Made available in DSpace on 2016-08-03T12:30:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Capas.pdf: 25896 bytes, checksum: a0296753ca2e8e36a8481a9d114f2ec3 (MD5) Previous issue date: 2005-05-02 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / The study investigates the relation between the publicity agency and the retail trade sector client, represented here by the beer segment. It is an analysis of the Agency s services professional comprehension about his routine of work with the client, in which he is responsible for the exchange of information between the agency and the client, and for the management of the Agency's team and the agency and of service suppliers for the output of the campaign. From the perception of the function, this research seeks to identify the occurrence of ethical dilemmas in the relation between that professional and the client and to point the ways to orient his or her conduct. For this, advertising services professionals from Agencies in São Paulo, linked to the beer labels, were interviewed, in the period from 2000 to 2004. The technique of depth interview was utilized to grasp the opinions of the people interviewed about this subject. Based on the answers received, it is possible to conclude that these professionals tend to assume attitudes aiming for transparency (or honesty) with their clients and the agency s staff.. There are indications that the behavior verified on the advertising service professional regarding ethics in the relationship with their client is mirrored in the behavior of their superiors. / O estudo investiga a relação entre a agência de publicidade e o cliente do setor de varejo, aqui representado pelo segmento de cerveja. É uma análise da compreensão do profissional de atendimento da agência sobre sua rotina de trabalho com o cliente, na qual é responsável pela troca de informação entre a agência e o cliente e por em gerenciar a equipe da agência e de fornecedores de serviços para a produção da campanha. A partir da percepção da função, esta pesquisa procurar identificar a ocorrência de dilemas éticos na relação desse profissional com o cliente e os encaminhamentos escolhidos para orientar a sua conduta. Para isso, foram entrevistados profissionais de atendimentos publicitários de agências de São Paulo das marcas de cerveja, no período de 2000 a 2004. Foi utilizada a técnica de entrevista de profundidade para captar as opiniões dos entrevistados sobre o assunto. Pode-se concluir que este profissional diz optar por assumir suas atitudes mais próximas da verdade com o seu cliente e equipe da agência. Há indícios de que o comportamento verificado junto ao profissional de atendimento publicitário em relação à ética no relacionamento com seu cliente espelha-se no comportamento de seus superiores.

Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio de Janeiro / Esta tese tem como objetivo geral investigar conceitos, agentes e significações da ética publicitária que caracterizam os atuais tempos hipermodernos. Para tanto, os seguintes objetivos específicos foram traçados: levantar o que as organizações de auto-regulamentação do setor e os profissionais do mercado (não pertencentes a tais instituições) definem como ética publicitária; comparar tais olhares com princípios éticos hipermodernos ligados principalmente ao mercado e com reflexões de estudiosos sobre o tema, e realizar, ao final, um estudo comparativo entre os cenários brasileiro e espanhol de resultados obtidos. Os organismos estudados no Brasil e na Espanha (Madrid) foram, respectivamente, o CONAR Conselho Nacional de Auto-Regulamentação Publicitária, e a AUTOCONTROL Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial, e os profissionais abordados consistiram em publicitários e profissionais de marketing de empresas escolhidos segundo os critérios de acessibilidade, volume de anúncios veiculados sob sua criação/responsabilidade, e indicações de entrevistados. Os objetivos citados foram alcançados por meio de dois abrangentes conjuntos de iniciativas, a saber: 1) entrevistas com 63 pessoas (além dos diretores das organizações), estando entre elas, publicitários das áreas de criação e atendimento/planejamento de agências de propaganda, profissionais de marketing de empresas de setores diversos, e integrantes do Conselho de Ética do CONAR e órgão correlato na AUTOCONTROL. Como resultado geral desta pesquisa, pode-se dizer, entre outros, que, embora se apregoe atualmente que a ética hipermoderna está associada a um vazio ético ou a uma ética privada, a qual chega inclusive a distanciar-se do significado original do termo, ambos os organismos estudados demonstraram em vários momentos contrariar tais teorias, mesmo sendo eles concebidos e mantidos pelo próprio mercado. Apesar disso, nota-se, tanto nestas organizações, quanto entre os profissionais entrevistados, principalmente brasileiros, alguns indicadores que parecem refletir tais visões mais pessimistas ou que talvez dificultem o surgimento de uma postura mais ética, afastando-se, inclusive, de preceitos específicos de uma ética hipermoderna aplicada diretamente ao mercado. O cenário parece mais favorável no contexto espanhol, onde foram encontrados um maior número de instituições (além da AUTOCONTROL), documentos normativos e profissionais dedicados a defender a ética publicitária num sentido mais profundo do que somente combatendo a propaganda enganosa quanto a informações técnicas sobre os produtos ofertados. / The present thesis aims at investigating concepts, agents, and significations of ethics in advertising which characterizes the present hypermodern times. In order to do so, the following objectives were designed: identify what the self-regulatory organizations of the sector and the market professionals not belonging to theses institutions define as ethics in advertising, comparing such points of view to hypermodern ethical principles mainly linked to the market, and reflections of scholars dedicated to the theme, finalizing with a comparative study between the results obtained in Brazil and in Spain. The self-regulatory organizations studied in Brazil and in Spain (Madrid) were, respectively, CONAR Conselho Nacional de Auto-Regulamentação Publicitária, and AUTOCONTROL Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial, and the professionals interviewed were publicists and marketing professionals chosen according to the criteria of accessibility, the amount of ads produced and the indication of interviewees. The objectives mentioned were reached by means of two wide-ranging sets of initiatives, namely: 1) interviews with 63 people (besides the directors of the organizations), among them, publicists of creation and answering/planning of marketing agencies, professionals of marketing of companies of several areas, and members of the Ethics Counsel of such organizations. As a general result of the present study, it can be said that, even though the hypermodern ethics is currently announced to be associated with an empty ethical or even with a private ethics, which gets to go against the original meaning of the term, both organizations studied show, in several moments, to go against such theories, even those conceived and maintained by the market itself. Despite this, it can be noticed, both in these organisms and among the professionals interviewed, mainly Brazilians, some indicators which reflect such points of view more pessimists or that maybe difficult the arousal of a more ethical posture. The picture seems more favorable in the Spanish context, where a larger number of institutions (besides AUTOCONTROL) were found along with normative documents and professionals dedicated to support the ethics of the marketing business in a deeper sense than that of just fighting the deceitful advertisement regarding technical information about the products announced.

Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio de Janeiro / Esta tese tem como objetivo geral investigar conceitos, agentes e significações da ética publicitária que caracterizam os atuais tempos hipermodernos. Para tanto, os seguintes objetivos específicos foram traçados: levantar o que as organizações de auto-regulamentação do setor e os profissionais do mercado (não pertencentes a tais instituições) definem como ética publicitária; comparar tais olhares com princípios éticos hipermodernos ligados principalmente ao mercado e com reflexões de estudiosos sobre o tema, e realizar, ao final, um estudo comparativo entre os cenários brasileiro e espanhol de resultados obtidos. Os organismos estudados no Brasil e na Espanha (Madrid) foram, respectivamente, o CONAR Conselho Nacional de Auto-Regulamentação Publicitária, e a AUTOCONTROL Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial, e os profissionais abordados consistiram em publicitários e profissionais de marketing de empresas escolhidos segundo os critérios de acessibilidade, volume de anúncios veiculados sob sua criação/responsabilidade, e indicações de entrevistados. Os objetivos citados foram alcançados por meio de dois abrangentes conjuntos de iniciativas, a saber: 1) entrevistas com 63 pessoas (além dos diretores das organizações), estando entre elas, publicitários das áreas de criação e atendimento/planejamento de agências de propaganda, profissionais de marketing de empresas de setores diversos, e integrantes do Conselho de Ética do CONAR e órgão correlato na AUTOCONTROL. Como resultado geral desta pesquisa, pode-se dizer, entre outros, que, embora se apregoe atualmente que a ética hipermoderna está associada a um vazio ético ou a uma ética privada, a qual chega inclusive a distanciar-se do significado original do termo, ambos os organismos estudados demonstraram em vários momentos contrariar tais teorias, mesmo sendo eles concebidos e mantidos pelo próprio mercado. Apesar disso, nota-se, tanto nestas organizações, quanto entre os profissionais entrevistados, principalmente brasileiros, alguns indicadores que parecem refletir tais visões mais pessimistas ou que talvez dificultem o surgimento de uma postura mais ética, afastando-se, inclusive, de preceitos específicos de uma ética hipermoderna aplicada diretamente ao mercado. O cenário parece mais favorável no contexto espanhol, onde foram encontrados um maior número de instituições (além da AUTOCONTROL), documentos normativos e profissionais dedicados a defender a ética publicitária num sentido mais profundo do que somente combatendo a propaganda enganosa quanto a informações técnicas sobre os produtos ofertados. / The present thesis aims at investigating concepts, agents, and significations of ethics in advertising which characterizes the present hypermodern times. In order to do so, the following objectives were designed: identify what the self-regulatory organizations of the sector and the market professionals not belonging to theses institutions define as ethics in advertising, comparing such points of view to hypermodern ethical principles mainly linked to the market, and reflections of scholars dedicated to the theme, finalizing with a comparative study between the results obtained in Brazil and in Spain. The self-regulatory organizations studied in Brazil and in Spain (Madrid) were, respectively, CONAR Conselho Nacional de Auto-Regulamentação Publicitária, and AUTOCONTROL Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial, and the professionals interviewed were publicists and marketing professionals chosen according to the criteria of accessibility, the amount of ads produced and the indication of interviewees. The objectives mentioned were reached by means of two wide-ranging sets of initiatives, namely: 1) interviews with 63 people (besides the directors of the organizations), among them, publicists of creation and answering/planning of marketing agencies, professionals of marketing of companies of several areas, and members of the Ethics Counsel of such organizations. As a general result of the present study, it can be said that, even though the hypermodern ethics is currently announced to be associated with an empty ethical or even with a private ethics, which gets to go against the original meaning of the term, both organizations studied show, in several moments, to go against such theories, even those conceived and maintained by the market itself. Despite this, it can be noticed, both in these organisms and among the professionals interviewed, mainly Brazilians, some indicators which reflect such points of view more pessimists or that maybe difficult the arousal of a more ethical posture. The picture seems more favorable in the Spanish context, where a larger number of institutions (besides AUTOCONTROL) were found along with normative documents and professionals dedicated to support the ethics of the marketing business in a deeper sense than that of just fighting the deceitful advertisement regarding technical information about the products announced.