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1	個人生涯規劃與衝突管理之探討－以我國稅務人員為個案研究 / The Empirical Study of Intrapersonal Conflict, Interpersonal Con- flict, Individual Career Planning, and Career Development Effect- iveness: An Introduction of the Intervention of Conflict Management 蘇麗敏, Su, Li Min Unknown Date (has links) 本研究乃在探討個人內在衝突、人際衝突、個人生涯規劃的瞭解程度以及生涯發展效能之間的關係，並提出衝突管理的技巧與方法以做為個人生涯規劃時的技術之一。　　本文共分為六章，第一章為「緒論」，說明本文之研究緣起與研究目的、研究範圍、研究方法與研究限制、及重要名詞界定。　　其次，本文採文獻探討法與問卷調查法，在文獻探討方面，於第二章為「生涯發展的理論基礎與相關文獻」，將說明生涯發展理論的概況、生涯發展的理論與模型、生涯發展的階段與任務以及生涯發展的效能。第三章為「衝突管理的理論基礎及其應用」，探討衝突管理的基本內涵、衝突管理的理論與模型、衝突管理的方法與技巧。　　再者，在問卷調查方面，本研究之抽樣對象為財政部賦稅署、高雄市國稅局、臺灣省南區國稅局、台北市稅捐稽徵處及花蓮縣稅捐稽徵處等五個機關，總計531位稅務人員。研究量表為筆者自行編製，主要的變項為個人內在衝突、人際衝突、個人生涯規劃的瞭解程度以及生涯發展效能四大部份，資料分析方法則採次數分配、t考驗、變異數分析、相關分析及迴歸分析等方法。這些內容皆於第四章「實證研究調查與設計」中，分為相關研究與本文研究架構及假設、研究對象的探討、研究工具及樣本特性、及資料分析方法四節說明之。　　再次，於第五章「研究結果分析與討論口說明本研究的結果，而本文的研究發現可歸納為以下數點：　　1.男性、已婚者、主管人員、年齡較長者、服公職年資較久者、及簡任官等人員對生涯規劃的瞭解程度較高。　　2.女性、未婚，在目前機關任職五年以下者、及委任官等人員之「個人一角色的衝突」較高。　　3.年齡較輕者與服公職年資較短者，其個人的內在衝突較高。　　4.男性、主管人員、年齡較輕者、服公職年資較短者、及薦任官等人員，對人際衝突處理風格較偏向採取「整合」的方法。　　5.男性、已婚、主管人員、年齡較長者、服公職年資較久者、監察政風人員、官等較高者、及花蓮縣稅捐稽徵處人員，其生涯發展的效能較高。　　6.個人生涯規劃瞭解程度與個人內在衝突、人際衝突的處理風格及生涯發展效能的相關性，分別呈負相關、正相關及正相關。　　7.個人內在衝突與人際衝突的處理風格、及與生涯發展效能的相關性，皆呈現負相關。　　8.「整合」、「專斷」及「妥協」等人際衝突的處理風格與生涯發展效能呈現正相關。　　9.個人的生涯規劃瞭解程度、個人內在衝突及人際衝突對生涯發展效能的預測力不盡理想。　　10.在本研究中，稅務人員人際衝突的處理風格僅出現四種，亦即整合、謙恭、專斷、及妥協四種風格。　　最後，第六章「結論」將綜合前述的研究結果加以討論，並就理論探討與實証研究部份提出研究建議。個人生涯規劃衝突管理公共行政管理學政治學個人內在衝突人際衝突 PUBLIC-POLICY MANAGEMENT POLITICS intrapersonal conflict interpersonal conflict career planning co- nflict management

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