隨著國內政治的日趨民主化，民意調查已成為候選人瞭解民意、政府機構制訂決策的重要參考依據。然而，民意調查結果的代表性一直受到質疑，有人懷疑它被有心人士操弄，也有人認為調查結果根本稱不上「反映民意」，因為總是有一群人寧願選擇靜默，對於任何問題，一概以「不知道」、「無意見」作答。 事實上，前人的研究已指出，這些「無反應」者可能會產生系統性的偏差，嚴重威脅調查結果的可信度。本研究為瞭解無反應者的人口學特徵，以及民意調查題目類型與無反應比率的關連，於是借用聯合報系民意調查中心於民國85年，所完成的調查結果，進行次級資料與內容分析。 研究發現，不同類型題目的無反應比率，確實有所差異。其中，無反應比率較高的題目內容多為硬性、抽象、敏感、和個人生活距離較遠的事務，如；選舉、政黨事務、兩岸關係、國際事務。相反的，無反應比率較低的題目，則多屬軟性、和個人生活距離近、民眾可親身感受的事務，如：民生育樂、教育、環保。 而在無反應者的人口學特徵方面，研究顯示，平均來說，男性的無反應比率是15.43，女性為23.83，女性約是男性的一倍半，且女性對政治成分較濃的題目，無反應比率明顯高於男性甚多，對教育類的軟性議題，則比男性顯得較有意見。 其次，在年齡部份，研究證實，隨著受訪者年齡的增加，無反應比率也跟著上揚，且各年齡群之間的差距有拉大的趨勢，六十歲以上者的無反應比率是33.08，幾乎是20到29歲者的三倍。有趣的是，年紀越輕者，對政府官員的聲望評估問題，有著越高的無反應比率，而年紀越長者，則對牽涉到國家發展的兩岸關係，國際事務議題，出現較多的「不知道」或「無意見」答案。 再看看題目類型與教育程度無反應的關連，本研究發現，大體而言，教育程度越高者，無反應比率越低，小學或以下受訪者的無反應比率為37.00，大學或以上者是8.27，前者為後者的四倍半左右。但須留意的是，專科和大學或以上者的無反應比率相當接近，僅差零點六個百分點。 不同教育程度者的無反應比率差異，同時表現在民調題目類型上。十分特別的是，學歷在高中以上者，對於首長聲望類的題目，有著較高比率的無反應，而小學或以下、大學或以上這兩個迥異的群體，卻同樣對環保議題有著較低的無反應比率。 此外，在籍貫方面，大陸籍受訪者的無反應比率最低，僅有13.50，遙遙領先閩南籍、客家籍與原住民，後三個族群的無反應比率則集中在20到24之間。其中，又以閩南籍與客家籍者，對各類民調題目的反應最為近似。 本研究還現了一個特殊現象，就是唯獨在大陸籍受訪者當中，首長聲望類躍升為無反應比率較高的第二名題目，這在其他族群上未曾見到。 再談談政黨傾向部份，研究顯示，自認是無黨無派的「中立者」，無反應比率最高，依序才是傾向國民黨與民進黨者，而傾向新黨者的無反應比率最低。 同樣的，不同黨派立場的民眾，對於不同類型的題目，也有相異的無反應比率。再次以首長聲望類為例，傾向新黨與民進黨者對此類題目較為敏感，比起傾向國民黨者來說，無反應比率較高。換句話說，雖然新黨與民進黨的政治理念不同，但傾向這兩黨的受訪者，在題目類型和無反應比率差異的關連上，情況還挺類似。 至於在居住地與無反應的關連，研究發現，在調查的全省二十一個縣市中，台北市的無反應比率最低，僅有11.00，嘉義縣最高，為 35.29，其餘十九個縣市介於20到30之間。 最後，本研究還進行了互動效果分析，以瞭解各題目類型與人口學變項，以及居住地與其他人口學變項，是否是在無反應比率上產生交互作用，但結果顯示，並未有任何一項達到統計顯著水準，因此沒有新的發現。