[pt] A escola no meio rural é um tema periférico no meio acadêmico educacional brasileiro. Conhecer quem são os professores brasileiros que atuam em contexto rural constitui condição essencial para que se possam efetivar as expectativas ligadas à profissão e à valorização deste trabalhador. A presente investigação se situa no universo das pesquisas sobre o trabalho dos profissionais docentes, sua formação e o exercício do seu ofício. Filia-se aos estudos que privilegiam, por um lado, a importância dos contextos e organizações escolares, e, por outro, o realce da singularidade dos sujeitos. O objetivo foi conhecer os modos de exercício do ofício de professores que lecionam várias disciplinas, em todas as séries, há mais de dez anos, em uma escola pública situada no meio rural fluminense, cujos estudantes têm tido o melhor desempenho regional no Exame Nacional do Ensino Médio (ENEM). O estudo de caso de base etnográfica fez uso de técnicas associadas à etnografia (observação participante, análise de documentos e entrevista biográfica), além de questionário, e procurou compreender quais os sentidos os professores dão àquela escola, qual a imagem que têm de si e de sua profissão, assim como quais os estilos de ensinar desenvolvem. Para a interpretação dos dados, a interlocução foi feita com autores da sociologia e da antropologia, como Dubar, Dubet, Canário, Tardif, Geertz e Roberto DaMatta. O grupo docente parece ter elevada auto-estima, sendo a escola percebida pelo menos por três modos: uma escola-família; um espaço de se ensinar-aprender; e, ainda, o quintal da casa (baseada em categorização de DaMatta, 1997). Os estilos de ensinar variam de acordo com estas representações anteriores tanto sobre a escola como sobre os estudantes. / [en] Rural schooling is a peripheral issue in Brazilian Schools of Education. In order to meet teachers expectations and to value those from schools in the countryside, it is a crucial condition to know what type of professionals they are. The present research is on teachers training and performance. It is part of several studies that, on one hand, emphasize the importance of school context and organization and, on the other hand, emphasize the uniqueness of each research subject. It aims at understanding the procedures of teachers who, for more than ten years, have been teaching different subjects to primary and secondary school students at a public school in Rio de Janeiro agricultural area. These students have had the best regional performance at ENEM - Exame Nacional do Ensino Médio (Brazilian National Exam of Secondary Education). The present ethnographically-based case study made use of ethnographic techniques (participative observation, document analysis and biographic interviews) and questionnaires, so that we could understand teachers` views of the school they work at, the image they have of themselves and of their profession, as well as the type of teaching they develop. The analysis of the data was based on sociologists and anthropologists, such as Dubar, Dubet, Canário, Tardif, Geertz and Roberto DaMatta. The teaching staff we studied seem to have high self-esteem and see their school in at least one of three perspectives: the family-school, the teaching-learning environment and the backyard (based on 1997 DaMattas category). Their different teaching styles vary according to these representations of school and students.

[pt] Este estudo tem como foco investigar o lugar da dimensão subjetiva na fala de atendentes de uma Central de Atendimento Telefônico brasileira. Com base em um corpus constituído de gravações de atendimentos a clientes de uma empresa de seguro saúde, busca-se identificar, através da forma pronominal de 1ª pessoa do singular eu, (i) como o sistema de transitividade e a estrutura de modo (Halliday, 1994) manifestam a subjetividade do atendente e (ii) que papéis o atendente exerce enquanto falante nesses contextos. O arcabouço teórico insere-se na perspectiva Sistêmico-Funcional da linguagem (Halliday, 1994), em interface com conceitos da Sociolingüística Interacional sobre o formato de produção do falante (Goffman, [1979] 2002). Esta pesquisa conta, primeiramente, com uma quantificação das ocorrências do eu através de um programa de análise lexical (Barlow, 1999), seguida de uma análise qualitativa dos contextos, considerando as ações do falanteatendente. Os resultados da pesquisa evidenciam que, em função de a fala dos atendentes ser modelada por um script de atendimento imposto pela empresa, os contextos de ocorrências do eu não são um espaço para a expressão plena da subjetividade do atendente. Conclui-se, ainda, que é prioritariamente no papel de animador que o atendente fala com o cliente para solucionar os seus problemas. / [en] This study investigates how the expression of subjectivity influences the speech of attendants at a Brazilian call center service. On the basis of a corpus of recorded call services to clients of a health-insurance company, it was attempted to identify, through the first-person pronoun, (i) how the transitivity system and the modal structure (Halliday, 1994) express the attendant s subjectivity and (ii) what are the roles taken on by the attendants while speaking in these contexts. The theoretical foundations of the study assume the Systemic Functional perspective of language (Halliday, 1994), as well as concepts of Interactional Sociolinguistics about speaker production format (Goffman, [1979] 2002). The research begins with a quantitative analysis of occurrences of I by means of lexical analysis software (Barlow, 1999), followed by a qualitative analysis of the contexts, taking into consideration the actions of the speaker-attendants. The results of the research show that, because the speech of the attendants is modeled on a script determined by the company, the contexts where I occurs are not a space for the full expression of the attendant s subjectivity. Our conclusion also shows that it is primarily as an animator that the attendant talks to the client fin order to solve his or her problems.

[pt] Esta dissertação discute o impacto das relações interpessoais e das atividades desempenhadas no trabalho na (re)construção de identidades profissionais, tendo como foco narrativas de estória de vida de Secretárias Executivas. Para tanto, foram realizadas entrevistas individuais com seis secretárias de Presidência e Vice-Presidência de empresas de grande e pequeno porte, públicas e privadas, na cidade do Rio de Janeiro. A partir de uma perspectiva interacional e à luz da teoria da narrativa proposta por Linde (1993), este estudo investiga o modo como avaliações, crônicas e explicações são utilizadas como recursos lingüísticos capazes de conferir coerência às trajetórias profissionais dessas secretárias. Os resultados apontam para a importância de aspectos como gênero, idade e aparência física na composição do perfil da secretária, bem como para a relevância da discussão de questões como: obrigatoriedade de formação acadêmica para atuação na área de secretariado, autonomia, status, poder e prestígio social dessa profissão. / [en] This dissertation discusses the impact of interpersonal relationships and activities performed at work in the (re)construction of professional identities, focusing on life story narratives of of Executive Assistants. Therefore, individual interviews were conducted with six secretaries of the Presidency and Vice Presidency of large, small, public and private companies, in the city of Rio de Janeiro. Under an interactional perspective and the narrative theory proposed by Linde (1993), this study investigates how evaluations, chronicles and explanations are used as linguistic features that convey coherence to these Executive Assistants’ career paths. The results indicate the importance of issues such as gender, age and physical appearance for the composition of a secretarial profile, as well as they highlight the discussion of issues such as mandatory academic training for insertion in the secretarial work, autonomy, status, power and social prestige of this profession.

[pt] O presente trabalho analisa como os impactos da implementação de um modelo de cultura empresarial nos cursos de ensino de inglês incidem na (re)construção da identidade dos professores e, conseqüentemente, no seu sentimento de afiliação àquelas instituições. À luz de conceitos como identidade, contrato psicológico e comodificação e com base em entrevistas de pesquisa feitas com professoras de duas instituições, procuramos investigar como esta mudança vem afetando o sentimento de continuidade biográfica das professoras como indivíduos, profissionais e membros daquelas organizações. Os resultados sugerem que tal mudança faz emergir conflitos de representação em relação à tarefa de ensinar, ao papel do professor e à imagem da instituição, com conseqüências no sentimento de maior ou menor pertencimento à organização e no processo de construção de uma narrativa pessoal coerente. / [en] The implementation of an enterprise culture model in EFL schools has an impact on the (re)construction of teachers identities and, therefore, on their feelings of affiliation to those institutions. On the basis of such concepts as identity, psychological contract and commodification and on interviews with teachers from two different institutions, we have tried to investigate how this change has been affecting the feeling of biographical continuity of teachers as individuals, professionals and members of those organizations. The results suggest that the implementation of an enterprise culture model has aroused conflicts of representation on teaching practice, on the teacher s role and on the image of the institution, leading to changes in the degree of the teachers sense of belonging to the organization and in the process of the construction of a coherent personal narrative.

[pt] A reflexão profissional, para ser significativa, deve estar intrinsecamente ligada aos porquês dos envolvidos, segundo o viés proposto pela Prática Exploratória. Assim, esta tese traz sua colaboração para a área de formação continuada de professores de língua estrangeira ao focalizar o processo de co- construção de conhecimentos e de reflexão docente desenvolvido em um curso de idiomas no qual envolvi-me em uma consultoria exploratória com alguns colegas. A utilização dos princípios da Prática Exploratória para a condução do processo de reflexão eminentemente discursivo de fazer sentido da vida em sala de aula (e fora dela) permitiu que o mesmo priorizasse a qualidade de vida, o envolvimento e a busca da união de todos, o desenvolvimento mútuo, ainda que fosse possível mapear momentos de embate e de negociação de significados conflitantes. Ressalto que esse processo de trabalhar para entender tornouse híbrido na medida em que a pesquisa se fazia presente, envolvendo também os colegas. Dessa forma, a configuração discursiva das reuniões reflexivas ensejou discussões de nossas crenças, momentos de construção identitária, dentre outras questões, na medida em que tentávamos, enquanto grupo, fazer sentido da nossa prática docente. Sublinho que, neste trabalho, tomo o discurso em sua centralidade nos processos de negociação de entendimentos sobre quem somos e sobre o mundo social onde as práticas discursivas se configuram e, particularmente, para a construção discursiva da reflexão. Considerando o formato de nossos encontros - uma reunião para estudos e reflexão - narrativas e argumentações eram tecidas no tear da interação em conseqüência do uso de Atividades de Reflexão com Potencial Exploratório para darem início aos questionamentos. Portanto, a análise micro-discursiva que faço das interações tomam estes dois elementos como categorias fundamentais de análise para responder às questões ou puzzles que encaminham meu olhar de pesquisadora-consultora. Finalmente, ressalto ainda neste trabalho o olhar analítico não apenas à ação discursiva dos colegas, mas à minha também, especialmente no tocante à ação de consultora. Acredito que direcionar o foco de análise para minha ação discursiva contribui para a construção de um espaço no campo epistemológico da reflexão profissional voltado à reflexão do consultor sobre seu fazer profissional. / [en] According to the Exploratory Practice Principles, for professional reflection to be meaningful, it must be deeply related to the puzzling questions formulated by those involved in the process. Therefore, this thesis makes its contribution to the area of EFL in-service teacher education as it focuses on the process of co-construction of knowledge and professional reflection developed with some colleagues in a language course where I got involved in an exploratory consultancy activity. Using the principles of Exploratory Practice to carry out this inherently discursive reflection process of making sense of life in the classroom (and outside of it) allowed us to prioritize quality of life, everybody´s involvement and union, and mutual development - even though it was possible to spot moments of conflicting meaning negotiation. I emphasize that the process of working to understand became hybrid inasmuch as the academic research side was also present and involved my colleagues as well. Hence, the discursive configuration of our reflective sessions brought about discussion of our teaching and learning beliefs, identity construction moments, just to name a few issues, while we tried to make sense of our own teaching practice. Discourse is a central issue in this thesis in the meaning negotiation processes concerning who we are, the social world where discursive practices come to be, particularly, the discursive construction of reflection. Within the format of our reflective study sessions, narratives and argumentations were woven in the loom of interaction via Reflective Activities with Exploratory Potential to work for deeper understandings of our puzzles. Thus, the micro-discursive analysis of the face- to-face interactions took these two elements to respond to the questions or puzzles that led my research-consultant look. Finally, I also want to highlight that, in this thesis, I did not only direct my attention to my colleagues´ discursive action, but also to mine, especially in the consultant role. I believe that turning the focus to my discursive action has added to the construction of a space in the epistemological field that is devoted to professional consultant reflection on his/her own professional practice.

[pt] A difusão da Internet resultou em profundas transformações sociais, econômicas e culturais. No que concerne à educação, há fortes pressões para a sua aplicação no cotidiano pedagógico. Neste cenário, o professor emerge como o principal responsável pela introdução das novas tecnologias no ambiente escolar e pelas transformações na prática pedagógica que essas tecnologias tornam necessárias. Este desafio, por sua vez, parece ser uma fonte de conflitos pessoais, tensão e sofrimento para esses profissionais. Com o objetivo de investigar os problemas pessoais e/ou profissionais que estão enfrentando, foram entrevistados 20 professores do ensino fundamental e médio, que utilizam esta tecnologia com seus alunos. A análise de seus depoimentos revela que, confrontados com as novidades trazidas pela Rede, esses docentes estão re-avaliando sua participação no processo pedagógico em pelo menos três setores, para eles particularmente nevrálgicos. (1) Estão revendo a concepção de conhecimento - aquela da transmissão de verdades estabelecidas - que tradicionalmente tem sustentado as práticas pedagógicas. (2) Estão questionando o papel do professor como dono do saber na era da informação e tentando reconstruir sua identidade profissional perante uma realidade que subverte as expectativas e hierarquias tradicionais. (3) Estão re- avaliando a estabilidade de seus empregos, com medo de serem substituídos ou excluídos do mercado de trabalho em educação - por máquinas ou por professores mais jovens que dominam sua operação. / [en] The diffusion of the Internet has resulted in deep social, economic and cultural transformations. In education, there has been growing expectation of its use in daily school activities. In such a context, it is assumed to be the school teachers responsibility not only to introduce the new technologies in daily pedagogical practices but also to operate the transformations in such practices that these technologies require. Such a challenge, on its turn, seems to be a source of personal conflicts, tension and suffering for these professionals. Aiming at investigating the personal and/or professional problems they are being faced with, 20 interviews were conducted with elementary and high school teachers that use this technology with their students. Analysis of their discourse reveals that, confronted with the novelties brought about by the Net, these teachers are re-evaluating their own participation in the pedagogical process in at least three areas, which are particularly sensitive for them. (1) They are reviewing the concept of knowledge - that of transmission of established truths - which has traditionally supported pedagogical practices. (2) They are questioning the role of the teacher as the one who always knows in the information age and trying to reconstruct their professional identity in the face of a reality that subverts trsditional expectations and hierarchies. (3) They are re-evaluating the stability of their jobs because they are afraid to be replaced, or made unemployable, by machines or younger teachers who know how to operate them.

[pt] Esta pesquisa tem como objetivo investigar as práticas comunicativas e a (re) construção de identidades profissionais no processo de implementação do Plano Pedagógico, em uma instituição de ensino de inglês. Coloco em foco as vozes dos participantes desse processo comunicativo-organizacional, as quais enunciam profundas transformações naquele ambiente de ensino, associadas aos efeitos da modernidade tardia, cujos impactos vêm-se refletindo em vários aspectos das práticas sociais e exigindo a (re) configuração das identidades dos seus profissionais. Inserida no contexto competitivo contemporâneo, a instituição em estudo vem buscando meios para adaptar-se a um novo mercado, através da oferta de serviços de alta qualidade, com vistas à maior produtividade. As transformações causadas têm alterado os padrões sociais de interação nesse contexto de trabalho, estabelecendo novas metas educacionais descritas nos Planos Pedagógicos e exigindo dos professores o desempenho de novos papéis identitários com características mercantilizadas. Isso gera ressentimento por parte dos professores, que sentem sua função de educador desvalorizada. Nesse contexto de conflito de valores, surge a necessidade de um olhar exploratório, investigativo e reflexivo, a fim de se entender o que está acontecendo, enquanto está acontecendo, para melhorar a qualidade de vida dos profissionais e alunos. O arcabouço teórico foi contruido a partir de conceitos da modernidade tardia e da contemporaneidade, problematizando o mundo do trabalho e as instituições de ensino de inglês em particular. O presente estudo se insere na Linguistica Aplicada, estudando a linguagem articulando noções advindas da Sociolinguística Interacional e da perspectiva bakhtiniana de linguagem. / [en] This research aims to investigate the communicative practices and the (re) construction of the professional identities in the implementation of the Pedagogic Plan in an English teaching institution. For this purpose I base my study upon the observation of the voices of those involved in this communicative-organizational process which has changed in recent times due to effects of contemporaneity, which have influenced several social practices, forcing professionals to (re) construct their identities. While dealing within a competitive environment in the Contemporary Era, this institution has been seeking ways to adapt itself to a new market by offering high quality services in order to increase productivity. These changes have been altering the patterns of social interaction in its working context, establishing new educational goals outlined in the Pedagogic Plans and requiring teachers to perform new identity roles. The demand for a new professional identity has generated resentment on teachers who feel as if their role as educators has been depreciated. In this complex environment, there is the need for an exploratory, investigative and reflexive look, in order to understand what is happening while it is happening, aiming at contributing to the enhancement of the quality of the professionals’ and students’ life. Thus I take into consideration: the concepts of contemporaneity, which bring problems to the working environment and the organizations, such as English teaching institutes; the socio-constructivist notions of identity; and the performance of Applied Linguistics in professional contexts, based on Interactional Sociolinguistics and on the Bakhtinian concepts of language.

[pt] Esta pesquisa investiga microcenas narrativas produzidas em um Grupo de Discussão por quatro professores de diferentes disciplinas da Educação Básica, no momento em que os participantes tematizam questões importantes para o trabalho docente, sobretudo, àquelas relacionadas aos desafios do magistério. Inserido na área de Linguística Aplicada, o estudo tem por objetivo analisar como ocorre a coconstrução das identidades profissionais dos professores que emergem em microcenas narrativas, bem como investigar os discursos avaliativos realizados pelos participantes na reconstrução de suas identidades profissionais. A arquitetura teórica conjuga abordagens estruturais (LABOV; WALETZKY, 1967; LABOV, 1972) e interacionais (MOITA LOPES, 2001; BASTOS, 2004, 2005; DE FINA, 2008) para análise da narrativa, assim como entrelaça estudos sociológicos (BAUMAN, 2005; HALL, 2005; GIDDENS, 1999, 2002) à perspectiva socioconstrucionista de identidade (BUCHOLTZ; HALL, 2003, 2005; MOITA LOPES, 2002, 2003). Para alcançar os objetivos propostos, a perspectiva metodológica qualitativa e interpretativa (DENZIN; LINCOLN, 2006) de cunho etnográfico foi utilizada, com foco em uma interação produzida ao longo de um Grupo de Discussão. Os resultados indicam que: (i) os participantes avaliam suas experiências docentes a partir dos desafios que enfrentam em sala de aula; (ii) os docentes constroem narrativas de sofrimento que reforçam suas dificuldades em lidar com os desafios da profissão, mas, por outro lado, reforçam seus desejos de lutar e permanecer no magistério, apesar de tais desafios; (iii) os professores constroem múltiplas identidades profissionais coletivas em distintos momentos da interação, evidenciando o engajamento e a cooperação para o desenvolvimento de suas histórias e; (iv) os elementos avaliativos são constitutivos do processo de construção das identidades profissionais dos professores. / [en] This research investigates narrative scenes produced by four teachers from different disciplines of Basic Education while discussing issues based on their professional practice, especially those related to the challenges of teaching. Inserted in the area of Applied Linguistic, the study aims at analyzing how the co-construction of teachers professional identities occurs as well as aims at investigating the evaluative discourses carried out by the participants in the reconstruction of their professional identities. The theoretical architecture interfaces structural (LABOV; WALETZKY, 1967; LABOV, 1972) and interactional approaches (MOITA LOPES, 2001; BASTOS, 2004, 2005; DE FINA, 2008) for narrative analysis, as well as links sociological studies (BAUMAN, 2005; HALL, 2005; GIDDENS, 1999, 2002) to the socioconstructionist perspective of identity (BUCHOLTZ; HALL, 2003, 2005; MOITA LOPES, 2002, 2003). With the intention to reach the proposed objectives, the qualitative and interpretive methodological perspective (DENZIN; LINCOLN, 2006) was adopted, focusing on an interaction produced throughout a Discussion Group. Results indicate that: (i) participants evaluate their teaching experiences from the challenges they face in the classroom; (ii) teachers construct narratives of suffering that reinforce their difficulties in dealing with the challenges of the profession, but, on the other hand, reinforce their desire to fight and remain in the teaching profession; (iii) teachers construct multiple collective professional identities at different moments of the interaction, evidencing the engagement and cooperation for the development of their stories and; (iv) the evaluative elements are constitutive of teachers’ professional identities.

[pt] O presente estudo tem como objetivo a busca de maiores entendimentos a respeito da formação inicial de professores de língua inglesa em uma universidade pública do Rio de Janeiro. Os construtos da sociolinguística interacional embasaram a análise do discurso gerado durante a orientação de estágio supervisionado e os princípios da Prática Exploratória guiaram a minha investigação do trabalho desenvolvido com os estagiários. Segundo a perspectiva da Prática Exploratória, é possível buscar entendimentos a respeito do nosso contexto profissional sem mudanças radicais em nossa prática diária. Para isso, analisei o discurso coconstruído por mim – professora regente de turma e de Prática de Ensino, orientadora, pesquisadora e autora da tese – e duas licenciandas de Língua Inglesa, em uma reunião de orientação de estágio. A nossa ação discursiva através da negociação das nossas posições argumentativas assumiu lugar de importância na busca de entendimentos a respeito do que estava acontecendo em nossa reunião. A partir da análise, surgiram porquês, ou puzzles, relacionados à sala de aula, à prática no estágio supervisionado e à formação docente em geral. Posteriormente, em Sessões de Visionamento com Potencial Exploratório (SEVIPE), deu-se o compartilhamento desses puzzles com as outras duas participantes da pesquisa. Esse estudo colocou em seu centro a reflexão profissional conjunta, uma vez que tanto a reunião de estágio supervisionado, onde a investigação começou, quanto as sessões de visionamento ofereceram ricas oportunidades para aprofundarmos entendimentos a respeito da prática e da formação docente em geral. Foi possível entender também que existem muitos outros puzzles relacionados à formação docente sobre os quais podemos continuar refletindo e, especialmente, que a reflexão profissional é um processo que não tem fim. Sendo assim, compreendo que essa tese é uma contribuição para a minha própria prática profissional e para a área de formação inicial de professores. / [en] This study searches deeper understandings of the process of pre-professional English teacher education in the context of a public university in the city of Rio de Janeiro. The theoretical constructs of Interactional Sociolinguistics equipped my analysis of the discourse generated in a supervision session and the principles of the Exploratory Practice guided my investigation of the work developed with the student-teachers. Within an Exploratory Practice perspective, it is possible to search for understandings about our professional context without radical changes in our daily practice. For this purpose, I have analysed the discourse co-constructed by myself – school teacher, teacher trainer, advisor, researcher and author of this thesis – and two English language student-teachers in a supervising session. Our discursive action through the negotiation of our argumentative movements became central to the understanding of what was going on interactionally in this session. Puzzles related to the classroom, to the teaching practice during the teacher training course and to teacher education in general emerged from the analysis of data generated in this reflection. Then, in Potentially Exploitable Viewing Sessions (PEVS), I shared these puzzles with the other two research participants. This study placed joint professional reflection in a central position, as both the supervision meeting – where the investigation started – and the viewing sessions offered opportunities for reaching deeper understandings about practice teaching and teacher education in general. We also enhanced our understandings regarding the fact that there are still many other puzzles regarding teacher education on which to reflect and, most importantly, the comprehension that professional reflection is an endless process. Thus, I see this thesis as a contribution to my own professional practice and also to the area of pre-professional English teacher education.