[pt] A terceirização das atividades logísticas vem se firmando
nos último anos como uma tendência em diversos segmentos
industriais. A consolidação da logística como fator de
diferenciação e de criação de valor, aliada a uma
crescente percepção da necessidade de se manter o foco em
competências chaves, pode ser considerada peça fundamental
no desenvolvimento deste processo. Por outro lado, os
prestadores de serviços logísticos passaram a fornecer
uma gama maior de serviços, com maior valor agregado e com
foco em integração logística. Este processo é caracterizado
pelo aparecimento da figura do Operador Logístico (3PL), e
mais recentemente, do Quarteirizador de Operações
Logísticas (4PL). O 4PL tem como objetivo fundamental prover
soluções de logística integrada que sejam eficientes e
eficazes. Como forma de assegurar que as atividades
logísticas delegadas às empresas especialistas, sejam elas
3PL ou 4PL, estão sendo desempenhadas dentro dos padrões
estabelecidos em contrato, as empresas contratantes
precisam desenvolver ferramentas de avaliação de desempenho
de seus operadores. A dissertação pretende buscar
fundamentação teórica para os modelos de avaliação de
desempenho de Operadores Logísticos. Ao final pretende-se
propor um modelo que melhor se adapte à avaliação de
desempenho de Operadores Logísticos no segmento de resinas
termoplásticas, de forma a provar a hipótese de que é
possível medir o desempenho dos mesmos. / [en] The outsourcing of logistic activities has consolidated
itself as a trend in diverse industrial segments. Being
logistic a factor of great impact in the competitiveness of
the companies, the decision for contracting a Logistic
Operator has, as main reason, the strategic decision of
concentrating on its key activities, leaving the logistic
services to specialists. The necessity of companies to
focus on its key activities and also to increase its
competitiveness, together with the desire of the logistic
operators in supplying services of greater added value, has
worked as a catalyst of the logistics outsourcing process.
Such development is characterized on the figure of the
Fourth Party Logistics (4PL). The 4PL´s basic objective is
to provide an efficient logistic integrated solution,
managing all logistics activities and service providers that
should be necessary. As form to assure that the logistic
activities commissioned to specialists, are they 3PL or
4PL, are being played inside the standards established in
contract, the contracting companies need to develop tools
to measure the performance of its operators. The master
thesis intends to search theoretical references for
performance evaluation model applicable to Logistic
Operators. At the end, it is intended to present a model
that better fits to measure Logistic Operators performance,
in the thermoplastic resin industry segment. Finally, it is
expected to prove the hypothesis that it is possible to
measure the performance of Fourth Party Logistics Parties
in this segment.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:5487 |
| Date | 17 September 2004 |
| Creators | FABIO KRAKOVICS |
| Contributors | JOSE EUGENIO LEAL |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | TEXTO |
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