In the final qualifying work, the theoretical part analyzes theories explaining the role of socially oriented NGOs as performers of social services of NGOs, the importance of volunteers for fulfilling the social mission of NGOs, discloses and classifies volunteer resources that help solve problems with NGOs. The second chapter presents the results of an empirical study based on a questionnaire survey of volunteers of the ANO "Family for Children"(n=106). The survey is dedicated to identifying the resources that volunteers implement in the interests of the target group of the ANO "Family for Children". The data obtained are systematized in the form of tables. / В выпускной квалификационной работе в теоретической части проанализированы теории, объясняющие роль социально ориентированных НКО как исполнителей социальных услуг, значение добровольцев для выполнения социальной миссии НКО, раскрыты и классифицированы ресурсы добровольцев, помогающих решению задач НКО. Во второй главе изложены результаты проведенного эмпирического исследования на основе анкетного опроса добровольцев АНО «Семья детям» (n=106). Опрос посвящен выявлению ресурсов, которые добровольцы реализуют в интересах целевой группы АНО «Семья детям». Полученные данные классифицированы и систематизированы в виде таблиц.