[pt] O conhecimento organizacional, ou capital intelectual, é
hoje reconhecido
como o fator fundamental não só para o crescimento, como
para a própria
sobrevivência das organizações em ambientes dinâmicos,
turbulentos, incertos,
altamente inovadores e competitivos, como os do presente
contexto de
economias crescentemente globalizadas. A gestão do
conhecimento
organizacional (KM) apresenta-se, então, como uma das
condições necessárias
ao sucesso de estratégias competitivas, embora, por certo,
não suficiente, sendo
a demanda de conhecimento externo existente, por meio de
negócios de fusão e
aquisição (M&A), reconhecida como um dos processos
essenciais da gestão,
alternativamente a procedimentos inovadores em P&D, em
geral lentos e
onerosos. Todavia, pesquisas têm comprovado que,
mundialmente, apenas
cerca de 30% dos casos de M&A têm alcançado sucesso em
seus objetivos
estratégicos. Não obstante, esse tipo de negócio tem se
afigurado como
essencial à expansão de empresas de classe mundial, dada a
insuficiência do
mero crescimento orgânico, o que constitui um paradoxo.
Este estudo de caso
teve por objetivo descrever e explicar as causas do
fenômeno do insucesso no
desempenho da estratégia da empresa Xerox|MHW, combinada
em processo de
aquisição, tendo como componente essencial a gestão do
conhecimento. A
literatura examinada para a compreensão dos conceitos
básicos pertinentes
contemplou tópicos sobre padrões organizacionais;
estratégias de organizações;
conhecimento organizacional e sua gestão e resultados de
processos de fusão e
aquisição de empresas. A coleta de evidências, adotando
procedimentos de
triangulação, foi realizada a partir de documentos,
entrevistas e duas pesquisas,
visando, a segunda, validar os dados coletados
anteriormente. Com base no
modelo integrativo-sistêmico GI de MACEDO-SOARES (2000), a
realidade
revelada pela pesquisa mostrou-se contraditória
relativamente aos requisitos,
pressupostos e suposições implícitos na formulação
estratégica, resultando, daí,
a sua não-adequação ao desempenho da organização na busca
de seu objetivo
estratégico. A conclusão é que um processo de aquisição
está longe de ser algo trivial, sendo os problemas de não-
integração organizacional, principalmente
cultural, em casos de aquisição por escopo, em particular
envolvendo uma
grande empresa burocrática e uma pequena empresa de padrão
organizacional
flexível, os grandes responsáveis por esse elevado
percentual. Quanto ao
conhecimento organizacional, evidenciou-se que não basta a
uma organização
entendê-lo como um recurso essencial no contexto de
negócios atual. É
imprescindível a implementação de procedimentos e práticas
para a sua gestão,
não obstante constituir processo recente e complexo que
requer, até por isso
mesmo, efetivo apoio da alta administração das
organizações e o
desenvolvimento de uma cultura adequada à sua efetivação. / [en] Organizational knowledge, or intellectual capital, is
nowadays recognized
as a key factor not only for growth, but for survival of
organizations in dynamic,
disturbed, uncertain and highly innovative and competitive
environments, such as
the ones in the current scenario of rising global
economies. Organizational
knowledge management (KM) is introduced, therefore, as one
of the necessary
conditions for competitive strategies success. However, of
course, it is not
enough, and the need for external knowledge, through
merger and acquisition
(M&A), is recognized as an essential management process,
an alternative for
innovative P&D procedure, normally slow and burdensome.
Anyway, researches
have assured that, worldwide, only 30% of M&A cases have
reached success in
their business goals. Nevertheless, this kind of business
have been considered
essential for the expansion of worldwide companies, since
mere organic growth
is insufficient, which is a paradox. This case study aims
to describe and explain
the causes for the failure phenomena in Xerox|MHW company
strategy
performance, combined when Xerox acquired MHW, with
knowledge
management as its key component. The literature consulted
to comprehend
these basic concerning concepts encompasses topics about
organizational
models, strategies, knowledge management and results of
company merger and
acquisition processes. The gathering of evidences,
adopting triangulation
procedures, has been performed using documents, interviews
and two surveys.
The second survey aimed to validate the data collected
previously. Based on
MACEDO-SOARES (2000) GI systemic-integrative model, the
reality revealed by
the research is contradictory in relation to the
requirements, presuppositions and
suppositions implicit in the strategy conception,
resulting, from this, its nonadjustment
to the organization performance, trying to pursuit its
strategic
objective. The conclusion is that an acquisition process
is far from being something
trivial, and the problems of organizational non-
adjustment - mainly cultural, in
cases of scope acquisition, particularly involving a major
bureaucratic company
and a minor one with flexible organization model - are the
responsible factors for
this high percentage. About organizational knowledge, it
is clear that
understanding it as an essential resource in the current
business scenario is not
enough. It is crucial the implementation of practices and
procedures to its
management. However, building this new and complex process
requires,
because of it, solid support from high level management in
the companies and
the development of a proper culture, fitting its
accomplishment.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:9870 |
| Date | 09 May 2007 |
| Creators | FABIO JOSE BUAINAIN BARCELLOS DE PAULA |
| Contributors | TERESIA DIANA LEWE VAN ADUARD DE MACEDO SOARES |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | TEXTO |
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