[pt] A demanda progressiva por aplicações multimídia distribuídas, caracterizadas por fortes exigências sobre os recursos computacionais, torna evidente a necessidade de provisão de qualidade de serviço (QoS) em cada um dos subsistemas envolvidos, como redes de comunicação e sistemas operacionais. Ao mesmo tempo, tais subsistemas devem ser flexíveis para que possam oferecer novos serviços a aplicações futuras, ou seja, devem ser adaptáveis em tempo de execução. Especificamente, sistemas operacionais de uso geral provêm pouco ou nenhum suporte a QoS e à adaptabilidade dos serviços, impulsionando vários estudos isolados nessas áreas. Observando-se algumas tecnologias implementadas em sistemas operacionais específicos, nota-se que os mecanismos de provisão possuem certas semelhanças funcionais. Assim, este trabalho propõe uma arquitetura adaptável para a provisão de QoS nos subsistemas de rede e de escalonamento de processos de sistemas operacionais, independente de implementação, através da descrição de frameworks genéricos. É demonstrado, também, como os pontos de flexibilização desses frameworks podem ser especializados para a implementação de alguns modelos de QoS. Por último, é proposto um cenário de uso da arquitetura, no qual um sistema operacional de uso geral ligeiramente modificado é utilizado como infra- estrutura para a instanciação dos frameworks de QoS. / [en] The progressive demand for distributed multimedia applications, which are characterized by strong requirements over computational resources, makes evident the need for quality of service (QoS) provisioning in each one of the involved subsystems (e.g. communication networks and operating systems). At the same time, these subsystems must be flexible enough that they can offer new services to future applications, or in other words, they must be adaptable at runtime. Specifically, general-purpose operating systems provide few or no QoS/service adaptability support, what have motivated many isolated studies about these topics. Observing some implemented technologies on specific operating systems,it is noted that the provisioning mechanisms have certain functional similarities.In this way, this work proposes an adaptable architecture for QoS provisioning on networking and process scheduling subsystems of operating systems, through the description of generic frameworks. It is demonstrated how the framework hot-spots can be specialized in order to implement some QoS models. Finally, it is proposed a scenario of use of the architecture, where a bit modified generalpurpose operating system is used as infrastructure for an instantiation of the QoS frameworks.