Este trabalho se propõe a desenvolver um método de avaliação da base de fornecedores da cadeia de suprimentos têxtil com foco na realização de uma auditoria das competências operacionais que avalie as práticas da organização auditada em relação aos objetivos de desempenho em qualidade, custo e entrega (QCE). O método proposto deve apoiar as etapas de qualificação, de tomada de decisão e de monitoramento no processo de avaliação da base de fornecedores. A abordagem proposta para a elaboração do método foi a de adotar as práticas promovidas pelo pensamento enxuto, devido às necessidades do setor têxtil no contexto atual. O método foi elaborado a partir de modelos de avaliação sistemática de competências sob a perspectiva do pensamento enxuto. O primeiro objetivo buscado neste trabalho foi verificar se a abordagem de verificar a adoção das práticas promovidas pelo pensamento enxuto pode ser estendida para o processo de avaliação das competências operacionais dos fornecedores em relação aos objetivos de QCE no contexto da cadeia têxtil. O segundo objetivo foi elaborar e testar um método de avaliação das competências operacionais dos fornecedores em relação aos objetivos de QCE baseado na abordagem do pensamento enxuto. O terceiro objetivo foi de explorar como o método proposto para avaliação de fornecedores pode ser utilizado para enriquecer as etapas de tomada de decisão e de monitoramento no processo de avaliação da base de fornecedores em uma organização. Para buscar estes objetivos foi realizada uma pesquisa de campo em organizações da cadeia têxtil brasileira. Os métodos de pesquisa aplicados foram a observação participante, que foi aplicado pelo pesquisador em 10 em organizações enquanto registrava as observações e levantava os dados necessários, a pesquisa quase-experimental e a aplicação do método proposto no direcionamento do monitoramento de fornecedores, ambos aplicados em 6 organizações onde o pesquisador realizou observações e entrevistas para coleta de dados. Também foram coletados dados referentes a estas 6 organizações numa organização compradora que é cliente das mesmas. Os dados coletados serviram para verificar a aderência desses fornecedores às práticas de produção enxuta, bem como a relação entre estas práticas e o desempenho histórico dos fornecedores. Da análise desses dados, resultaram recomendações para apoiar a tomada de decisão sobre a forma de tratar cada fornecedor a qual foi comparada com a que a organização compradora havia decidido. Os dados também foram utilizados para analisar cada fornecedor por meio de uma matriz que relaciona suas competências operacionais em termos de QCE com a importância que a organização compradora atribui a cada um desses objetivos. A conclusão da pesquisa é de que o método proposto é adequado para avaliar fornecedores na cadeia têxtil, porém revelou ter limitações para ser usado na avaliação de fornecedores posicionados em determinadas partes da cadeia. Também é mostrado que o método proposto pode ajudar a organização compradora a evitar decisões equivocadas na tomada de decisão e que pode ainda ajudar a refinar o monitoramento da base de fornecedores. / This study aims to develop a method of evaluation of the textile supply chain supplier base focusing the realization of an audit of operational capabilities to assess the practices of the audited organization in relation to performance goals in quality, cost and delivery (QCD). The proposed method should support the steps of qualification, decision-making and monitoring in the evaluation of the supply base. The approach proposed for the development of the method was to adopt the practices promoted by lean thinking, in face of the needs of the textile sector in the current context. The method was developed based on models of systematic evaluation of capabilities from the lean thinking perspective. The first objective pursued in this work was to examine whether the approach to verify the adoption of practices promoted by lean thinking can be extended to the process of evaluating the suppliers\' operational capabilities regarding QCD goals in the context of the textile chain. The second objective was to develop and test a method for assessing the suppliers\' operational capabilities regarding QCD goals based on the lean thinking approach. The third objective was to explore how the proposed method for supplier assessment can be used to enrich the steps of decision-making and monitoring in the evaluation of supplier base in an organization. To pursue these objectives a field research was conducted in organizations of the Brazilian textile chain. The applied research methods were participant observation, which was applied by the author in 10 organizations while he registered observations and raised the required data, quasi-experimental research and the application of the proposed method in guidance of supplier monitoring, both applied in 6 organizations where the author conducted observations and interviews to collect data. Data on these 6 organizations were also collected in an organization which is their client. The collected data served to examine the adherence of these suppliers to lean manufacturing practices and the relationship between these practices and the suppliers\' historical performance. The analysis of these data rendered recommendations to support decision making as for how to deal with each supplier which was compared to the decision the client-organization had taken. The data were also used to analyze each supplier through a matrix that relates their operational skills in QCD with the importance given by the client-organization to each of these goals. The conclusion of the research is that the proposed method is suitable for evaluating suppliers in the textile chain, but revealed limitations to be used in the assessment of vendors placed in certain parts of the chain. It is also shown that the proposed method can assist the client organization to avoid wrong decisions in decision making and can also be helpful to refine the monitoring of the supplier base.

Atualmente, o ambiente industrial é caracterizado pela intensa globalização, competição entre cadeias de suprimentos, manutenção das competências centrais e terceirização dos demais serviços. Desta forma, a gestão das relações entre os agentes independentes da cadeia de suprimentos e do processo de aquisição são fatores potenciais para o aumento da competitividade empresarial. No contexto da construção civil, a seleção adequada dos parceiros de negócios é um elemento fundamental para o sucesso dos projetos, uma vez que uma grande proporção das atividades podem ser sub-contratadas e possuem relação de precedência entre si. Os suprimentos representam um percentual significativo dos custos das construções, 60%, dado que demonstra o potencial de lucratividade passível de ser atingida ao estruturar o processo de seleção de fornecedores na construção civil. Seleções baseadas no preço prejudicam os sub-empreiteiros e fornecedores mais responsáveis na concorrência, contribuindo para a queda do nível de desempenho e redução da eficiência global do projeto, uma vez que as ineficiências são somadas ao longo da cadeia. Através da estruturação do processo de seleção de fornecedores, é possível mitigar os riscos de suprimentos oriundos de falhas destes contratados ao longo da relação. O objetivo deste trabalho foi desenvolver uma sistemática para seleção de fornecedores críticos, considerando diversos critérios além do preço, entre qualitativos e quantitativos. A abordagem visa também, a eliminação da subjetividade do processo e a extração do melhor fornecedor de forma objetiva. Para tanto, foram definidas dimensões competitivas para avaliar os fornecedores e posteriormente foram utilizados dois métodos quantitativos, Teoria dos Conjuntos Difusos (TCD) e Análise de Componentes Principais (ACP), para selecionar o melhor fornecedor dentre as alternativas, com base na avaliação de múltiplos agentes. / Currently, the industrial environment is characterized by intense globalization, competition between supply chains, maintenance of core competencies and outsourcing of other services. Thus, the management of relationships between independent agents of the supply chain and the procurement process are potential factors for increasing enterprise competitiveness. In the construction context, the proper selection of business partners is a key element for the success of projects, since a large proportion of the activities can be sub-contracted and have precedence relationship between them. Supplies represent a significant percentage of the cost of buildings, 60%, information that demonstrates the potential of profitability that can be achieved by structuring the process of supplier selection in the construction industry. Selection based on price take off from competition the sub-contractors and suppliers more responsible, contributing to the decline in the level of performance and reduction in the overall project efficiency, since inefficiencies are summed through the chain. By structuring the supplier selection process, it is possible to mitigate the supply risk arising from failures of these suppliers during the relationship. The objective of this study was to develop a systematic for selection of critical suppliers, considering several criteria other than price, among qualitative and quantitative. The approach also aims at eliminating the subjectivity of the process and the extraction of the best supplier in an objective way. In order to that, competitive dimensions were set to evaluate vendors and subsequently two quantitative methods, Fuzzy Sets Theory (FST) and Principal Component Analysis (PCA) were used to select the best supplier among the alternatives based on multiple agents evaluation.

C­lem t©to diplomov© prce je nvrh vhodn© metody, jak vyhodnotit dodavatele model letadel a leteck©ho p­sluenstv­ holandsk© spoleÄnosti Aviation Megastore. Tato poleÄnost existuje na trhu ji v­ce ne 25 let a m v­ce ne 170 dodavatel po cel©m svÄtÄ. Proto vznikla poteba jednotliv© vrobce a distributory ohodnotit a zvit jejich vvoj bÄhem jednotlivch let, p­padnÄ u nÄkterch vybranch dodavatel zvit vzhledem k neuspokojivm vsledkm monost ukonÄen­ spoluprce. Pro vyhodnocen­ bude pouit program MS Excel a MATLAB.

This graduation thesis occupies by logistics utilization in the construction company Baracom Inc. It tries to describe the areas of the civil engineering which the logistics can be used in. The emphasis is placed on the supply network and on the whole project management from the beginning to the customer delivery. The concrete apartment blocks development is analysed from the building land purchase to the complete constructions. What is desribed here is e.g. the selection of the suppliers, the creation and the adherence to the schedules... The supplier evaluation in the company and the flow of material at the construction were also analysed out. The advantages of the wooden constructions were presented. The effort was to explain the low-energy constructions´ benefits and their potential in the future.

The master thesis is dealing with customer-supplier relationship, specifically with the suppliers` quality management as seen by the customer. Analysis of the initial status and proposal of applicable changes in the organization are included. The main goal is continuous improvement of supplier quality.

在全球化競爭的條件之下，企業之專業分工漸趨精細，企業為了發展自己本身的核心能力，選擇將非核心能力委外給專業的第三方，以求獲得更佳的服務品質且為企業減少成本支出。其中物流相關費用占企業營運費用約5%~35%，物流在整體企業營運扮演重要角色，近年來供應鏈管理的興起，企業更加重視與上下游廠商間協調關係，物流管理受到重視，物流關係到整體供應鏈的穩定度，因此在選擇物流委外供應商時，企業需審慎的評估供應商各方面的能力，以選出最適物流委外供應商。 　　過去評選物流委外供應商，多數藉由專家主觀判斷，本研究提出一套完整的物流委外供應商評選模式，以客觀的角度評選物流委外供應商。過去文獻中多數假設評估準則間關係獨立，此假設與現實狀況不符，評估準則通常存在相互關聯。企業在評選過程中，針對特定評選準則會有限定標準，若單以績效值評估，不符企業之需求，本研究將其納入考量，建立出更加完整的物流委外供應商評選模式。此評選模式可給予參與評選之候選廠商改善建議，為雙方建立良好的關係，創造雙贏的局面。 　　本研究透過決策實驗室法建立指標之網路關係，以網路程序分析法計算指標之權重，於評分處理部份，針對企業特定評選指標，透過田口品質損失函數轉換成與目標之損失值，最後藉由VIKOR排序法評選出最佳物流委外供應商。受限於成本考量，本研究透過系統動態學模擬運送情形，藉由所獲得之營運資料驗證此評選模式。 / Under the global competitive conditions, enterprises become more sophisticated division of labor. Enterprises want to develop their own core competencies. Enterprises choose to outsource non-core capabilities to third-party professional,because of better service quality and reducing costs for enterprises. In recent years, enterprises pay more attention to coordination with the relationship between upstream and downstream firms. The logistics in the overall business operations play an important role. Therefore, in the choice of logistics outsourcing providers, enterprises evaluate all aspects of supplier's abilities to select the most suitable supplier of logistics outsourcing. 　　This study provides a complete model to evaluate logistic service providers. Enterprises in the selection process, selection criteria will be qualified for a particular standard. Selection criteria usually have interrelationship. Under the condition, this study use DEMATEL and ANP to create criteria relationship and compute criteria weights. Taguchi loss function is used to calculate some criteria loss value, which is the distance between enterprise’s target values. Finally, VIKOR combines loss value with performance value to select the best logistics service providers. These models also give candidates some suggestions to improve their performance.