setor. Os
resultados confirmam a literatura sobre o assunto, que
indica que existe uma forte correlação entre a emergência
de subculturas dominantes, períodos de turbulência
interna
e externa e mudanças na estrutura da organização e
evidenciam a importância de algumas variáveis no
gerenciamento da cultura voltada para o desempenho, como
a
estrutura de poder, o processo decisório, o processo de
comunicação, o sistema de recompensas e os processos de
seleção, treinamento e de avaliação. / [en] This essays focuses on analyzing Embratel (a large
telecommunications company) cultural management, in the
post privatization period, when organizational values got
aligned with the values of the finance subculture, that
emerged as the dominant subculture, and identify its impact
in organizational performance. The organization,
confronting with an hostile environment, faced a crisis in
its results, that drove to a reformulation in its strategic
objectives, that gained a financial focus. Through
qualitative analyses, a case study was conducted relating
the emergence of subcultures, culture change and
performance. The research was based on a documental
analysis and semi-structured interviews. The cultural
agreement process and its impacts in financial performance
were investigated. The conclusion of this study reinforces
the hypothesis in the organization theory that indicates a
strong correlation between the emergence of dominant
subcultures, periods of external and internal turbulence,
changes in the organization structure, showing the key
influence of some variables in the cultural changing
management process with focus on performance, such as: power
structure, training, communication, reward, selection and
evaluation systems and decision process.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:5017 |
| Date | 16 June 2004 |
| Creators | LUCIANO QUINTO LANZ |
| Contributors | PATRICIA AMELIA TOMEI |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | TEXTO |
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