[pt] A presente dissertação tem como propósito analisar o
gerenciamento cultural
e o impacto no desempenho organizacional de uma
organização de 145 anos, com
68 mil funcionários, que representa o maior agente
financeiro do Brasil de
fomento ao desenvolvimento urbano, nos segmentos de
habitação, saneamento e
infra-estrutura, na administração de fundos, e em
programas e serviços de caráter
social. A posição da empresa no mercado nacional e
principalmente sua trajetória,
passando por uma crise de confiança e resultados, com
motivos internos e
externos, até a recuperação recente de seus resultados
associada ao ambiente do
mercado financeiro, vem apresentando constantes
alterações, principalmente
devido às mudanças no cenário econômico que foi
responsável pela significativa
mudança organizacional. Neste estudo foi feita uma análise
qualitativa de
questionários semi-estruturados,discursos presidenciais,e
entrevistas individuais,
segundo tipologias culturais e modelos propostos por Chow
et al. e Gordon.
Conclui-se que a organização passou a ter um planejamento
estratégico mais
voltado para o mercado e seus clientes, reforçando a
premissa de que existe uma
forte correlação entre cultura, estratégia e desempenho, e
evidenciando a
importância de algumas variáveis como: processo de
comunicação, estrutura de
poder e processo decisório no gerenciamento da mudança
organizacional. / [en] This dissertation has as objective to analyze the cultural
management and
the impact on the organizational performance of a 145 year
old organization,
which with 68.000 employees represents the largest
Brazilian financial agent. This
organization fosters the urban development in real state,
sanitation, infrastructure,
funds administration and in social programs and services.
The position the
company holds in the national market and mainly its
history through liability
crisis and its results with internal and external reasons
until its recent result
recovery is associated with the financial market
environment. This position has
been showing constant alterations mainly due to the
financial setting changes that
have been responsible for the significant organizational
changes. In this study, a
qualitative analysis has been done on semi-structured
questionnaires, presidential
speeches and individual interviews according to cultural
and proposed models by
Chow and Al Gordon. It has been concluded that the
organization has adopted a
strategic planning more focused on the market and on the
clients emphasizing the
idea that there is a strong correlation among culture,
strategy and performance and
making more evident the importance of some variables such
as combination
process, power structure and decision process and the
management of the
organizational changes.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:9057 |
| Date | 26 September 2006 |
| Creators | BRUNO LIMA PELLUSO |
| Contributors | PATRICIA AMELIA TOMEI |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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