[pt] Hoje o discurso das companhias de telecomunicações gira em
torno do trabalho focado na obtenção de um bom desempenho
alinhado com a estratégia empresarial, em função disso, têm
surgido propostas de Modelos de Gestão de Desempenho que
não focalizam, somente, os indicadores financeiros. Esses
modelos têm como objetivo mobilizar a empresa de modo que
todos trabalhem alinhados com as diretrizes definidas no
Planejamento Estratégico. O foco principal, de tais
modelos, é a construção de uma visão integradora, não apenas
das diferentes dimensões que compõem a estratégia, como,
também, dos diferentes atores organizacionais envolvidos na
sua definição e implementação. Nesse sentido, o primeiro
passo é a construção de um senso comum sobre o que é
Desempenho Organizacional e o que gira em torno desse
conceito. Essa pesquisa tem por objetivo identificar os
aspectos que dificultam a construção de um senso
compartilhado sobre o desempenho organizacional. Além
disso, pretende viabilizar uma melhor integração das ações
estratégicas que ajude a organização a fazer frente aos
desafios complexos, no contexto da sua competitividade.
O objeto de estudo em questão é a Star One, uma joint-
venture do setor de telecomunicações, recém-constituída e
inserida em um ambiente competitivo de grande complexidade.
Foram realizadas entrevistas com toda a diretoria da
empresa e um grupo de gerentes envolvidos com o
Planejamento Estratégico. Os resultados sugerem que o nível
de engajamento dos indivíduos e o modo como se desenvolve a
comunicação sobre a estratégia organizacional são os
elementos mais importantes para o sucesso de um modelo de
Gestão do Desempenho Organizacional. / [en] Currently, corporation work is focused on good performance
in balance with strategy itself. In addition, a Performance
Management Model proposal has come forth prioritizing not
only financial indicators but also the non-financial
indicators. Such model aims to mobilize the corporation
with the aim work in line with the objectives defined in
the corporation strategic plan. The main focus of such model
is the construction of an integrated vision, not only
considering the different dimensions that comprised the
strategy, but also the different organizational players,
involved in its definition and implementation. Following
this concept, the first step is to build common sense on
what organization performance is and what this concept
means. In view of that, this research aims to identify the
aspects that render the construction of shared senses in
the organization performance difficult allowing for better
integration of strategic actions and supporting the
organization in tackling the complex challenges within the
competitive corporation environment. This study is
centrered on a joint-venture corporation from the
telecommunications sector, called Star One. The company is
part of a greatly complex competitive environment
considering that it is a brand-new corporation that,
therefore, it pursues the construction of its own identity.
To materialize such document, all Corporation Board and
strategic planning Managers have been interviewed. The
results emphasize staff commitment level and the
communications process on the organizational strategy.
These are significant elements for the success of an
organizational performance management model.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:5263 |
| Date | 11 August 2004 |
| Creators | CAMILO DE LELLIS MORAIS |
| Contributors | JOSE ROBERTO GOMES DA SILVA |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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