В выпускной квалификационной работе рассмотрены методы дообучения больших языковых моделей для решения специализированных задач. В качестве специализированной задачи был выбран мультиязычный перевод в сфере информационной безопасности. Для дообучения и оценки моделей был собран датасет из 1001 тройки параллельных предложений на русском, английском и испанском языках из документов компаний Trellix, IBM, Kaspersky и Dr. Web. В качестве моделей для дообучения были выбраны Mistral Instruct 7B и Llama Chat 7B. Дообучение моделей проводилось методами zero-shot, few-shot и PEFT ввиду ограничений исследования, заключающихся в использовании одного устройства с одной видеокартой объёмом 12-24 ГБ. Оценка качества переводов полученных моделей рассчитывалась на основе метрики BLEU. / The work is devoted to comparison of LLM-tuning methods for specific tasks. Multilingual translation in the domain of information security was chosen as a specific task. In order to tune and evaluate the models, a dataset of 1001 triples of parallel sentences in Russian, English and Spanish was collected from documentation of Trellix, IBM, Kaspersky and Dr. Web. The models that were used for tuning are Mistral Instruct 7B and Llama Chat 7B. As for the tuning technics, zero-shot, few-shot and PEFT were used due to the limitations grounded in usage of one device with one GPU of 12-24 GB. The translation capabilities of the resulting models were measured by the BLEU metric.

В данной работе исследуется проблема повышения качества принятия управленческих решений в региональных органах власти с помощью имплементации современных технологий машинного обучения. Целью работы является разработка и внедрение алгоритмов определения и оценки причинно-следственных связей между факторами влияния и значениями социально-экономических и отраслевых показателей развития региона, базирующихся на комплексе моделей анализа данных и машинного обучения. Для достижения этой цели были выполнены задачи по разработке методологической основы, архитектуры программного комплекса и прототипа системы прогнозирования влияния управленческих решений на изменение показателей социально-экономического развития региона. В результате проведенного исследования был разработан и протестирован прототип программного обеспечения, нацеленного на решение задачи поддержки принятия решений при управлении регионом. Была проведена оценка существующих инструментов для проведения причинно-следственного анализа, рассмотрена методология его проведения и проработана концепция дальнейшего развития программного обеспечения. Проведенная оценка экономических показателей разработки полноценной цифровой модели показала целесообразность ее создания и применения в практике органов власти Ямало-Ненецкого автономного округа. / This paper investigates the problem of improving the quality of decision-making in regional government structures through the implementation of modern machine learning technologies. The aim of the work is to develop and implement algorithms for determining and evaluating causal inference between influencing factors and the values of socio-economic and industry development indicators of the region, based on a set of data analysis and machine learning models. To achieve this goal, tasks were performed to develop a methodological framework, the architecture of a software package, and a prototype of a system for forecasting the impact of management decisions on changes in socio-economic development indicators of the region. As a result of the research, a software prototype was developed and tested, aimed at solving the problem of decision support in regional management. An evaluation of existing tools for causal inference was conducted, the methodology for conducting it was considered, and the concept for further development of the software was worked out. The evaluation of economic indicators of the development of a full-fledged digital model showed the feasibility of its creation and application in the practice of the Yamalo-Nenets autonomous okrug's government.

The paper shows how crowdfunding campaigns aimed at African startups depend on the factors of their success and the actions of sponsors. Crowdfunding has emerged as an important financial solution to solve the problems that arise when using conventional financing methods in Africa, such as, for example, high-interest loans. Based on the study of regional, temporal and technological factors, this study suggests practical ways to improve crowdfunding mechanisms using machine learning models such as logistic regression, random forest, support vector machines, XGBoost. / В работе показано, как краудфандинговые кампании, ориентированные на африканские стартапы, зависят от факторов их успеха и действий спонсоров. Краудфандинг появился как важное финансовое решение, позволяющее решать проблемы, возникающие при использовании обычных способов финансирования в Африке, таких как, например, займы под высокие проценты. На основе изучения региональных, временных и технологических факторов это исследование предлагает практические способы улучшения краудфандинговых механизмов с применением моделей машинного обучения, таких как логистическая регрессия, случайный лес, методы опорных векторов, XGBoost.

This thesis investigates the application of ensemble learning techniques in developing predictive models for coronary heart disease prognosis, aiming to enhance diagnostic capabilities and improve patient outcomes in cardiovascular medicine. By leveraging advanced computational methods and machine learning algorithms, the study focuses on automating the detection of myocardial infarction and heart conduction disorders using a deep learning model trained on ECG signals from a diverse dataset. The research methodology involves a systematic review of highly relevant papers, exclusion criteria to ensure the specificity of the study, and a search process in reputable academic libraries. Through a comparative analysis of selected papers and an in-depth exploration of machine learning approaches, the thesis aims to contribute to the advancement of predictive modeling techniques in cardiology. The findings of this research have the potential to significantly impact the field of cardiovascular care by providing more accurate prognostic tools for coronary heart disease management. / В данной работе исследуется применение методов коллективного обучения при разработке прогностических моделей для прогнозирования ишемической болезни сердца с целью расширения диагностических возможностей и улучшения результатов лечения пациентов в сердечно-сосудистой медицине. Используя передовые вычислительные методы и алгоритмы машинного обучения, исследование направлено на автоматизацию выявления инфаркта миокарда и нарушений сердечной проводимости с использованием модели глубокого обучения, обученной на основе сигналов ЭКГ из различных наборов данных. Методология исследования включает систематический обзор наиболее значимых статей, критерии исключения для обеспечения специфичности исследования и процесс поиска в авторитетных академических библиотеках. Благодаря сравнительному анализу избранных работ и углубленному изучению подходов к машинному обучению, диссертация призвана внести вклад в развитие методов прогностического моделирования в кардиологии. Результаты этого исследования могут оказать существенное влияние на сферу сердечно-сосудистой помощи, предоставив более точные инструменты прогнозирования для лечения ишемической болезни сердца.

<p>У дисертацији Иновације у настави на<br />примерима песника модерне у српској<br />књижевности с почетка двадесетог века<br />бавимо се методичким приступом<br />песницима српске модерне у средњој школи.<br />Наш задатак је био да истражимо, теоријски<br />заснујемо и емпиријски проверимо како нове<br />моделе тако и устаљене моделе методичких<br />приступа песницима српске модерне.<br />Трудили смо се да наше проучавање има<br />научни, али пре свега и практични значај.<br />Имајући у виду устаљени модел по коме се<br />епоха модерне обрађује у средњој школи,<br />понудили смо нове алтернативне моделе<br />чије ће се иновације односити на различите<br />методолошке и методичке аспекте од којих<br />се полази у изучавању појединих песничких<br />дела, а чија ће делотворност бити истражена<br />праћењем и провером рада експерименталне<br />групе како би резултати, до којих се<br />истраживањем дошло, били поткрепљени и<br />наставном праксом. Основна полазишта у<br />интерпретацији песама биће тематске речи,<br />мотивска структура, доминантна осећања,<br />песничке слике, наративни ток. У сваком<br />појединачном моделу тежили смо<br />методолошком плурализму и интегралном<br />методичком приступу.</p> / <p>U disertaciji Inovacije u nastavi na<br />primerima pesnika moderne u srpskoj<br />književnosti s početka dvadesetog veka<br />bavimo se metodičkim pristupom<br />pesnicima srpske moderne u srednjoj školi.<br />Naš zadatak je bio da istražimo, teorijski<br />zasnujemo i empirijski proverimo kako nove<br />modele tako i ustaljene modele metodičkih<br />pristupa pesnicima srpske moderne.<br />Trudili smo se da naše proučavanje ima<br />naučni, ali pre svega i praktični značaj.<br />Imajući u vidu ustaljeni model po kome se<br />epoha moderne obrađuje u srednjoj školi,<br />ponudili smo nove alternativne modele<br />čije će se inovacije odnositi na različite<br />metodološke i metodičke aspekte od kojih<br />se polazi u izučavanju pojedinih pesničkih<br />dela, a čija će delotvornost biti istražena<br />praćenjem i proverom rada eksperimentalne<br />grupe kako bi rezultati, do kojih se<br />istraživanjem došlo, bili potkrepljeni i<br />nastavnom praksom. Osnovna polazišta u<br />interpretaciji pesama biće tematske reči,<br />motivska struktura, dominantna osećanja,<br />pesničke slike, narativni tok. U svakom<br />pojedinačnom modelu težili smo<br />metodološkom pluralizmu i integralnom<br />metodičkom pristupu.</p> / <p>The dissertation Innovations in teaching<br />through the examples of poets of modernism in<br />Serbian literature at the beginning of the<br />twentieth century deals with methodological<br />approach to poets of Serbian Modernism in high<br />school. At first our task was to base and then to<br />establish theoretically, and finally to check out<br />empirically both the new and the established<br />models of methodological approach to the poets<br />of Serbian Modernism. The aim of our study is<br />not only to achieve scientific but primarily<br />practical significance. Bearing in mind that the<br />established model by which the epoch of<br />Modernism is taught in high school, we offered<br />a new alternative models whose innovations<br />relate to various methodological and methodical<br />aspects which are the starting point in the study<br />of certain poetic deeds, and whose effectiveness<br />will be examined by monitoring and testing<br />experimental groups in order to corroborate the<br />results of the research by teaching practice as<br />well. The basic starting point in interpreting<br />poems will be themed words, motif structure,<br />dominant feelings, poetic images, narrative<br />stream. In each model, we searched for integral<br />methodological pluralism and methodical<br />approach.</p>

<p>Употреба платформски независног моделовања и генерисања<br />прототипова у развоју информационих система скраћује време<br />њиховог развоја и побољшава квалитет тог процеса. При томе,<br />циљ је обезбеђење могућности да развој свих аспеката<br />информационих система буде подржан оваквим приступом.<br />Ова дисертација треба да пружи одговарајући допринос у<br />остварењу наведеног циља. У дисертацији представљени су<br />алгоритми за трансформацију модела ограничења вредности у<br />извршив к&ocirc;д и консолидацију подшема са јединственом<br />шемом базе података, са аспекта ограничења вредности.</p> / <p>Upotreba platformski nezavisnog modelovanja i generisanja<br />prototipova u razvoju informacionih sistema skraćuje vreme<br />njihovog razvoja i poboljšava kvalitet tog procesa. Pri tome,<br />cilj je obezbeđenje mogućnosti da razvoj svih aspekata<br />informacionih sistema bude podržan ovakvim pristupom.<br />Ova disertacija treba da pruži odgovarajući doprinos u<br />ostvarenju navedenog cilja. U disertaciji predstavljeni su<br />algoritmi za transformaciju modela ograničenja vrednosti u<br />izvršiv k&ocirc;d i konsolidaciju podšema sa jedinstvenom<br />šemom baze podataka, sa aspekta ograničenja vrednosti.</p> / <p>The usage of platform-independent modelling and generation of<br />prototypes in information systems development reduces the<br />development time and improves the process quality. By that, the<br />goal is to have all elements of an information system supported by<br />this approach.<br />This dissertation should provide a contribution towards fulfilling the<br />given goal. In the dissertation, author presents algorithms for<br />check constraint model into executable code transformations and<br />algorithms for testing subschema consolidation with respect to<br />check constraints.</p>

<p>Циљ ове докторске дисертације је да<br />допринесе ученичким компетенцијама у<br />основној и средњој школи при читању,<br />доживљавању и тумачењу лирских народних<br />песама. Тема је актуелна јер садржај ове<br />поезије сублимира све аспекте културе<br />омогућавајући сагледавање и разумевање<br />традицијског и културолошког контекста<br />српске књижевности; пружа теоријски оквир;<br />критичку анализу, истраживања научног и<br />уметничког садржаја и иновативна решења<br />пренесена на дидактичко&ndash;педагошку праксу.<br />Полазећи од савремених научних<br />достигнућа, интердисциплинарности и<br />актуелних методичких приступа настави,<br />сагледане су специфичности ове врсте<br />народног стваралаштва. Очекује се<br />унапређивање наставе у области изучавања народних лирских песама кроз боље</p><p>разумевање обредног и обичајног слоја,<br />историјског и социјалног слоја у песмама.<br />Инсистирањем на претпоставкама савремене<br />наставе отвара се могућност да се<br />&bdquo;придобије&ldquo; ученик за читање, доживљавање<br />и тумачење, као и креативно стварање<br />засновано на пулсиру синкретичности,<br />формулативности, функционалности и<br />животворности народних лирских песама.<br />Акценат је стављен на значењској<br />димензији текста чији се вишеслојни и<br />вишезначни поетски свет доживљава и<br />критички вреднуј кроз истраживачко и<br />стваралачко приступање наставном процесу.<br />У раду су представљена свеобухватна<br />методолошка полазишта и осмишљени су<br />методички поступци који сведоче о<br />целовитости народне лирске поезије и њеном<br />сагласју које онемогућава чврсту<br />класификацију.<br />На конкретним примерима песама<br />заснивају се методичке интерпретације с<br />коментарима који показују како се са<br />ученицима основношколског и<br />средњошколског узраста може засновати<br />савремена, научно заснована наставна и<br />ваннаставна интерпретација народних<br />лирских песама.<br />Технички рад се састоји из шест<br />целина.</p> / <p>Cilj ove doktorske disertacije je da<br />doprinese učeničkim kompetencijama u<br />osnovnoj i srednjoj školi pri čitanju,<br />doživljavanju i tumačenju lirskih narodnih<br />pesama. Tema je aktuelna jer sadržaj ove<br />poezije sublimira sve aspekte kulture<br />omogućavajući sagledavanje i razumevanje<br />tradicijskog i kulturološkog konteksta<br />srpske književnosti; pruža teorijski okvir;<br />kritičku analizu, istraživanja naučnog i<br />umetničkog sadržaja i inovativna rešenja<br />prenesena na didaktičko&ndash;pedagošku praksu.<br />Polazeći od savremenih naučnih<br />dostignuća, interdisciplinarnosti i<br />aktuelnih metodičkih pristupa nastavi,<br />sagledane su specifičnosti ove vrste<br />narodnog stvaralaštva. Očekuje se<br />unapređivanje nastave u oblasti izučavanja narodnih lirskih pesama kroz bolje</p><p>razumevanje obrednog i običajnog sloja,<br />istorijskog i socijalnog sloja u pesmama.<br />Insistiranjem na pretpostavkama savremene<br />nastave otvara se mogućnost da se<br />&bdquo;pridobije&ldquo; učenik za čitanje, doživljavanje<br />i tumačenje, kao i kreativno stvaranje<br />zasnovano na pulsiru sinkretičnosti,<br />formulativnosti, funkcionalnosti i<br />životvornosti narodnih lirskih pesama.<br />Akcenat je stavljen na značenjskoj<br />dimenziji teksta čiji se višeslojni i<br />višeznačni poetski svet doživljava i<br />kritički vrednuj kroz istraživačko i<br />stvaralačko pristupanje nastavnom procesu.<br />U radu su predstavljena sveobuhvatna<br />metodološka polazišta i osmišljeni su<br />metodički postupci koji svedoče o<br />celovitosti narodne lirske poezije i njenom<br />saglasju koje onemogućava čvrstu<br />klasifikaciju.<br />Na konkretnim primerima pesama<br />zasnivaju se metodičke interpretacije s<br />komentarima koji pokazuju kako se sa<br />učenicima osnovnoškolskog i<br />srednjoškolskog uzrasta može zasnovati<br />savremena, naučno zasnovana nastavna i<br />vannastavna interpretacija narodnih<br />lirskih pesama.<br />Tehnički rad se sastoji iz šest<br />celina.</p> / <p>The aim of this doctoral thesis is to contribution<br />to student competence in elementary and<br />secondary school when reading, experiencing<br />and interpreting lyrical folk poems. The topic is<br />current because the content of this poetry<br />sublimates all cultural aspects, making it possible<br />to assess and understand the traditional and<br />cultural context of Serbian literature, and it<br />provides a theoretical framework, as well as a<br />critical analysis, of the exploration of the<br />scientific and artistic content and the innovative<br />solutions applied in didactic and pedagogical<br />practices.<br />The specifics of this kind of folk creativity are<br />analyzed, taking modern scientific<br />achievements, interdisciplinary and<br />contemporary methodical approaches to teaching<br />as the starting point. The expectation is that an<br />improvement of teaching will be achieved in the<br />field of the study of lyrical folk poems through a<br />better understanding of the ritual and customary<br />layer, and the historical and social layer in<br />poems. By insisting on assumptions of modern<br />teaching methods the possibility is created to<br />&ldquo;win over&ldquo; the student to reading, experiencing<br />and interpreting, and creativity based on the<br />pulsating of syncretism, formativeness,<br />functionality and life&ndash;giving quality of lyrical<br />folk poems.<br />The emphasis is placed on the semantic<br />dimension of the text whose poetic world, with<br />multiple layers and multiple meanings, is<br />experienced and critically evaluated through an<br />exploratory and creative approach to the teaching<br />process. The paper presents comprehensive<br />methodological starting points and designed<br />methodical procedures, testifying to the<br />comprehensiveness of lyrical folk poetry and its<br />harmony, which renders hard classification<br />impossible.<br />The methodical interpretations are based on<br />concrete examples of poems, with comments that<br />show how a modern, scientifically based<br />teaching and extracurricular interpretation of<br />lyrical folk poems can be established with<br />elementary and secondary school students.<br />Technically the paper consists of six sections.</p>

<p>У раду је истражен утицај нових модела рада на постигнућа ученика у настави српског језика и књижевности. Теоријски оквири рада усмерени су на разматрање наставних модела: од појмовног одређења, преко врста и подела, до моделовања процеса учења. Истражене су могућности примене осам одабраних нових наставних модела &ndash; егземпларног, индивидуализованог, интерактивног, проблемског, програмираног, пројектног, сарадничког и хеуристичког.<br />Како би се испитали ефекти примене нових наставних модела подржаних информационо-комуникационим технологијама (ИКТ) на постигнућа ученика, у односу на традиционални модел, спроведено је експериментално истраживање у четири сомборске средње школе &ndash; Средњој техничкој школи, Средњој економској школи, Средњој медицинској школи &bdquo;Др Ружица Рип&ldquo;, Гимназији &bdquo;Вељко Петровић&ldquo; и једној кулској школи &ndash; Економско-трговинској школи, у другом полугодишту школске 2014/15. године и током школске 2015/16. године на узорку од 1724 ученика из сва четири разреда.<br />Резултати истраживања показују да су ученици у експерименталним групама, у којима су примењени нови наставни модели, имали виша постигнућа у односу на ученике контролних група, односно да су нови наставни модели ефикаснији од традиционалног.<br />Субјекатски положај ученика уз примену индивидуализације и диференцијације у новим наставним моделима, допринели су, уз виша постигнућа ученика и бројне продукте рада, и већој самосталности и ангажованости ученика, интерактивној комуникацији и лакшем препознавању даровитих и креативних ученика.</p> / <p>U radu je istražen uticaj novih modela rada na postignuća učenika u nastavi srpskog jezika i književnosti. Teorijski okviri rada usmereni su na razmatranje nastavnih modela: od pojmovnog određenja, preko vrsta i podela, do modelovanja procesa učenja. Istražene su mogućnosti primene osam odabranih novih nastavnih modela &ndash; egzemplarnog, individualizovanog, interaktivnog, problemskog, programiranog, projektnog, saradničkog i heurističkog.<br />Kako bi se ispitali efekti primene novih nastavnih modela podržanih informaciono-komunikacionim tehnologijama (IKT) na postignuća učenika, u odnosu na tradicionalni model, sprovedeno je eksperimentalno istraživanje u četiri somborske srednje škole &ndash; Srednjoj tehničkoj školi, Srednjoj ekonomskoj školi, Srednjoj medicinskoj školi &bdquo;Dr Ružica Rip&ldquo;, Gimnaziji &bdquo;Veljko Petrović&ldquo; i jednoj kulskoj školi &ndash; Ekonomsko-trgovinskoj školi, u drugom polugodištu školske 2014/15. godine i tokom školske 2015/16. godine na uzorku od 1724 učenika iz sva četiri razreda.<br />Rezultati istraživanja pokazuju da su učenici u eksperimentalnim grupama, u kojima su primenjeni novi nastavni modeli, imali viša postignuća u odnosu na učenike kontrolnih grupa, odnosno da su novi nastavni modeli efikasniji od tradicionalnog.<br />Subjekatski položaj učenika uz primenu individualizacije i diferencijacije u novim nastavnim modelima, doprineli su, uz viša postignuća učenika i brojne produkte rada, i većoj samostalnosti i angažovanosti učenika, interaktivnoj komunikaciji i lakšem prepoznavanju darovitih i kreativnih učenika.</p> / <p>In this paper, the effect of new models of work on students` achievement in Serbian language and literature teaching has been investigated. Theoretical frameworks are directed at observing the teaching models &ndash; from conceptual defining, over classes and classification to modelling the process of learning. The application possibilities of eight chosen new teaching models have been analysed &ndash; exemplary, individualised, interactive, problem- solving, programmed, projected, co-teaching and heuristic.<br />In order to investigate the effects of application of new teaching models supported by information-communication technologies (ICT) on students` achievements when compared to the traditional model, experimental research was carried out in four secondary schools in Sombor &ndash; Secondary Technical school, Secondary school of Economics, Secondary Medical school Dr Ruzica Rip, Grammar school Veljko Petrovic and one school in Kula &ndash; Secondary school of Economics and Trade during the second term of school year 2014/ 15 and throughout 2015/ 16 on 1724 students in all four years.<br />The results of the survey showed that students in experimental groups, in which new teaching models had been applied, had higher achievements when compared to students in control groups, meaning that new teaching models were more efficient than traditional methods.<br />Subject position of students, in addition to individualisation and differentiation in new teaching models contributed to greater achievements and numerous products of work, greater self- reliance and students` commitment, interactive communication and easier recognition of gifted and creative students.</p>

<p>Захтев за бољим квалитетом производа и услуга, један је од најважнијих стратешких приоритета с којим се суочавају хотелска предузећа. Хотели који се определе за примену концепта квалитета као кључног фактора успеха требало би да постигну пораст задовољства корисника (гостију), односно, да се успешно позиционирају на тржишту и тако остваре већи профит. У раду се испитује концепт и мерење квалитета услуге у хотелском сектору. Приказани су резултати анкетног истраживања који се односе на очекивања и перцепције корисника о квалитету услуге у бањским хотелима. Истраживање је спроведено у пет бања Западноморавске зоне, у току августа и септембра 2008. Модел за мерење квалитета услуга развијен је на основу SERVQUAL модела. Коришћени су статистички методи дескриптивна статистичка анализа, Т тест за независне узорке и анализа варијансе ANOVA, помоћу које је испитано да ли између зависних варијабли (питања из домена очекивања и перцепције) и независних варијабли (старосне и образовне структуре испитаника) постоји статистички сигнификантна веза. Добијени резултати могу бити значајни за пружаоце хотелских услуга и допринети унапређењу пословања кроз прилагођавање хотелског производа потребама госта. Резултати спроведеног итраживања показали су да гости генерално нису задовољни хотелским услугама. Њихова очекивања била су већа од доживљеног квалитета услуге код свих детерминанти, изузев детерминанте &bdquo;саосећање&ldquo;, где је позитивна вредност јаза резултат ниских очекивања. Укупни SERVQUAL јаз је негативан и износи &ndash; 0,21. Горући проблем у пружању квалитетне услуге у бањским хотелима, представља неадекватна уређеност и опремљеност објеката и недостатак додатних хотелских садржаја (садржаја за забаву и рекреацију гостију као и wellness &amp; spa програма). Превазилажење овог проблема треба тражити у изградњи стратегије развоја са краткорочним и дугорочним плановима и стимулацији инвестирања у развој бањског туризма. Уређење и изградња објеката који су у складу са захтевима савременог госта, довели би до продужетка туристичке сезоне и привлачења платежнијих туриста. Понуда услуга високог квалитета представља најбољи начин за постизање конкурентске предности хотелског предузећа и изградње добрих односа са гостом, стога, у управљачким одлукама хотелских менаџера, концепти као што су очекивана и перципирана вредност треба да имају пресудну улогу.</p> / <p>Zahtev za boljim kvalitetom proizvoda i usluga, jedan je od najvažnijih strateških prioriteta s kojim se suočavaju hotelska preduzeća. Hoteli koji se opredele za primenu koncepta kvaliteta kao ključnog faktora uspeha trebalo bi da postignu porast zadovoljstva korisnika (gostiju), odnosno, da se uspešno pozicioniraju na tržištu i tako ostvare veći profit. U radu se ispituje koncept i merenje kvaliteta usluge u hotelskom sektoru. Prikazani su rezultati anketnog istraživanja koji se odnose na očekivanja i percepcije korisnika o kvalitetu usluge u banjskim hotelima. Istraživanje je sprovedeno u pet banja Zapadnomoravske zone, u toku avgusta i septembra 2008. Model za merenje kvaliteta usluga razvijen je na osnovu SERVQUAL modela. Korišćeni su statistički metodi deskriptivna statistička analiza, T test za nezavisne uzorke i analiza varijanse ANOVA, pomoću koje je ispitano da li između zavisnih varijabli (pitanja iz domena očekivanja i percepcije) i nezavisnih varijabli (starosne i obrazovne strukture ispitanika) postoji statistički signifikantna veza. Dobijeni rezultati mogu biti značajni za pružaoce hotelskih usluga i doprineti unapređenju poslovanja kroz prilagođavanje hotelskog proizvoda potrebama gosta. Rezultati sprovedenog itraživanja pokazali su da gosti generalno nisu zadovoljni hotelskim uslugama. NJihova očekivanja bila su veća od doživljenog kvaliteta usluge kod svih determinanti, izuzev determinante &bdquo;saosećanje&ldquo;, gde je pozitivna vrednost jaza rezultat niskih očekivanja. Ukupni SERVQUAL jaz je negativan i iznosi &ndash; 0,21. Gorući problem u pružanju kvalitetne usluge u banjskim hotelima, predstavlja neadekvatna uređenost i opremljenost objekata i nedostatak dodatnih hotelskih sadržaja (sadržaja za zabavu i rekreaciju gostiju kao i wellness &amp; spa programa). Prevazilaženje ovog problema treba tražiti u izgradnji strategije razvoja sa kratkoročnim i dugoročnim planovima i stimulaciji investiranja u razvoj banjskog turizma. Uređenje i izgradnja objekata koji su u skladu sa zahtevima savremenog gosta, doveli bi do produžetka turističke sezone i privlačenja platežnijih turista. Ponuda usluga visokog kvaliteta predstavlja najbolji način za postizanje konkurentske prednosti hotelskog preduzeća i izgradnje dobrih odnosa sa gostom, stoga, u upravljačkim odlukama hotelskih menadžera, koncepti kao što su očekivana i percipirana vrednost treba da imaju presudnu ulogu.</p> / <p>Demand for better quality of products and service is one of the most important strategic priorities that hotel companies have to manage with. Hotels that choose to implement the concept of quality as the key success factor needed to achieve increased customer satisfaction, respectively, to be successfully positioned in the market and thus achieve higher profits.The paper examines the concept and measurement of quality of service in the hotel sector. The results of research survey that relate to the expectations and perceptions of consumers about the quality of services in the spa hotels are represented here. The survey was conducted in five Serbian spas (West Morava region) in August and September 2008. A model for measuring the quality of services is developed based on the SERVQUAL model. Statistical methods used here are descriptive statistical analysis, t-test and analysis of variance ANOVA, which is used for analyzing whether there is a statistically significant link between the dependent variables (questions in the domain of expectations and perceptions) and the independent variables (age structure of respondents). The results may be important to the providers of hotel services and contribute to the advancement of business through the adjustment of the product to the needs of the guest. Results of the research showed that guests are not generally satisfied with hotel services. Their expectations were higher than their perceptions of quality services in all determinants, except the determinants of &quot;empathy&quot;, where the positive value of gap is the result of low expectations. Total SERVQUAL gap is negative and amounts to - 0.21. The burning issue in the provision of quality services in the spa hotels, is inadequate organization and infrastructure facilities and lack of additional hotel content (content for entertainment and recreation and spa &amp; wellness contents). Overcoming of this problem should be sought in construction of development strategies with short-term and long-term plans and cultural stimulation of investment in development of spa tourism. Planning and construction of facilities that are in accordance with the requirements of the guest, would lead to the extention of the tourist season and that would attract wealthier tourists. Offering high quality service is the best way to achieve competitive advantage of hotel companies and building good relations with the guests, therefore, in the management decisions of the hotel manager, concepts such as expected value and the perceived need have a crucial rolе.</p>

<p>The topic of the thesis is analysis of the topological structure of scalar fields and<br />shapes represented through Morse and cell complexes, respectively. This is<br />achieved by defining simplification and refinement operators on these<br />complexes. It is shown that the defined operators form a basis for the set of<br />operators that modify Morse and cell complexes. Based on the defined<br />operators, a multi-resolution model for Morse and cell complexes is constructed,<br />which contains a large number of representations at uniform and variable<br />resolution.</p> / <p>Тема дисертације је анализа тополошке структуре скаларних поља и<br />облика представљених у облику комплекса Морза и ћелијских комплекса,<br />редом. То се постиже дефинисањем оператора за симплификацију и<br />рафинацију тих комплекса. Показано је да дефинисани оператори чине<br />базу за скуп оператора на комплексима Морза и ћелијским комплексима.<br />На основу дефинисаних оператора конструисан је мулти-резолуциони<br />модел за комплексе Морза и ћелијске комплексе, који садржи велики број<br />репрезентација униформне и варијабилне резолуције.</p> / <p>Tema disertacije je analiza topološke strukture skalarnih polja i<br />oblika predstavljenih u obliku kompleksa Morza i ćelijskih kompleksa,<br />redom. To se postiže definisanjem operatora za simplifikaciju i<br />rafinaciju tih kompleksa. Pokazano je da definisani operatori čine<br />bazu za skup operatora na kompleksima Morza i ćelijskim kompleksima.<br />Na osnovu definisanih operatora konstruisan je multi-rezolucioni<br />model za komplekse Morza i ćelijske komplekse, koji sadrži veliki broj<br />reprezentacija uniformne i varijabilne rezolucije.</p>