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劇團運用IT做經營管理-以P劇團為分析個案 / A theater company's use of IT for operation and management--a case study of P Theater

林佳鋒, Lin, Chia Feng Unknown Date (has links)
資訊科技(Information Technology 簡稱IT)在當今社會已被廣泛運用於企業組織、公部門及校園團體,用以管理組織行政程序,提昇作業流程準確度,其利於分析之特性,加速組織管理的效率與效能,提高競爭優勢,幫助組織做最佳的決策選擇。P劇團為台灣首度引進IT改善營運效率的表演藝術團體,自2001年至2013年,P劇團已發展出許多IT系統,用來管理會員、志工、合作人員、供應商等複雜資訊,除提升行政作業流程準確度之外,藉由IT系統整合分析結果,發展出最佳的市場行銷模式,對P劇團的永續經營有相當正向之幫助。 本論文即欲著眼於此,以P劇團為個案,深入研究IT對於表演藝術團隊的影響與助益。在劇團經營與發展的研究上,將劇團營運分為兩大要點:內部要素、外部要素,故本論文以此作為分析的兩大面向,在內部要素的章節中,分三個項目來探討:行政流程、供應商管理、人力資源管理;外部要素則分為四項:通路、服務、行銷、CRM,透過內外部要素的分析研究,了解P劇團在IT導入前、IT導入後的差異與改善效益分析,並評估整體在經營上的優勢與不足之處,作為其他表演藝術團隊營運管理的參考模型。

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