Mit gelben U-Bahnen, Straßenbahnen und Bussen und mit unseren Fähren bewegen wir Berlin – und das seit nunmehr 90 Jahren. Mehr als eine Milliarde Fahrgäste setzen jährlich auf die BVG, wenn es um die Mobilität in der deutschen Hauptstadt geht. Sie alle wollen umweltfreundlich, schnell und zuverlässig an ihr Ziel kommen. Und sie wollen sich dabei nicht nur wohl, sondern natürlich auch sicher fühlen. Damit das so ist und bleibt, sind meine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter rund um die Uhr für sie im Einsatz. In Bahnhöfen und U-Bahnen, in Straßenbahnen und Bussen, aber natürlich auch in der Sicherheitsleitstelle und in der Verwaltung. Mit ihren blauen Jacken und leuchtend gelben Schulterstücken sind die Kolleginnen und Kollegen im Außendienst weithin sichtbar. Sie sind Ansprechpartner für unsere Fahrgäste, sie ordnen Menschenmassen bei Großveranstaltungen, sie sorgen für Ordnung in Bahnhöfen und Fahrzeugen und vieles mehr. Und – ja – wenn es mal brenzlig wird, greifen sie schnell und mit Augenmaß ein. Gemeinsam mit unserem Dienstleistungspartner, der Polizei und anderen Sicherheitsbehörden arbeiten wir tagtäglich mit Sachverstand und Leidenschaft daran, dass der Nahverkehr in Berlin ein sicherer Raum bleibt – und das mit Erfolg. Trotz abermals deutlich gestiegener Fahrgastzahlen gingen die Straftaten in Fahrzeugen, Bahnhöfen und Anlagen der BVG im Jahr 2018 merklich zurück. Dafür möchte ich an dieser Stelle all meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ausdrücklich danken. Denn sie sind es, die im Zusammenspiel mit modernster Videotechnik und einer zuletzt umfassend optimierten Leitstelle dafür sorgen, dass wir alle heute und in Zukunft mit einem guten Gefühl unterwegs sein können. Dieser Sicherheitsbericht fasst die relevanten Zahlen und Entwicklungen aus dem Jahr 2018 zusammen und gibt einen Einblick in die vielfältigen Aufgaben der Abteilung Sicherheit der BVG. Ich wünsche Ihnen eine angenehme Lektüre und allzeit gute und sichere Fahrt mit unseren Bussen und Bahnen.:1 BVG: volle Fahrt auf Sicherheit 4 Voller Einsatz für die Fahrgäste 5 2 Zahlen und Fakten 6 Wird es sicherer? Aber sicher 7 Sicherheit live vor Ort 8 Positive Bilanz: Delikte gehen zurück 9 Entwicklung im Überblick 10 Schmierereien gehen auf Kosten der BVG 11 3 Kundenbefragung 12 Ein gutes Gefühl – mit Sicherheit 13 Kundenbefragung zum Sicherheitsgefühl 14 4 Organisation 16 Strukturiert, flexibel und sicher 17 Sieht ganz nach Sicherheit aus 17 Immer erreichbar 18 5 Personal und Kooperationen 19 Prävention ist alles 20 Auf unser Kommando: Streife mit dem besten Freund 21 Gefahren erkennen und wachsam sein 21 Gastbeitrag der Polizei Berlin zum Sicherheitsbericht 2018 der BVG 22 6 Technik 23 Videotechnik – die Sicherheit im Blick 24 Bessere Bilder für mehr Sicherheit 25 Wirkungsvolle Fahndungshilfe 26 Hilfe per Knopfdruck 27 Um Hinweise wird gebeten 27 Impressum 28

Berlin wächst und wächst und wächst. Da heißt es: Nicht motzen, sondern mitwachsen. Unsere Social-Media-Zahlen machen das schon sehr gut. Und weil wir genauso zackig fahren wie wir twittern können, haben wir seit 2014 insgesamt 153 Optimierungen auf 107 Linien umgesetzt. Unter anderem sind beide Flughäfen mittlerweile besser angebunden und selbst im Spätverkehr fahren alle U-Bahnlinien nach 19 Uhr im 10-Minuten-Takt. Falls die eine oder der andere selbst bei den kurzen Wartezeiten unruhig wird, kann er oder sie sich gerne auf einem von 74 U-Bahnhöfen in unser kostenloses WLAN einloggen und uns eine Nachricht schicken. Vielleicht haben wir ja deshalb so viele Follower.:Geschäftsbericht 2016 Kurzportrait Wichtigstes auf einen Blick 6 Vorstand der BVG 10 Aufsichtsratsvorsitzende der BVG 12 Wirtschaftlichkeit & Zahlen Zukunft gesichert 16 Umsätze & Ergebnisse 17 Investitionen Neue Fahrzeuge 20 Ausbau der U5 21 Gewinnung von Stammkunden 22 Sicherheit im ÖPNV 23 Innovationen & Digitalisierung Öffentliches WLAN 26 Online-Services 27 Nachhaltigkeit & Soziale Verantwortung E-Mobilität 30 Refugees welcome 31 Kampagne & Kollektion Danke, Kazim 34 Kampagnenerfolge 35 BVG-Kollektion 38 BVG als Arbeitgeber Ausbildung & Studium 42 Frauen am Drücker 43 JUMP in die Zukunft 44 BVG & Familie 45 Lagebericht & Jahresabschluss 2016 Geschäft und Rahmenbedingungen Gesamtwirtschaft und Branchenentwicklung 5 Wesentliche Vorgänge im Geschäftsjahr 8 Verkehrsleistungen 13 Investitionen in den Betrieb und die Infrastruktur 15 Beschäftigte 16 Geschäftsverlauf der Tochterunternehmen 19 Ertrags-, Finanz- und Vermögenslage der BVG und des Konzerns Ertragslage 24 Finanzlage 27 Vermögenslage 28 Gesamtaussage 29 Chancen und Risikobericht Chancen- und Risikomanagement 30 Wesentliche Chancen und Risiken 31 Weitere Chancen und Risiken 33 Prognosebericht 34 Erklärung zum Corporate Governance Kodex der BVG 35 Bilanz der BVG AöR 37 Gewinn- und Verlustrechnung der BVG AöR 38 Konzern-Bilanz 38 Konzern-Gewinn- und Verlustrechnung 40 Konzernkapitalflussrechnung 41 Entwicklung des Konzern-Eigenkapitals 43 Anhang und Konzernanhang Allgemeine Angaben 45 Registerinformationen 45 Konsolidierungskreis 46 Konsolidierungsgrundsätze 46 Bilanzierungs- und Bewertungsgrundsätze 47 Erläuterungen zur Bilanz 51 Erläuterungen zur Gewinn- und Verlustrechnung 57 Periodenfremdes/Neutrales Ergebnis 61 Sonstige Angaben 62 Nachtragsbericht 68 Bestätigungsvermerk Jahresabschluss 75 Bestätigungsvermerk Konzernabschluss 76 Bericht des Aufsichtsrats 77 Gemeinsame Erklärung des Aufsichtsrats und des Vorstands der BVG zu den Empfehlungen des Corporate Governance Kodex der BVG AÖR 80