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Previous issue date: 2017-02-24 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Os advogados estão inseridos em um ambiente informacional complexo, sendo que muitos desses profissionais utilizam a comunicação interpessoal como uma forma eficaz de obter informações importantes de que necessitam, o que é uma característica dos advogados. Para estudar e analisar esse processo, estudiosos tem utilizado abordagens do capital social. Considerando o exposto, objetiva-se em âmbito geral: a) identificar o papel/função da comunicação interpessoal no processo de busca de informação realizado por advogados; e b) verificar a aplicabilidade da teoria do Capital Social desenvolvida por Nan Lin para elucidar o processo de busca de informações realizado por advogados na sua prática profissional, notadamente por meio da comunicação interpessoal. Em um contexto mais específico, objetivou-se: a) verificar o tipo de informação buscada pelos advogados por meio de fontes informais de informação – pessoas; b) averiguar como os advogados procedem para legitimar as informações obtidas para o desenvolvimento de suas atividades de trabalho; c) definir as características das redes sociais dos advogados que podem afetar o acesso e o uso de informações. Para tanto, foi analisada uma amostra composta por 16 advogados que atuam na cidade de Marília. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevista semi-estruturada e os dados coletados foram analisados por meio da técnica de análise de conteúdo preconizada por Laurence Bradin (2010). Os resultados demonstraram que a Internet é a fonte de informação utilizada com mais frequência, bem como é considerada a mais importante; a jurisprudência tem sido amplamente utilizada tanto como um elemento para fundamentar as peças processuais, quanto como fonte de informação; vários critérios são utilizados para selecionar as pessoas que serão contatadas, sendo “ter conhecimento no assunto” o mais utilizado; a maioria não costuma enfrentar problemas quando tentam contatar a pessoa que detém a informação que estão procurando; percebem a falta de cooperação e o sentimento de incômodo em relação ao pedido de informação como egoísmo por parte daqueles que são procurados; o tipo de informação mais buscada por meio de pessoas é “informações para sanar dúvidas”; o procedimento mais utilizado para avaliar se as informações obtidas são suficientes é “pesquisando”; os procedimentos mais utilizados para avaliar se as informações obtidas são adequadas são “comparando com a jurisprudência” e “pela confiança”; o procedimento mais utilizado para avaliar se as informações obtidas são legítimas é a “confiança”; evidenciou-se que a reciprocidade existe e que o compartilhamento de informação é realizado; dentre as informações que são solicitadas aos participantes da pesquisa as que se destacam são as “informações para sanar dúvidas”; consideram que a comunicação interpessoal é um elemento chave para terem acesso às informações de que precisam para o desenvolvimento de suas atividades de trabalho; as redes sociais são pequenas em termos de quantidade de conexões ou número de contatos; não há uma diversidade de ocupações acessadas e a ocupação mais alta alcançada foi a de Juiz; a força da relação interpessoal que prevalece é a denominada de laços fortes. Conclui-se que todos os objetivos propostos foram abordados, já que foi possível identificar o papel/função da comunicação interpessoal no processo de busca de informação realizado por advogados e verificar a aplicabilidade da teoria do Capital Social desenvolvida por Nan Lin (2001a) para elucidar o processo de busca de informação realizado por advogados na sua prática profissional. Assim, pretende-se contribuir com a constante melhoria dos sistemas de informação e sua organização, as quais atendem comunidades específicas de usuários, mais especificamente no domínio do Direito. / Lawyers are embedded in a complex information environment, and many these professionals use interpersonal communication as an effective way to get important information they need, which is a characteristic of lawyers. To study and analyze this process, scholars have used approaches to social capital. Considering the above, the objective is broader in scope: a) identify the role / function of interpersonal communication in the information seeking process carried out by lawyers; and b) verify the applicability of the theory of social capital developed by Nan Lin to elucidate the information seeking process held by lawyers in their professional practice, notably through interpersonal communication. In a more specific context: a) verify the type of information sought by lawyers through informal sources of information – people; b) ascertain how the lawyers proceed to legitimize the information obtained for the development of their work activities; c) define the characteristics of social networks of lawyers that can affect access to and use of information. For such, will be analyzed a sample of 16 lawyers who work in Marília. The data collection was carried out by a semi-structured interview and the data collected were analyzed using the content analysis technique recommended by Laurence Bardin (2010). Results show that Internet is the most frequently used source of information, and is considered the most important; case law has been widely used as well as an element to substantiate procedural documents and as a source of information; Several criteria are used to select the people who will be contacted, being "Knowledge about the subject” the most used; Most do not usually face problems when they try to contact the person who owns the information they are looking for; Perceive the lack of cooperation and the feeling of discomfort regarding the request for information as selfishness on the part of those who are wanted; The kind of information most sought through people is "information to heal doubts"; The most used procedure to evaluate if the information obtained is sufficient is "searching"; The most used procedure to assess whether the information obtained is adequate are "comparing with case law" and "by trust"; The most used procedure to assess whether the information obtained is legitimate is "trust"; It has been shown that reciprocity exists and that information sharing is carried out; Among the information that is requested to the participants of the research that stand out is the "information to solve doubts"; Consider that the interpersonal communication is a key element to have access to the information that they need for the development of their work activities; Social networks are small in terms of number of connections or number of contacts; There is no diversity of occupations accessed and the highest occupation achieved was that of Judge; The strength of the interpersonal relationship that prevails is that of strong ties. It was concluded that the proposed goals were reached, once it was possible to identify the role of interpersonal communication in the information seeking behavior process of lawyers and to verify the applicability of the social capital theory developed by Nan Lin (2001a) to elucidate the process of seeking information from lawyers in their professional practice. Thus, it is intended to contribute with improvements of information systems and their organization, which serve specific user communities, specifically in the law domain.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.unesp.br:11449/150016 |
| Date | 24 February 2017 |
| Creators | Silva, Marli Vitor da [UNESP] |
| Contributors | Universidade Estadual Paulista (UNESP), Casarin, Helen de Castro Silva [UNESP] |
| Publisher | Universidade Estadual Paulista (UNESP) |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UNESP, instname:Universidade Estadual Paulista, instacron:UNESP |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 600 |
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