由於經濟、科技、社會與法律等外在環境的快速變遷，造成了勞動力的激烈轉變。 面對日益分歧化的勞動力，企業必須儘早發展各種新的管理方式以因應。因此，本 研究嘗試以整合性的觀點，利用「人力組合」與「人力發展」理論，了解並建立勞 力分歧化下，企業人力資源運用與發展的策略模式。 本研究的分析方法，係透過SAS 電腦套裝軟體，以FREQUENCE 得出各項變數的次數 分配。以卡方檢定分析人力資源運用與發展策略，是否會受到產業別的影響。最後 以ANOVA 檢驗對外在環境的認知情形與產業別之間是否有顯著差異。 在研究中發現，受訪者認為近來影響企業整體人力資源運用與發展最大的外在環境 因素為「服務業的快速發展」。在勞力分歧化下，各類型員工所遭遇的最大問題， 按女性、高齡、殘障與自我雇用員工，依序為「幼兒照顧問題」、「吸收新知能力 較差」、「合適的就業機會太少」與「對企業的認同感較差」等問題。再者，研究 中亦發現企業在面對不同的人力資源類型（不論是依人力資源組合矩陣或人力資源 生命週期作分類）時，其人力資源運用與發展的策略（包括了任用安置、訓練與發 展、員工輔導與薪資福利等內容）即有不同的安排。但策略的內容並未受到產業別 的影響，而有顯著的差異。 最後根據研究結果，本研究提出幾點建議，以為企業擬定目前或未來人力資源運用 與發展策略時之參考。 １．就短期而言，正視勞力分歧化現象的出現，並妥善處理勞力分歧下員工所遭遇 的各項問題，如：女性員工的幼兒照顧、高齡員工的吸收能力、殘障員工的專長與 殘障特性與自我雇用員工的企業認同等，有助於企業解決人力不足的困境。 ２．就長期而言，企業人力資源運用與發展策略的擬定，應確實考慮不同人力資源 類型的個別特質，即員工的績效表現與發展潛力，以因應越來越分歧的勞動力。