[pt] Este trabalho aborda o problema da baixa rentabilidade dos
telefones
públicos de uma concessionária de serviços de
telecomunicações mantidos por
exigência da regulamentação e propõe uma metodologia
flexível e de baixo
custo para aumentar a lucratividade desse negócio. O
problema tem similaridade
com o problema clássico de localização de máxima cobertura
de Church e
ReVelle e a revisão da bibliografia revelou modelos que
poderiam ser adaptados
para a solução. Entretanto detalhes práticos tornam a
abordagem de programação
matemática inadequada. Desenvolveu-se, por isso uma
metodologia mais
flexível capaz de incorporar o conhecimento tácito
acumulado pelos técnicos
responsáveis. Essa metodologia conjuga análise econômica e
geográfica da
planta instalada de telefones públicos numa área urbana. A
análise econômica
aponta os telefones públicos elegíveis para a retirada e a
análise da localização
geográfica identificará dentre os telefones elegíveis,
quais podem ser retirados
sem violar o plano geral de metas de universalização da
Anatel, o PGMU,
especificamente no que tange o telefone para uso público.
Para a análise
geográfica é utilizado um eficiente sistema de informação
geográfica disponível
no mercado. Os resultados indicam que com a retirada dos
telefones de baixa
rentabilidade a lucratividade global da planta pode
aumentar consideravelmente.
Adicionalmente acredita-se que pela sua flexibilidade, a
metodologia seja
aplicável a qualquer área urbana, sendo capaz de levar em
conta as
peculiaridades de cada caso. / [en] This research addresses the problem of a concessionary of
telecommunications that in compliance to regulations has
to maintain a low
profitability system of public telephones and proposes a
low cost and flexible
methodology to increase the profitability of the business.
The problem presents
similarity with the classic maximum coverage location
problem of Church and
ReVelle and a bibliographic search revealed models that
could be adapted for
solution. Nonetheless, practical details render a
mathematical programming
approach inadequate. For this reason, a more flexible
methodology was
developed capable of incorporating the tacit knowledge
accumulated by the
technical staff. This methodology combines economic and
geographic analyses
of the public telephones installed in an urban area. The
economic analysis
indicates the public phones eligible for removal, and the
geographic analysis
points out the ones that can actually be removed without
violating the rules set
by the regulatory agency. The geographic analysis uses an
efficient geographic
information system readily available in the market. The
results indicate that by
removing the low profitability phones the total
profitability can be considerably
improved. Moreover, it is believed that due to its
flexibility, the methodology is
applicable to any urban area, being capable of taking into
account the
peculiarities of each case.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:9217 |
| Date | 30 October 2006 |
| Creators | DANIEL DE MELLO SCHAEFER |
| Contributors | LEONARDO JUNQUEIRA LUSTOSA, LEONARDO JUNQUEIRA LUSTOSA, LEONARDO JUNQUEIRA LUSTOSA, LEONARDO JUNQUEIRA LUSTOSA |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | TEXTO |
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