Η ραγδαία ανάπτυξη του διαδικτύου που παρατηρήθηκε έντονα την τελευταία δεκαετία, όπως ήταν φυσικό είχε έντονες επιπτώσεις και στον τραπεζικό χώρο. Λόγο του υψηλού ανταγωνισμού μεταξύ των τραπεζών αλλά και της ανάγκης για συνεχή κάλυψη των απαιτήσεων οι τράπεζες εκμεταλλεύτηκαν στο έπακρο όλα τα οφέλη που απορρέουν από την χρήση του διαδικτύου. Στις μέρες μας είναι πλέον φανερό ότι οι τράπεζες που προσφέρουν σωστά τις υπηρεσίες τους και μέσω του διαδικτύου προσεγγίζουν πιο εύκολα καινούριους πελάτες. Αυτές οι διαδικτυακές υπηρεσίες η αλλιώς e-banking όπως είναι ευρέως γνωστές είναι και το θέμα γύρω από το οποίο στρέφεται η παρούσα διπλωματική εργασία. Στο πρώτο κεφάλαιο γίνετε μια γενική παρουσίαση του e-banking κυρίως μέσα από διεθνή βιβλιογραφία. Σε αυτό το κεφάλαιο λοιπόν, θα δούμε τον ορισμό του e-banking και τα διάφορα είδη του. Θα παρουσιαστούν ακόμα οι υπηρεσίες που προσφέρει και θα αξιολογηθούν τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα που μπορεί να έχουν. Το κεφάλαιο αυτό κλείνει με τους κινδύνους τους οποίους διατρέχει κανείς όταν χρησιμοποιεί το e-banking καθώς και οι τρόποι που προτείνονται για την αντιμετώπιση των κινδύνων. Προχωρώντας στο δεύτερο κεφάλαιο έγινε προσπάθεια να απεικονιστεί η ελληνική πραγματικότητα στο χώρο του e-banking. Για το λόγο αυτό επιλέχθηκαν οι κυριότερες ελληνικές (αλλά και ξένες τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα) που παρέχουν διαδικτυακές υπηρεσίες. Για κάθε τράπεζα ξεχωριστά παρουσιάζονται Θέματα όπως οι υπηρεσίες που προσφέρει, οι ασφάλεια των συναλλαγών άλλα και όλα τα κύρια ζητήματα που πιθανόν να ενδιαφέρουν μελλοντικούς πελάτες-χρήστες. Τέλος στο τρίτο και τελευταίο κεφάλαιο περιγράφονται οι πτυχές και τα ευρήματα της εμπειρικές έρευνας που πραγματοποιήθηκε για τους σκοπούς της εργασίας. Επίσης γίνεται και η ανάλυση γύρω από την έρευνα και αποτυπώνονται τα συμπεράσματα και οι προτάσεις που απορρέουν σχετικά με την καλύτερη λειτουργία του e-banking. Η εργασία ολοκληρώνεται με μελλοντικές προτάσεις που ίσως μπορούν να βοηθήσουν όσο το δυνατόν περισσότερο γίνεται στην ανάπτυξη της ηλεκτρονικής τράπεζας. / -