[pt] No mercado atual de grande competitividade a cadeia logística tem como grande desafio reduzir seus custos e aumentar a sua eficiência disponibilizando o produto certo, no lugar certo e na hora certa. Tal competitividade aliada à economia globalizada proporciona o desenvolvimento de novas tecnologias que são hoje o foco de investimentos das empresas com o objetivo de assegurar a eficiência dos processos da cadeia logística. Dentro desse contexto surge a tecnologia de identificação RFID como um exemplo de uma tecnologia emergente utilizada em projetos pilotos e em algumas aplicações de escala maior na cadeia logística de grandes empresas. Esta dissertação apresenta um estudo de caso envolvendo a implantação da tecnologia RFID na empresa Souza Cruz na sua operação de logística dos materiais de merchandising. / [en] In the current highly competitive market, one of the major challenges faced by the logistics chain is to reduce costs and enhance efficiency by delivering the right product, in the right place and at the right time. Such competitiveness, in conjunction with the globalized economy, allows for the development of new technologies that today are the focus of investments on the part of companies, so as to ensure efficiency of the logistics chain processes. In this scenario, the RFID identification technology arises as an example of an emerging technology used in steering projects and in some larger-scale applications in the logistics chain of big-sized companies. This work presents a case study encompassing the deployment of the RFID technology at Souza Cruz in its logistics operations for merchandising material.