台灣的企業面臨來自全球化的競爭，經營環境的詭譎多變，所面臨的競爭及挑戰都比過去更為嚴苛，尤其是傳統產業的電線電纜業者，所碰到的經營問題更為棘手。因應環境變化電線電纜產業正加速大型化、專業化、國際化甚至多角化，各大廠無不希望在有限的資源下，找出突破傳統的經營模式，開拓產業全新版圖。 因此電線電纜業者如何將企業內部的資源做最合理、最有效率的配置，進一步提升電線電纜業者本身的競爭力，是現階段電線電纜業者最為重要的課題，而企業資源規劃系統 (ERP)，是一套可以讓電線電纜業者本身資源配置最佳化的資訊管理系統，也會是電線電纜業者用來優化企業內部資源整合的系統。多年來，國內外有很多學者、專家、研究人員對於ERP系統建構時的成功因素進行探討與研究，但對於電線電纜產業著墨較少，所以電線電纜業者了解ERP的功能，進一步探討電線電纜業者如何成功導入ERP系統就顯得非常重要。 本研究綜合了電線電纜產業所要解決的一些問題後，產生了研究的動機。況且電線電纜產業行業具特殊性，產品多樣且製程繁複，從銅板採購、銅材部位管理、銅價避險、銷售、採購、生產製造到運送配銷等各階段作業，環環相扣，必須仰賴一套可靠且有效的系統機制來輔助。越來越多的電線電纜業者願意投資ERP，或是計畫在未來幾年內進行投資ERP，卻不一定保證專案百分之百成功，尤其電線電纜業者沒有導入ERP系統的團隊與方法，若無相關文獻供參考，對電線電纜業者而言，會面臨選擇非常有限且風險過於集中的困境。 本研究希望對ERP系統做探討，讓電線電纜業者能清楚地瞭解導入ERP實際帶來的影響，做為日後改進的方向，並提供管理者決策時所需的資訊。本研究的目的除了先彙整一般企業導入ERP系統的成功因素外，還要藉由本研究進一步找出電線電纜產業在導入ERP系統時的關鍵成功因素，最後再將本研究所得到的成果，提供其他電線電纜業者將來導入ERP系統之參考。 / Abstract Taiwan's enterprises are facing competition from globalization, the ever-unpredictable business environment, competition and the challenges faced in the past more than the harsh, especially the traditional industries of wire and cable industry, the more difficult operational problems encountered. Response to environmental change is accelerating large-scale wire and cable industry, specialization, and even international diversification, the major plant will want the limited resources, breaking the traditional business model to identify, develop new industry landscape. Therefore, how to wire and cable industry internal resources to do the most reasonable and efficient configuration, wire and cable industry to further enhance their competitiveness, wire and cable industry at this stage the most important issue, and enterprise resource planning system (ERP), is a set of wire and cable industry can make the allocation of resources to optimize their information management systems, wire and cable industry also is used to optimize the internal resource integration system. Over the years, many foreign scholars, experts, researchers constructed for ERP system success factors to explore when and research, but less for wire and cable industry, inking, so wire and cable industry to understand the ERP functions, to further explore how to wire and cable industry successful ERP system is very important. In this study, a combination of wire and cable industry to solve some problems, resulting in a study of motivation. Moreover, a special wire and cable industry sector, product variety and complicated process, from copper procurement, site management of copper, copper hedge, sales, purchasing, manufacturing to delivery of the various stages of distribution and other operations, interlocking, must depended on a reliable and effective mechanism to assist the system. More and more willing to invest in wire and cable industry ERP, or plan to invest in the next few years, ERP, does not necessarily ensure that the project 100% successful, especially in wire and cable industry team did not import the ERP system and method, without the relevant literature for reference, for wire and cable industry, the choice is very limited and will face the risk of over-concentration difficulties. This study is to explore the ERP system to do so of wire and cable industry can clearly understand the actual impact of the ERP, as future directions for improvement, and management decision-making required to provide information. The purpose of this study in addition to the first exchange to import the entire general business success factors of ERP systems, but also by this study to further identify the wire and cable industry in the ERP system when the critical success factors, and then the final results obtained in this study provide other wire and cable industry in the future ERP system of reference.

組織慣性通常是組織對外在變化的適應與變革的阻礙。特別是在目前外在商業環境變化劇烈的時代，如何有效化解組織慣性以適應現況，變成一個重要的策略與管理課題；而企業資源規劃(ERP)的導入過程中，由於對組織的流程反思與再造，對企業會產生管理變革。本研究透過Godkin與Allcorn (2008) 以組織學習的觀點所發展的三構面組織慣性（思想、行動、心理）與化解方式模型，對於海峽兩岸的九個企業個案在導入ERP過程中所發生過管理變革的抗拒與化解的手法，辨識出其在管理模型中的組織慣性與化解的類型。在個案的研討之下發現，思想慣性是發生最普遍的一種組織慣性，心理慣性則發生在較為成立較久、地處偏僻或管理方式特殊的企業，行動慣性則較易發生在具科技背景的公司。而化解的手法中，思想慣性的反映實踐因為與ERP的導入方式相近因此較為常見，而雙回路學習則是要將管理變革的影響範圍擴大到高層。化解行動慣性的跨功能小組以及系統性問題解法與前提控制會同時採用，且需要高階主管的強勢領導。領導/組織容忍與過渡空間與時間是化解心理慣性的主要方式，也都有個案使用，但都需要考量組織所處的環境與成員特性來進行，以符合實際環境的狀況與需求。

隨著兩岸政策的開放，金融業面臨著瞬息萬變、倍速成長、地域競爭的經營環境，如何能迅速回應環境與組織的變遷以及提升全球化競爭的能力，儼然已成為金融業者經營方針的重要議題。企業追求獲利、永續經營的理念建構於良好的企業營運績效管理，而企業資源規劃(ERP)具有整合平臺、彈性的作業流程、即時資訊彙總的功能，能夠提供企業做為營運管理、決策分析與提升競爭優勢管理工具，因此已成為眾多企業導入的選擇。 個案公司導入ERP系統的效益希望能提升營運績效整合與資訊分析的能力，因此，本研究對個案公司導入ERP系統時著重於各項關鍵研究議題：願意「改變」的決心、員工的配合心態、現行作業流程的差異程度、具體化功能規格的敘述、資訊分析維度的細度決定、外圍系統資訊流介接能力等構面，本研究希望能將ERP系統導入決策過程、供應商遴選與導入期間各項關鍵問題的發現暨解決方案等研究結果，逐一實踐在個案公司的導入專案。