[pt] Nessa dissertação, procura-se analisar como os membros
organizacionais orientam suas identidades frente às ações
de mudança relacionadas à busca de determinado perfil de
funcionário pretendido. Para tal, tanto se estabelece
conceito de identidade capaz de capturar as múltiplas forças
que influenciam o comportamento do indivíduo na
organização, quanto se discute os desafios da construção de
identidade no meio organizacional. A dissertação é baseada
em um estudo de caso na Opportrans, a empresa responsável
pela administração da concessão do metrô do Rio de Janeiro,
a qual vem passando, desde 1998, por uma série de mudanças
relacionadas, entre outros aspectos, à formação de um
perfil de funcionário pretendido. Os resultados apontam
para a eficácia das ações organizacionais, no que se refere
ao reforço dos perfis de comportamento desejado e revelam
elevado nível de compromisso de determinado grupo de
funcionários que não correspondem plenamente aos protótipos
tidos como ideais. Observa-se, ainda, que esta não
correspondência, apesar de usualmente relacionada à noção
de resistência, contribui para a diversidade de identidades
e pode ajudar a organização no alcance de seus objetivos de
mudança. / [en] The following dissertation focuses on the analysis of how
organizational members orientate their identities in the
face of managerial actions taken in order to reinforce
certain employee behavioral profile. As a way of accessing
this matter, it is developed not only a concept of identity
that is able to capture all the forces that influences the
employee behavior, but also a discussion of the challenges
facing a typical employee in constructing his own identity
within an organizational environment. The research is based
on a case study of Opportrans S.A, the company currently in
charge of subway operations in the Rio de Janeiro City,
which, since 1998, has undergone various managerial change
actions that are closely related, beyond other aspects, to
the desire of obtaining a certain kind of employee. The
results show the efficacy of the actions taken to reinforce
the desired employee behavior as well as the high
commitment of a certain group of workers who do not match
the company`s preferred prototype. In addition, it is shown
that this mismatch, which is closely related to the concept
of resistance to change, improves the company diversity of
identities and can help the organization in its challenge
of fulfilling its change aims.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:5781 |
| Date | 16 December 2004 |
| Creators | ARLINDO DE SOUZA PENTEADO |
| Contributors | JOSE ROBERTO GOMES DA SILVA |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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