[pt] Esta dissertação tem por objetivo estudar os desafios de assistentes sociais que trabalham em uma Central de Recepção no município do Rio de Janeiro, voltado para o atendimento a crianças e adolescentes em situação de rua. Partimos da observação, em nosso cotidiano de trabalho, de que há um novo perfil de crianças e adolescentes em situação de rua. Ao longo dos últimos anos, temos constatado o crescente envolvimento desta população com o mundo das drogas, seja como usuários ou como parte do tráfico de drogas. Verificamos que este envolvimento, com freqüência, os leva à expulsão da comunidade onde residem. Destacamos ainda, como fenômenos atuais, o advento do uso do crack e a presença de um número maior de meninas em situação de rua. Como metodologia, utilizamos uma abordagem qualitativa, ilustrando nossa discussão com entrevistas realizadas com assistentes sociais e a diretora do Central de Recepção. Os resultados foram agrupados em quatro categorias, que são: (1) Visões das assistentes sociais sobre as políticas públicas e serviços oferecidos; (2) Questão da abordagem; (3) Falta de retaguarda e (4) Precariedade de infraestrutura no atendimento a este grupo; (4) O mundo das drogas: a grande incógnita? / [en] This dissertation aims to study the challenges of Social Service Agents who work in a Reception Center in the municipality of Rio de Janeiro. This Center is responsible for the reception and the referral of children and youth who were caught on the streets on their own. Based on our own experience, we start with the assumption that there is a new profile of children in the situation of the streets. In the last few years, we have observed that many of them have developed a growing involvement with the world of drugs, both as consumers and as participants of the drug trade. Many of them end up being forced out of their homes. In Addition, we would like to highlight two other aspects: the increasing presence of girls among the street population and the growing use of Crack by this group. Regarding the methodology, we used a qualitative approach and illustrated our discussion with interviews conducted with social workers and the director of the Reception Center. The results were grouped in 5 categories: (1) The social workers views about public policies and social services ; (2) Outreach work on the streets; (3) Lack of support; (4) Precariousness of infrastructure in services aimed at this group; (5) The world of drugs: the big enigma?

[pt] Esta pesquisa investiga microcenas narrativas produzidas em um Grupo de Discussão por quatro professores de diferentes disciplinas da Educação Básica, no momento em que os participantes tematizam questões importantes para o trabalho docente, sobretudo, àquelas relacionadas aos desafios do magistério. Inserido na área de Linguística Aplicada, o estudo tem por objetivo analisar como ocorre a coconstrução das identidades profissionais dos professores que emergem em microcenas narrativas, bem como investigar os discursos avaliativos realizados pelos participantes na reconstrução de suas identidades profissionais. A arquitetura teórica conjuga abordagens estruturais (LABOV; WALETZKY, 1967; LABOV, 1972) e interacionais (MOITA LOPES, 2001; BASTOS, 2004, 2005; DE FINA, 2008) para análise da narrativa, assim como entrelaça estudos sociológicos (BAUMAN, 2005; HALL, 2005; GIDDENS, 1999, 2002) à perspectiva socioconstrucionista de identidade (BUCHOLTZ; HALL, 2003, 2005; MOITA LOPES, 2002, 2003). Para alcançar os objetivos propostos, a perspectiva metodológica qualitativa e interpretativa (DENZIN; LINCOLN, 2006) de cunho etnográfico foi utilizada, com foco em uma interação produzida ao longo de um Grupo de Discussão. Os resultados indicam que: (i) os participantes avaliam suas experiências docentes a partir dos desafios que enfrentam em sala de aula; (ii) os docentes constroem narrativas de sofrimento que reforçam suas dificuldades em lidar com os desafios da profissão, mas, por outro lado, reforçam seus desejos de lutar e permanecer no magistério, apesar de tais desafios; (iii) os professores constroem múltiplas identidades profissionais coletivas em distintos momentos da interação, evidenciando o engajamento e a cooperação para o desenvolvimento de suas histórias e; (iv) os elementos avaliativos são constitutivos do processo de construção das identidades profissionais dos professores. / [en] This research investigates narrative scenes produced by four teachers from different disciplines of Basic Education while discussing issues based on their professional practice, especially those related to the challenges of teaching. Inserted in the area of Applied Linguistic, the study aims at analyzing how the co-construction of teachers professional identities occurs as well as aims at investigating the evaluative discourses carried out by the participants in the reconstruction of their professional identities. The theoretical architecture interfaces structural (LABOV; WALETZKY, 1967; LABOV, 1972) and interactional approaches (MOITA LOPES, 2001; BASTOS, 2004, 2005; DE FINA, 2008) for narrative analysis, as well as links sociological studies (BAUMAN, 2005; HALL, 2005; GIDDENS, 1999, 2002) to the socioconstructionist perspective of identity (BUCHOLTZ; HALL, 2003, 2005; MOITA LOPES, 2002, 2003). With the intention to reach the proposed objectives, the qualitative and interpretive methodological perspective (DENZIN; LINCOLN, 2006) was adopted, focusing on an interaction produced throughout a Discussion Group. Results indicate that: (i) participants evaluate their teaching experiences from the challenges they face in the classroom; (ii) teachers construct narratives of suffering that reinforce their difficulties in dealing with the challenges of the profession, but, on the other hand, reinforce their desire to fight and remain in the teaching profession; (iii) teachers construct multiple collective professional identities at different moments of the interaction, evidencing the engagement and cooperation for the development of their stories and; (iv) the evaluative elements are constitutive of teachers’ professional identities.