[pt] O objetivo deste trabalho é responder a seguinte pergunta: Quais são os fatores que influenciam o desempenho das firmas? Para isso, foi desenvolvido um modelo integrativo utilizando o conhecimento produzido pelas escolas consagradas posicionamento e resource-based. Esse modelo prega que o desempenho é influenciado pelos recursos da firma, pela estratégia que ela adota e pela estrutura da indústria onde ela está inserida. Por sua vez, esses três fatores são influenciados pelo ambiente que cerca a firma. Esse modelo, então, foi testado pelo método de modelagem de equações estruturais Maximum likelihood estimation (MLE) com dados simulados. Juntamente com o modelo proposto, foram testados dois modelos consagrados na literatura. Um baseado nas teorias da escola posicionamento (adaptado de Hill & Deeds, 1996), e o outro baseado nas teorias da escola resource-based (adaptado de Schroeder et al., 2002). O teste do modelo proposto mostrou que o desempenho realmente é afetado pelos três fatores citados acima, porém os indicadores de fit mostraram que o modelo não representa bem os dados utilizados para testá-lo. Em contrapartida, os dois modelos consagrados na literatura tiveram indicadores de fit bem melhores, o que mostra que eles representam melhor os dados simulados usados para fazer o teste com a técnica estatística utilizada. / [en] This study will address the proposed research question: Which factors influence the performance of the firms? To answer that question, an integrative model was developed based on the knowledge produced by the consecrated positioning school and resource-based view. This model says that the firm resources, the strategy adopted by the firm and the industry structure are the factors that influence the performance. In addition, the tree factors cited above are influenced by the environment. This model was, then, tested by the structural equation modeling method Maximum likelihood estimation (MLE) with simulated data. Altogether with the proposed model, two consecrated by literature models were tested. The first one is based on positioning school theories (adopted from Hill & Deeds, 1996) and the second one is based on resource-based view theories (adopted from Schroeder et al., 2002). The poposed model test demonstrated that, although performance is really affected by the tree factors cited above, the fit indicators showed that the model doesn´t represent very well the data used to test it. On the other hand, the two consecrated by literature models had much better fit indicators. It shows that they represent much better the simulated data used to test them with the statistical method used.

[pt] A Pandemia de Covid-19 acelerou a transformação digital que já estava em curso, e não só mudou a forma de trabalho, como também a forma das empresas verem a computação em nuvem como solução para o trabalho remoto, redução de custos, ter flexibilidade e mobilidade. A indústria de serviços de TI, principalmente de implementação de infraestrutura em nuvem, teve que se adaptar a essa nova realidade, bem como lidar com a falta de mão de obra especializada, não só no mercado brasileiro, mas também no mercado mundial. Esse novo contexto trouxe oportunidades e desafios às empresas. A inovação se tornou cada vez mais importante para que as empresas consigam se reorganizar e se adaptar a esse cenário, a fim de atender às novas demandas que o mercado impõe e gerar uma vantagem competitiva. Este trabalho tem como objetivo realizar um estudo de caso, aplicando um modelo teórico integrativo, em uma empresa de pequeno a médio porte (até 20 milhões de reais de faturamento anual), que atua no mercado de serviços de TI, mais especificamente em serviços de implementação de infraestrutura em nuvem. Foram analisados os fatores externos - ambiente onde a empresa se situa e a estrutura da indústria - e os fatores internos - recursos, alianças estratégicas e capacidades - se combinam e interferem na inovação e no desempenho, para se alcançar vantagem competitiva sustentável. Uma importante implicação prática é que esse modelo teórico integrativo pode ser aplicado em outras empresas de serviços de TI, de tamanhos diferentes da empresa estudada. / [en] The Covid-19 Pandemic accelerated the digital transformation that was already underway, and not only changed the way of working, but also the way companies see cloud computing as a solution for remote work, reducing costs, having flexibility and mobility. The IT services industry, mainly in the implementation of cloud infrastructure, had to adapt to this new reality, as well as deal with the lack of skilled labor, not only in the Brazilian market, but also in the world market. This new context has brought opportunities and challenges to companies. Innovation has become increasingly important for companies to be able to reorganize and adapt to this scenario, in order to meet the new demands that the market imposes and generate a competitive advantage. This work aims to carry out a case study, applying an integrative theoretical model, in a small to medium-sized company (up to 20 million annual revenue), which operates in the IT services market, more specifically in implementation services. of cloud infrastructure. External factors were analyzed - environment where the company is located and the structure of the industry - and internal factors - resources, strategic alliances and capabilities - combine and interfere in innovation and performance, to achieve sustainable competitive advantage. An important practical implication is that this integrative theoretical model can be applied in other IT service companies, of different sizes from the company studied.