[pt] Nas últimas décadas, o tema da transferência de profissionais entre países, à qual convencionou-se chamar de expatriação, tem sido foco central de estudo em diversos campos tais como as ciências sociais, políticas e econômicas, a antropologia e a psicologia. No âmbito da Administração, a maior parte dos estudos concentra-se sobre aspectos gerenciais do processo de transferência, com pouco foco sobre a adaptação pessoal do expatriado. Verifica-se também na literatura da área uma maior concentração de estudos de casos de empresas norteamericanas, em detrimento de análises que levem em conta diferentes realidades culturais. Assim, o presente estudo procura trazer nova luz ao tema, analisando uma situação que envolve uma empresa de origem européia que utiliza a expatriação como uma prática na gestão internacional de seus profissionais. O objetivo principal do estudo foi o de identificar quais, como e em que grau de intensidade os aspectos organizacionais e sócio-culturais influenciam a adaptação do expatriado. A empresa focalizada foi a PSA Peugeot Citröen, fabricante de automóveis de origem francesa que possui filiais em diferentes países. Foram entrevistados doze profissionais da empresa que experimentaram o processo de transferência entre países, tanto da matriz francesa para filiais quanto de filiais para a matriz, incluindo-se no grupo indivíduos que viveram o ciclo completo da expatriação, até o retorno ao seu país de origem. Entre outros aspectos, os resultados sugerem que as condições profissionais e de vida pessoal de cada indivíduo podem representar fatores que influenciam a sua adaptação à situação de expatriação de modo até mesmo mais significativo do que as diferenças culturais entre países. / [fr] Ces dernières décennies, le phénomène de lenvoi de travailleurs à létranger, communément appelé expatriation, a fait lobjet détudes dans les domaines des sciences sociales, de la politique et de léconomie, de lanthropologie et de la psychologie. Dans le domaine administratif, la grande majorité des études se concentrent sur la gestion du processus de transfert et très peu sur ladaptation personnelle de lexpatrié. Lon constate également dans cette littérature que la plupart des études de cas font références à des entreprises nordaméricaines, au détriment danalyses prenant en compte une plus grande diversité culturelle. Dans ce contexte, cette étude apporte un nouvel éclairage sur le sujet, en analysant la situation dune entreprise dorigine européenne pratiquant lexpatriation dans sa gestion des ressources internationales. Lobjectif principal de létude a été didentifier comment et avec quelle intensité les aspects organisationnels et socioculturels influent sur ladaptation de lexpatrié. Lentreprise considérée est le constructeur automobile PSA PEUGEOT CITROËN qui possèdent des filiales dans différents pays. Ont été interrogés douze employés de lentreprise qui vécurent des échanges internationaux, que ce soit de la maison mère vers une filiale étrangère ou dune filiale vers la maison mère, certains dentre eux ayant vécus le cycle complet de lexpatriation jusquau retour dans leur pays dorigine. Parmi de nombreux aspects, il ressort que le contexte professionnel et la vie personnelle de chaque individu peuvent être des facteurs influençant son adaptation à la situation dexpatriation de façon plus significative que les différences culturelles entre pays.

[pt] Quando se trata de internacionalizar as marcas brasileiras, com frequência a modalidade de franquia é utilizada. Segundo a Associação Brasileira de Franquia (ABF), o país ocupava, em 2016, o sexto lugar no ranking mundial em relação ao número de franquias. A internacionalização de franquias é eficaz por meio de transferência de ativos intangíveis, tais como: o know how do franqueador, o reconhecimento da marca e a questão de existir um sistema de negócios pronto para o franqueado, sem requerer um investimento significativo do dono da marca para executar tal expansão. Por se tratar de uma sociedade em que as partes não possuem uma igualdade no poder decisório, esse tipo de sistema requer cooperação. O fluxo de informação só se concretiza quando há uma parceria, rede de relacionamento e alinhamento de estratégias e interesses. A partir dessa suposição, o estudo tem como objetivo investigar o papel do relacionamento entre franqueadores e franqueados no processo de internacionalização. Para tal, foi aplicada a metodologia de estudos de casos e três empresas franqueadoras internacionalizadas foram pesquisadas. Posteriormente, as informações foram comparadas com os modelos de Uppsala (1977 e 2009), usando como suporte a literatura de franquia. Identificou-se que tais empresas utilizam seus conhecimentos e suas redes para expandir seus negócios e, frequentemente, absorver informações de parceiros locais para melhorar o conhecimento de mercado e adaptar seus produtos ou serviços. O estudo contribui para entender melhor como o aspecto relacional favorece uma internacionalização bem-sucedida. / [en] When it comes to internationalizing Brazilian brands, the franchise mode is often used. According to the Brazilian Franchise Association (ABF), in 2016, the country was the sixth on the world ranking regarding the number of franchises. The internationalization of franchises is effective through the transfer of intangible assets, such as the franchisor s expertise, brand identification and a business system ready for the franchisee, which does not require a significant investment from the brand owner to implement an expansion. This is a partnership in which the partners do not have equal decision-power; therefore, this kind of system requires cooperation. The exchange of information is only achieved when there is a partnership, a network of relationship and an alignment of strategy and interests. Departing from this assumption, this study aimed to investigate the role of relationships between franchisors and franchisees in the internationalization process. To that end, the methodology of case studies was applied and three franchising firms that internationalized were investigated. Subsequently, the data was compared to the Uppsala models (1977 e 2009) using the franchise literature as an additional theoretical support. The study identified that such companies use their knowledge and their networks to expand their business and often to absorb information from local partners in order to improve market knowledge and adapt their products or services. This study helps to better understand how the relational aspect contributes to a successful internationalization.