我國實施統一發票制度至今已數十餘年，統一發票是目前世界各國上非常特有的制度，因為統一發票不僅是商業用的會計憑證、交易憑證，更是台灣稅務稽徵的主要依據，企業以此申報營業稅，同時稅捐稽徵機關也以此作為查核之依據。而電子發票制度是為因應電子商務之發展，提供營業人可利用個人電腦，透過網際網路傳輸統一發票資料給消費者之作業。許多國家業已積極展開電子發票之推動，以降低紙本發票作業對電子商務所衍生之障礙與交易成本。 本研究以說明台灣特有的統一發票制度為開始，了解統一發票相關知識。接著說明已推動數年的B2B電子發票應用及B2C電子發票應用於虛擬通路發展情況。由於統一發票印製數量統計資料顯示，大部份發票產生來源為便利超商、大賣場、百貨商圈、加油站等實體通路產生之發票，得知B2C實體通路之應用是未來電子發票推動之發展重點。 利用資訊科技達成的電子發票作業模式與傳統紙本發票大不相同，因此許多以往不存在的問題會日漸產生。因此本研究以政府推行新制度應以不改變消費者習慣、提供多元化選擇帶來便利與降低社會資源成本為優先考量之要素，分析現行B2C電子發票應用於實體通路之作業模式，分別探討B2C實體通路電子發票之註冊與歸戶、開立、索取、查詢、兌獎、領獎與捐贈等方面之不足之處並以本研究觀點提出建議。 由於電子發票為利用資訊科技達成的創新，本研究也利用創新擴散理論中基礎概念，幫助思考推動B2C電子發票應用於實體通路時所需注意事項及建議策略做法，使之能成功推廣至社會中而讓消費者接受使用以發揮最大效果。 推動B2C實體通路電子發票可蒐集並分析之以往紙本發票難以利用的龐大資料，本研究也提出未來建議之多方面應用，在不違反個人資料保護情況下發揮其最大效用，達成對政府、營業人及消費者多贏之功效。