[pt] A pesquisa dedica-se ao estudo do processo de desenvolvimento de projetos no campo do Design da informação, que têm como propósito trabalhar situações de interesse público - educação, saúde pública, segurança, entre outros. Tem por objetivo compreender como diferentes setores da sociedade desenvolvem projetos desta natureza, investigando os propósitos, a metodologia aplicada, o processo de desenvolvimento, a implementação e a avaliação dos trabalhos realizados. Reúne entrevistas com designers que utilizam os enfoques metodológicos do Design em Parceria e a Pesquisa-ação. Apresenta contextualização histórica, fundamentação teórica e informações sobre diferentes setores da sociedade, tais como instituições públicas, privadas, acadêmicas e ONGs, onde existem equipes que desenvolvem projetos na área do Design da informação para situações de interesse público. É utilizada uma análise de conteúdo para a interpretação dos achados da pesquisa. Apresenta o estudo de um processo de desenvolvimento de material didático para a alfabetização bilíngüe de crianças surdas em LIBRAS e Português escrito, o que possibilitou a imersão no tema central da dissertação. / [en] The research is dedicated to the study of development process of projects in the Information Design area, whose objective is to handle situations of public interest - education, public health, security, among others. Its objective is to understand how different sectors of society develop projects of this nature, investigating the purposes, the applied methodology, the development process, the implementation and the evaluation of works performed. It includes interviews with designers that use methodologies that have methodological focus on Design in Partnership and the Research-action. It provides the historical background, theoretical grounding and information about the different sectors of society, such as public, private, academic institutions and NOGs, where there are teams that develop projects in the Information Design area for situations of public interest. It is used an analysis of content to interpret the results of the research. It presents the study of a development process of didactic material for the bilingual alphabetization of deaf children in LIBRAS and written Portuguese, what allowed the immersion in the central theme of the written essay.